質(zhì)量管理體系..ppt

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1、質(zhì)量管理體系一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展二、ISO9001質(zhì)量管理體系的概念和作用三、ISO9001質(zhì)量管理體系的方法四、ISO9001質(zhì)量管理體系的要素結(jié)構(gòu)五、ISO9001質(zhì)量管理體系的文件結(jié)構(gòu)六、ISO9001質(zhì)量管理體系的推行步驟課程內(nèi)容1、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生二站軍火產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，對持續(xù)穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求。二戰(zhàn)后美國軍事工業(yè)率先應(yīng)用：1959年美國發(fā)布MIL-Q-9858A《品質(zhì)大綱要求》）對軍品供應(yīng)商提出質(zhì)量保證要求。上世紀(jì)七十年代歐美發(fā)達(dá)國家廣泛采用，1979年BSI(英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會)制定B

2、S5750質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn))。一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展2、國際貿(mào)易的競爭關(guān)稅壁壘非關(guān)稅壁壘一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展3、ISO的對策ISO—國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文縮寫（InternationalOrganizationforStandards）1979年BSI提出了建議，ISO成立ISO/TC176專注于研究質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。以英國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會BS5750標(biāo)準(zhǔn)和加拿大標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會CSAZ-229標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，參照日本全面質(zhì)量管理實(shí)踐。1986年ISO發(fā)布了ISO8402：1986《質(zhì)量保證術(shù)語》。1987年ISO發(fā)布了

3、第一套管理標(biāo)準(zhǔn)：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是ISO/TC176制訂的所有標(biāo)準(zhǔn),是西方發(fā)達(dá)國家多年質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)精華的總結(jié)。一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展4、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展QQQ產(chǎn)品的質(zhì)量Q1987版1994版2000版2008版過程的質(zhì)量經(jīng)營的質(zhì)量版次由質(zhì)量保證體系過度至質(zhì)量管理體系有限修訂完全修訂最新修訂一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展什么叫ISO？ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，它有世界各國標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)體組成的世界性聯(lián)合會；75％以上參加表決的成員國同意才能成為國際標(biāo)準(zhǔn)；ISO由ISO/TC

4、176/SC2質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分委員會制定；一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)權(quán)威性：幾乎每個國家都認(rèn)可廣泛性：世界性標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)被大部分國家采用先進(jìn)性：每5年左右要隨著外部變化而變化（至今已有87版、94版、2000版以及2008版標(biāo)準(zhǔn)）一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO（InternationalOrganizationforStandardization）成立于1947年2月23日，總部在瑞士日內(nèi)瓦，目前成員國有120多個，我國于1978年加入該組織。1979年ISO組

5、織成立質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會TC176，專門負(fù)責(zé)制定世界通用的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展ISO9000系列的含義ISO————國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的代號9000————國際標(biāo)準(zhǔn)的順序編號系列————或稱族、家族、一組標(biāo)準(zhǔn)●ISO9000不是指一個標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱?！馡SO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是指ISO/TC176技術(shù)委員會制定的所有標(biāo)準(zhǔn)●ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展發(fā)布時間ISO標(biāo)準(zhǔn)族名

6、稱族內(nèi)核心標(biāo)準(zhǔn)備注1987.3ISO9000：1987①ISO8402《質(zhì)量-術(shù)語》標(biāo)準(zhǔn)②ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——選擇和使用指南》③ISO9001《質(zhì)量體系——設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》④ISO9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》⑤ISO9003《質(zhì)量體系——最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》⑥ISO9004《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素——指南》ISO9000族中ISO9001、ISO9002、ISO9003用于外部認(rèn)證1.《ISO9001：1994》用于自身具有產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計功能的

7、組織；2.《ISO9002：1994》，用于自身不具有產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計功能的組織；3.《ISO9003：1994》，用于對質(zhì)量保證能力要求相對較低的組織。注：ISO9001：1994標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量體系劃分為20個要素來進(jìn)行描述，ISO9002標(biāo)準(zhǔn)比ISO9001標(biāo)準(zhǔn)少一個“設(shè)計控制”要素。94版相對87版做了有限修改1994ISO9000：1994一、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展（續(xù)前）發(fā)布時間ISO標(biāo)準(zhǔn)族名稱族內(nèi)核心標(biāo)準(zhǔn)備注2000.12.15ISO9000：2000ISO9000：2000質(zhì)量管理體

8、系——基礎(chǔ)和術(shù)語；ISO9001：2000（2008）質(zhì)量管理體系——要求；ISO9004：2000質(zhì)量管理體系——業(yè)績改進(jìn)指南；ISO19011：2000質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南。2000版與94版的不同：結(jié)構(gòu)差異：2000版采用過程方法的模式，1994版：20個要素使用適應(yīng)差異：94版局限硬件產(chǎn)品，2000版適