眼鏡市場調(diào)研報告.doc

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1、江西農(nóng)大眼鏡市場調(diào)研報告江西農(nóng)大經(jīng)濟貿(mào)易學(xué)院勞保081班調(diào)研小組：唐勇劉運濤何云濤葉明2010-12-24目錄摘要3一、研究背景和目標(biāo)4二、調(diào)研的總體步驟、內(nèi)容和方法41．調(diào)研的總體步驟42．調(diào)研的內(nèi)容43．調(diào)研的方法4三、調(diào)研目的以及調(diào)研的結(jié)果分析51．農(nóng)大眼鏡市場的潛力52．農(nóng)大眼鏡市場的核心消費者53．影響他們購買眼鏡的因素6①　消費者自身因素6②　眼鏡方面的因素6③　銷售者方面的因素64．消費的內(nèi)在動機8①　理智動機8②　感情動機8③　信任動機85．農(nóng)大各家眼鏡店的市場占有率86．有無必要擴大現(xiàn)有的眼鏡樣式（如時尚鏡框、太陽鏡等）9四、調(diào)研結(jié)論總結(jié)91

2、．消費情況91．消費需求92．農(nóng)大眼鏡市場分析93．影響學(xué)生消費行為因素10五、建議101．營銷策略最主要是價格策略10①　以消費者為中心來確定價格10②　把握消費群體的心理傾向,采取對應(yīng)的價格策略10③　利用消費者價格對比心理,促進銷售112．感情投資11①　以打動人心的優(yōu)質(zhì)售前服務(wù),喚起顧客的美好感情11②　把完善的追求體現(xiàn)在售后服務(wù)上11③　隨時注重老顧客的心理需求,培養(yǎng)用戶忠誠度113．樹立良好的信譽贏得信任12①　良好的信譽是吸引顧客的重要籌碼12②　具有良好信譽的產(chǎn)品和服務(wù)在市場上可以增值，可以以高于市場平均價格的價格出售124．抓住機遇開拓隱形眼

3、鏡市場12六、附錄13附錄113附錄218附錄320附錄422摘要據(jù)國家教育部，衛(wèi)生部等五部委最近組織的一項全國學(xué)生體質(zhì)健康調(diào)查表明，我國學(xué)生的近視率已居世界第二位。據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國小學(xué)生的近視率為20、23%，初中生為48、15%，高中生為71、29%，大學(xué)生為73、01%。這當(dāng)然，不是一個好現(xiàn)象，但是從消費品市場的角度而言，學(xué)生這部分近視人群是長久的客戶群，這無疑是一個穩(wěn)定而龐大的眼鏡市場。為了初步地了解我校眼鏡市場，給直通車平價眼鏡店提供更多的農(nóng)大眼鏡潛在市場信息，我們小組以江西農(nóng)大眼鏡市場為主題展開了調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我校有將近82%的

4、學(xué)生配戴眼鏡，其中還包括佩戴平光鏡和時尚太陽鏡的，這對于眼鏡商家來說無疑是一個商業(yè)上的好消息。而目前，我校周邊只有五家眼鏡店（包括了商業(yè)街拆遷的精益眼鏡店和華帝眼鏡店），其中占市場份額最大的是博倫眼鏡店，其次是雪亮和直通車。博倫眼鏡店和雪亮眼鏡店最大的優(yōu)勢在于它們的“歷史更悠久”，對于農(nóng)大學(xué)生來說相對更熟悉。而直通車平價眼鏡店雖開業(yè)不久，但是它以熱情大方的服務(wù)態(tài)度打動顧客也贏得了不少的市場份額。同時我們還發(fā)現(xiàn)影響學(xué)生眼鏡購買行為最大的因素分別是理智因素里的經(jīng)濟性、適用性、可靠性；情感因素里的從眾心理和尊重心理；最后是信用因素和消費慣性。本次調(diào)查主要采用定量調(diào)查

5、的實證研究方法，通過查閱相關(guān)的二手資料、隨機發(fā)放200份調(diào)查問卷、進行個別訪談、電話訪問和消費者“頭腦風(fēng)暴”座談等方法來獲取信息，發(fā)現(xiàn)問題，提出相關(guān)的解決意見和方案為直通車平價眼鏡店在農(nóng)大占據(jù)更多的市場份額提供力所能及的幫助。一、研究背景和目標(biāo)當(dāng)今，我國有5000萬副眼鏡的年需求量、200億人民幣的年銷售額以及10%的年增長速度。據(jù)統(tǒng)計，我國配戴眼鏡的人數(shù)有不斷上升的趨勢，特別是廣大的學(xué)生群體。我國眼鏡零售業(yè)有巨大的市場潛力，尤其校園眼鏡市場。如何最大限度的利用好學(xué)生這個特殊資源，擴大校園市場份額，對于各個校園眼鏡市場競爭者來說是至關(guān)重要的。因此我們這次調(diào)研立

6、足于江西農(nóng)業(yè)大學(xué)，以農(nóng)大學(xué)生為調(diào)研對象，以眼鏡消費行為、品牌美譽度顧客忠誠度滿意度等為調(diào)研內(nèi)容。以獲取有價值的市場信息，為眼鏡店更好的搶占市場份額提供依據(jù)的建議。二、調(diào)研的總體步驟、內(nèi)容和方法1．調(diào)研的總體步驟①　農(nóng)大眼鏡行業(yè)總體情況的研究利用搜集到的二手資料以及實證調(diào)查（主要是問卷調(diào)查）的數(shù)據(jù)對農(nóng)大眼鏡行業(yè)總體情況進行一個合理的估計。②　眼鏡消費者“頭腦風(fēng)暴”座談會③　消費者定量研究（主要是問卷調(diào)查）2.調(diào)研的內(nèi)容①　核心人群定位研究②　知名度美譽度品牌研究③　滿意度研究3.調(diào)研的方法①　二手資料搜集與研究②　電話訪問、個別訪談①　“頭腦風(fēng)暴”座談會②　問卷

7、調(diào)查三、調(diào)研目的以及調(diào)研的結(jié)果分析1.農(nóng)大眼鏡市場的潛力根據(jù)我們發(fā)放的200份問卷得到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計結(jié)果如圖一：圖一從圖一可知江西農(nóng)大學(xué)生的近視概率為82%。江西農(nóng)大有教職工1600多人，學(xué)生將近20000人，由此我們可以推算出農(nóng)大潛在的眼鏡消費者大概為16400人（未包括教職工）。這是一個很龐大的消費市場。2.農(nóng)大眼鏡市場的核心消費者圖二是隨機發(fā)放問卷所構(gòu)成的年級情況，大二大三的學(xué)生占了82%，還有根據(jù)我們的個別訪問和消費者“頭腦風(fēng)暴”座談所得到的信息，我們可以認為在農(nóng)大眼鏡市場的核心消費著是大二大三的學(xué)生。原因是：大一學(xué)生作為新生由于對整個新學(xué)校不是特別熟

8、，因此他們一般都是在家配眼鏡；大四學(xué)生