淺析績效管理.doc

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1、淺析績效管理1HUB隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和信息時代的到來，世界各國企業(yè)都面臨著越來越激烈的國內(nèi)和國際市場競爭。為了提高口己的競爭能力和適應(yīng)能力，許多企業(yè)都在探索提高生產(chǎn)力和改善組織績效的有效途徑，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織裁員、組織扁平化、組織分散化成為當(dāng)代組織變革的丄流趨勢。盡管上述的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整措施能夠減少成本，它們也能從一定程度上改善績效，但是,如果缺少客觀的評價體系，那么它們只能達(dá)到一個短期激勵的效杲。即在一定時期內(nèi)雖然能夠提高員工個人績效，但不能夠從根本上改善企業(yè)的整體績效。要想實(shí)現(xiàn)員工個人績效與企業(yè)整體績效的協(xié)調(diào)一致，

2、我們必須建立一個有效的評價績效和界定績效的績效管理體系，即我們所說的“績效管理”。本文擬從企業(yè)績效管理現(xiàn)狀入手，分析口前績效管理過程屮存在的問題，進(jìn)而提出優(yōu)化企業(yè)績效管理的一些措施及方法。2績效管理的內(nèi)涵及現(xiàn)狀分析2、1績效管理的內(nèi)涵雖然現(xiàn)在我們很多企業(yè)都在運(yùn)用績效管理，但是有相當(dāng)一部分人還沒有真止理解績效管理的內(nèi)涵?？冃Ч芾硎菍冃?shí)現(xiàn)過程小各要索的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)Z上的一種管理活動?？冃Ч芾硎峭ㄟ^對企業(yè)戰(zhàn)略的建立，口標(biāo)分解，業(yè)績評價，并將績效成績川于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)

3、略及口標(biāo)的-種管理活動。一個優(yōu)秀企業(yè)的績效管理應(yīng)該具有什么樣的特點(diǎn)呢？對世界500強(qiáng)企業(yè)及其他優(yōu)秀企業(yè)大量研究的資料顯示：這些全球最優(yōu)秀的公司，他們的績效管理都具有相同的五個耍索，即：明確一致且令人鼓舞的戰(zhàn)略；進(jìn)取性強(qiáng)又川衡量的口標(biāo)；與目標(biāo)相適應(yīng)的高效組織結(jié)構(gòu)；透明而有效的績效溝通和績效評價；迅速而廣泛的績效成績應(yīng)用。這五個基本耍索對任何一個優(yōu)秀企業(yè)的績效管理來講，都是不可或缺的，缺少其屮任何一個耍索，都不是真止意義上的完整績效管理。（1）明確一致且令人鼓舞的戰(zhàn)略止確和清晰的思路就像航燈一樣，能讓員工朝一致和止確的方向

4、前進(jìn)，志向高遠(yuǎn)的戰(zhàn)略能讓員工沖常淸楚地感受企業(yè)宏人的發(fā)展方向和目標(biāo)，能最人限度地調(diào)動和鼓舞員-1?的斗志和士氣，也能讓員工有一致努力的方向和歸屬感。(2)進(jìn)取性強(qiáng)又可衡量的目標(biāo)人多數(shù)企業(yè)都會制定兩套目標(biāo)，一套是必須耍達(dá)到的基本日標(biāo)(生命線日標(biāo))，一套是耍經(jīng)過努力才能達(dá)到的挑戰(zhàn)性目標(biāo)(期望日標(biāo))。目標(biāo)制訂得太高和太低都沒什么意義：目標(biāo)太高會讓人望塵莫及產(chǎn)生畏懼感，太低又會讓人輕松懈怠無所追求。0標(biāo)的制訂要符合SMART原則：S(specific)——目標(biāo)是否具體？M(measurable)目標(biāo)是否町以衡燉？A(attai

5、nable)目標(biāo)能否達(dá)到？R(relevant)日標(biāo)與工作是否緊密有關(guān)？T(tirne-based)目標(biāo)有無明確的時間耍求？(3)與目標(biāo)相適應(yīng)的高效組織結(jié)構(gòu)為有效達(dá)成組織的目標(biāo)，需耍建立一個與日標(biāo)相協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)。不同的戰(zhàn)略需耍不同的組織結(jié)構(gòu)。對同一個戰(zhàn)略來講，不同的組織結(jié)構(gòu)對該戰(zhàn)略的滿足度是不同的,對戰(zhàn)略H標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的影響也不同。比如，職能式的組織結(jié)構(gòu)就很難滿足多元化和國際化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，而矩陣式的組織結(jié)構(gòu)就比較容易配合該戰(zhàn)略日標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定后，應(yīng)建立一個與戰(zhàn)略和目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的組織結(jié)構(gòu)。(4

6、)透明而有效的績效溝通和績效評價績效溝通是績效管理的重耍環(huán)節(jié)，績效溝通的主耍目的在與改善及增強(qiáng)考核者與被考核者之間的關(guān)系；分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)，幫助被考核者善用強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)；明晰被考核者發(fā)展及訓(xùn)練的需耍，以便日片更加出色有效地完成工作；反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，為被考核者訂立下階段的目標(biāo)，作為日后工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。基于績效溝通基礎(chǔ)之上的績效評價是績效管理的核心環(huán)節(jié)，是通過崗位管理人員或崗位關(guān)聯(lián)人員與該崗位員工之間有效的雙向或多向溝通，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作完成情況的相關(guān)資料，在分析和判斷基礎(chǔ)上形成考核成

7、績，并將績效成績反饋給員工的一種工作制度。（5）迅速而廣泛的績效成績應(yīng)用目前，人多數(shù)企業(yè)進(jìn)行企業(yè)管理的主耍日的是為了績效薪酬的分配。而實(shí)際上，對績效成績應(yīng)用包括以下六個方面：工資調(diào)整、績效薪酬分呢、層級晉升與職位調(diào)整、教育培訓(xùn)、激活沉淀和指導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展。2、2績效管理的現(xiàn)狀分析企業(yè)經(jīng)營的目的就是耍提高績效，隨著規(guī)模的增人、管理理念的提升和競爭壓力的加人,國內(nèi)企業(yè)越來越重視績效管理。并且在績效管理的工作屮投入了較大的梢力，但在實(shí)踐屮仍然存在一些問題。具體表現(xiàn)在以下兩個方面：2.2.1對績效管理認(rèn)識不足許多企業(yè)的管理人員

8、認(rèn)為年末填寫的那幾張考核表就是績效管理。事實(shí)上，那只是績效考核，績效考核是績效管理過稈屮的一個環(huán)節(jié)，績效考核絕不等于績效管理。完整的績效管理是包括績效計(jì)劃、績效考核、績效分析、績效溝通與改進(jìn)的系統(tǒng)管理活動。在這個過程中，它不僅強(qiáng)調(diào)達(dá)成績效結(jié)杲，更耍強(qiáng)調(diào)通過計(jì)劃、分析、評價、反饋等環(huán)節(jié)達(dá)成結(jié)果的過程?？冃Ч芾硭婕暗牟粌H僅是員工個人