新員工的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換.ppt

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1、新員工的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換山西經(jīng)濟管理干部學(xué)院趙輝人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和。——卡爾?馬克思人生如戲，戲如人生?！墩摾蠎蚬桥c小鮮肉》一、角色二、大環(huán)境與小場景三、新員工的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換一、角色一、角色1.內(nèi)涵個人在特定的社會環(huán)境中相應(yīng)的社會身份和社會地位，并按照一定的社會期望，運用一定的權(quán)力來履行相應(yīng)社會職責(zé)的行為。它規(guī)定一個人活動的特定范圍和與人的地位相適應(yīng)的權(quán)利與行為規(guī)范，是社會對一個處于特定地位的人的行為期待。一、角色2.構(gòu)成要素①定位要素：身份、地位、標(biāo)簽；②權(quán)責(zé)要素：權(quán)力、權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)；③準(zhǔn)則要素：基本準(zhǔn)則、言行準(zhǔn)則、形象準(zhǔn)則；④期待與評

2、價要素：希望成為、現(xiàn)實成為。一、角色3.角色系①包含性角色系②評價性角色系員工好員工員工新員工二、環(huán)境與場景二、環(huán)境與場景1.環(huán)境①環(huán)境在此處指的是一種“形”與“勢”。“形”——格局——角色關(guān)系（定位和互動）“勢”——趨勢——發(fā)展方向（單向和適應(yīng)）二、環(huán)境與場景1.環(huán)境②環(huán)境決定了角色系例如：按人的成長歷程：家庭時期（0—3歲）學(xué)校時期（3—18/22/25歲）社會時期（18/22/25-70歲）家庭時期（70歲—）除此之外還有職業(yè)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、國別環(huán)境等。二、環(huán)境與場景1.環(huán)境②環(huán)境決定了角色系環(huán)境決定了人進入某一個角色系，角色系決定了人的角色構(gòu)成

3、要素的基本內(nèi)容。二、環(huán)境與場景2.場景①場景=場合+情景=設(shè)定場景明確了具體的角色、角色間的關(guān)系和互動模式。②構(gòu)成要素布景氛圍明確的角色內(nèi)容角色間的關(guān)系角色間互動模式三、新員工角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換三、新員工的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換1.新員工角色認(rèn)知①角色認(rèn)知：對角色的認(rèn)識、理解和領(lǐng)悟。認(rèn)識：對角色的感性認(rèn)識，即通過直接的感受來收集角色的相關(guān)信息。理解：對角色的理性認(rèn)識，即通過綜合分析角色的各種信息構(gòu)建起對角色的整體性認(rèn)識。領(lǐng)悟：對角色的深度認(rèn)識，即隨著對角色理解的加深，逐漸把握住了角色的核心的、本質(zhì)性的內(nèi)容。三、新員工的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換1.新員工角色認(rèn)知①角色認(rèn)知在社

4、會組織活動中，各種社會角色總是不斷地相互影響和相互作用。一個人對自我行為和地位的認(rèn)識，總是根據(jù)對他人的行為和地位的認(rèn)識獲得的，因為角色的行為總是以對應(yīng)的另一角色的行為為基礎(chǔ)的。一個人在扮演某一個角色時，既要知道自己的身份和地位，也要知道對方的身份和地位。所以對角色的認(rèn)識，只有在角色的相互關(guān)系中才能更加明確。由于明確了自己的地位，也就加深了對對方地位的認(rèn)識，例如，母親和孩子的關(guān)系、醫(yī)生和病人的關(guān)系、管理者和員工的關(guān)系等等，都是在與對方的相互關(guān)系中才明確了雙方的地位。三、新員工的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換1.新員工角色認(rèn)知②角色認(rèn)知的內(nèi)容環(huán)境：由大到小，層層遞進；場景

5、：具體的角色環(huán)境，注重細(xì)節(jié)；角色間關(guān)系：定位、權(quán)責(zé)；角色：角色間互動：準(zhǔn)則、模式、期待、評價。三、新員工的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換1.新員工角色認(rèn)知③如何進行角色認(rèn)知成年人企業(yè)職員年輕人新人男人/女人被管理者新員工的角色系：學(xué)習(xí)者和成長者互動者三、新員工的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換1.新員工角色認(rèn)知③如何進行角色認(rèn)知端正態(tài)度，有思想上和心理上的準(zhǔn)備；要盡可能地保持平和的心態(tài)，敞開心胸，積極主動；多觀察、多傾聽、多做為、多學(xué)習(xí)、多思考；多互動和溝通，通過他人的反應(yīng)來認(rèn)知角色；三、新員工的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換1.新員工角色認(rèn)知③如何進行角色認(rèn)知要對環(huán)境與場景有整體的、深入的了解，對場

6、景的細(xì)節(jié)要有足夠的把握，建立起系統(tǒng)性的思考習(xí)慣；根據(jù)角色構(gòu)成要素來判斷自己對角色的認(rèn)知程度，對薄弱之處要重點關(guān)注；要明確角色間的關(guān)系，掌握角色間的互動模式。了解多重角色之間的平衡關(guān)系。三、新員工的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換2.新員工角色轉(zhuǎn)換①角色轉(zhuǎn)換：從一個角色轉(zhuǎn)換到另一個角色類型：不可逆的角色轉(zhuǎn)換（絕對轉(zhuǎn)換），即角色一旦轉(zhuǎn)換完成就無法回到原有的角色狀態(tài)。如從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工，從新員工轉(zhuǎn)變成老員工?？赡娴慕巧D(zhuǎn)換（相對轉(zhuǎn)換），根據(jù)場景的不同，角色間可隨時進行轉(zhuǎn)換。從被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)者。三、新員工的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換2.新員工角色轉(zhuǎn)換②新員工角色轉(zhuǎn)換：轉(zhuǎn)換任務(wù)對于新員工

7、而言，角色轉(zhuǎn)換意味著要在特定的時間內(nèi)（通常為1——3年）完成兩個階段的角色轉(zhuǎn)換任務(wù)：第一個階段：從學(xué)生（新來者）轉(zhuǎn)變?yōu)樾聠T工；第二個階段：從新員工轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工。三、新員工的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換2.新員工角色轉(zhuǎn)換③新員工角色轉(zhuǎn)換：如何做要對角色（學(xué)生、新員工、員工）有正確的認(rèn)知，按照角色的要求調(diào)整自己；要盡可能地保持平和的心態(tài)，敞開心胸、積極主動；要提升自己的適應(yīng)力、承受力、控制力、溝通力、應(yīng)變力；要多互動、多溝通，通過他人（其他角色）的反應(yīng)來不斷調(diào)整自己；要將生活節(jié)奏調(diào)整到與工作節(jié)奏相一致。三、新員工的角色認(rèn)知和轉(zhuǎn)換2.新員工角色轉(zhuǎn)換③新員工角色轉(zhuǎn)換：如何做由

8、成長導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任導(dǎo)向把握角色轉(zhuǎn)換的四個重點：由個性導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊導(dǎo)向由思維導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨閷?dǎo)向