速遞和物流業(yè)務(wù)主要操作流程考卷瀏覽.doc

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1、速遞和物流業(yè)務(wù)主要操作流程考卷瀏覽關(guān)閉??一、單項選擇題?1.在某地區(qū)（縣、市）范圍內(nèi)收寄，而屬非該地區(qū)投遞的特快專遞郵件稱為（）特快專遞郵件。????答案(C)?A.進口B.轉(zhuǎn)口?C.出口D.落地?2.（）是國內(nèi)特快專遞進口郵件生產(chǎn)傳遞過程的一個主要環(huán)節(jié)。????答案(D)?A.收寄B.攬收?C.干線運輸D.投遞?3.下列選項屬于進口國際特快專遞郵件生產(chǎn)傳遞過程的是（）。????答案(A)?A.在國內(nèi)的運輸B.在國外的投遞?C.在國內(nèi)的收寄D.在國外的運輸?4.對呼叫中心派發(fā)的攬收信息，攬收員一般應(yīng)在（）分鐘內(nèi)向呼叫中心反饋攬收狀態(tài)信息。????答案(B)?A.20B.30?C.50

2、D.60?5.對下列物品可以提供上門攬收服務(wù)的是（）。????答案(D)?A.長度為2.5米的物品B.單件重量為50千克的物品?C.酒精D.易碎物品?6.國內(nèi)特快專遞郵件的保價金額最高不應(yīng)超過（）萬元人民幣。????答案(B)?A.8B.10?C.12D.15?7.國內(nèi)特快專遞郵件的保價費按保價金額的（）比例計收，每件最低收取（）元人民幣。????答案(D)?A.4%，4.00B.3%,3.00?C.2%,2.00D.1%，1.00?8.如果一件國內(nèi)特快專遞郵件的保價金額為80元人民幣，保價費應(yīng)為（）元人民幣。????答案(B)?A.0.80B.1.00?C.1.20D.1.60?9.

3、物品類郵件重量超過（）千克時，應(yīng)牢固包裝，用捆扎帶箍緊。????答案(C)?A.10B.8?C.5D.3?10.攬收非協(xié)議客戶郵件時，能使用便攜秤確定重量的，經(jīng)雙方確認無異議，當場收取資費并出具（）。????答案(C)?A.清單B.路單?C.發(fā)票D.收據(jù)?11.國內(nèi)特快專遞郵件資費根據(jù)郵件的（）計收。????答案(A)?A.整體重量B.包裝重量?C.內(nèi)件重量D.單式重量?12.對協(xié)議客戶提供的國內(nèi)特快專遞郵件詳情單，應(yīng)使用（）聯(lián)單。????答案(C)?A.三B.四?C.五D.六?13.協(xié)議客戶交寄郵件時，除填寫詳情單外，還應(yīng)由交寄人另外填寫（）。????答案(B)?A.封發(fā)清單B.交寄

4、清單?C.交接清單D.路單?14.攬收員回班后，應(yīng)根據(jù)當日收取的款額，填寫（），一并交付賬務(wù)人員，雙方簽字確認。????答案(D)?A.交接清單B.路單?C.詳情單D.繳款單?15.速遞專業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部處理人員在處理收寄的國內(nèi)速遞郵件時，應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示，對郵件按是否參與（）集散進行分路向。????答案(A)?A.南京B.上海?C.廣州D.北京?16.對于留有收件人電話的郵件，出班前應(yīng)由專門的預(yù)約人員或當班投遞員進行電話預(yù)約，如聯(lián)系不上收件人，應(yīng)采取的做法是（）。????答案(D)?A.當日不再安排投遞B.次日再投?C.投交代收人D.可進行試投?17.關(guān)于投遞深度的描述，下列選項錯誤的是（）

5、。????答案(B)?A.收件人是個人姓名的，投交給本人B.投遞時間緊迫的情況下，可臨時將郵件投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)?C.D.收件人是單位名稱的，投交收件單位收發(fā)室或前臺投交收發(fā)室代轉(zhuǎn)的，投遞人員要電話告知收件人郵件已妥投?18.因詳情單上未書寫寄、收件人電話或電話錯誤，造成無法聯(lián)系收件人而又試投不成功的郵件，需給收件人貼留（）。????答案(A)?A.特快專遞郵件投遞告知單B.改退批條?C.特快專遞郵件催領(lǐng)單D.再投批條?19.航空運輸成本的升高可以用()來補償？????答案(A)?A.降低存貨成本B.加強出貨量?C.增加區(qū)域配送中心D.增加訂單規(guī)模?20.下列哪一項關(guān)于過時庫存的描述是錯誤

6、的？????答案(A)?A.庫存不應(yīng)該低于其購買價格進行銷售B.減少過時庫存的最好辦法是不去購買它們?C.如果找不到過時庫存的買家，則可以扔掉不能進行清算的材料以節(jié)約空間D.當產(chǎn)品的生命周期縮短時，過時庫存一般會增加?21.下列哪一項不是減少安全庫存需求的好決策？????答案(D)?A.縮短提前期B.提高供應(yīng)能力?C.對于多級庫存，改變其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)D.推動上游庫存給供應(yīng)商?22.VMI認為供應(yīng)商擅長管理庫存的原因是由于供應(yīng)商具有？????答案(D)?A.更好地庫存管理培訓B.更先進的信息系統(tǒng)?C.日本管理學D.良好的生產(chǎn)能力和提前期的知識?23.直接轉(zhuǎn)撥適用于具有什么特點的產(chǎn)品？????

7、答案(A)?A.高價值、易腐壞和數(shù)量巨大的B.需要特殊處理、質(zhì)量檢查和具有時效性的?C.低價值、需求不確定和易于處理的D.簡單包裝、需求穩(wěn)定和用卡車裝載的?24.倉儲質(zhì)量管理中運用了戴明周期即PDCA周期的理論，PDCA周期是一個（）程序，需要不斷檢查現(xiàn)有績效，進而開發(fā)新計劃。????答案(C)?A.開放型B.封閉型?C.　　連續(xù)型D.　　周期型?25.倉庫里的呆廢貨物多了，就會影響庫容的利用，因此設(shè)計了一個“呆廢貨品率”指標。該指標是屬于（）