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《管理學(xué)原理第五章決策.ppt》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、第五章、決策第05章5.1決策的概念和類型5.2決策的過(guò)程與影響因素5.3決策的方法決策教學(xué)要求明確決策的含義和特點(diǎn)；掌握決策的類型；熟知并掌握影響決策的因素；掌握德?tīng)柗品ê皖^腦風(fēng)暴法的使用方法；掌握盈虧分析法、決策樹(shù)的計(jì)算方法并能熟練應(yīng)用。5.1決策的概念與類型5.1.1決策的概念與特點(diǎn)5.1.2決策的類型5.1.1決策的概念與特點(diǎn)1決策的含義與重要性決策是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，從擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。。2、決策的特點(diǎn)特點(diǎn)可行性目標(biāo)性動(dòng)態(tài)性過(guò)程性滿意性選擇性5.1.2決策的類型（1）按決策層
2、次劃分戰(zhàn)略決策——高層管理者管理決策——中層管理者業(yè)務(wù)決策——基層管理者（2）按決策事件發(fā)生的頻率劃分程序化決策（結(jié)構(gòu)良好的決策）重復(fù)出現(xiàn)的、日常的例行事務(wù)非程序化決策（結(jié)構(gòu)不良的決策）一次性、新出現(xiàn)的、偶然發(fā)生的問(wèn)題程序化決策和非程序化決策的比較決策類型問(wèn)題性質(zhì)組織層次決策制定技術(shù)舉例傳統(tǒng)式現(xiàn)代式程序化例行問(wèn)題下層1．慣例2．標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程3．明確規(guī)定的信息通道1．運(yùn)籌學(xué)結(jié)構(gòu)分析模型2.計(jì)算機(jī)模擬3．管理信息系統(tǒng)企業(yè)：處理工資單大學(xué)：處理入學(xué)申請(qǐng)醫(yī)院：準(zhǔn)備診治病人政府：利用國(guó)產(chǎn)汽車非程序化例外問(wèn)題上層1．判斷、直覺(jué)和創(chuàng)造性2．主觀概
3、率法3．經(jīng)理的遴選和培訓(xùn)1．培訓(xùn)決策者2．編制人工智能程序企業(yè)：引入新的產(chǎn)品大學(xué)：建立新的教學(xué)設(shè)施醫(yī)院：對(duì)地方疾病采取措施政府：解決通貨膨脹問(wèn)題結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題：一目了然的、熟悉的、易定義的程序化決策-用于處理結(jié)構(gòu)化的問(wèn)題對(duì)管理者斟酌決定的要求最小化；提高組織效率結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題：新穎的、不經(jīng)常發(fā)生的、信息模糊的和不完整的問(wèn)題非程序化決策-用于處理結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題引起已形成習(xí)慣的反應(yīng)；更頻繁地發(fā)生在高層管理者上現(xiàn)實(shí)世界中很少有哪個(gè)管理決策是完全程序化的或完全非程序化的程序化決策和非程序決策HowDoProblemsDiffer?問(wèn)題有何不
4、同？Well-Structured結(jié)構(gòu)良好ProgrammedDecisions程序化決策PoorlyStructured結(jié)構(gòu)不良NonprogrammedDecisions非程序化決策M(jìn)akingProgrammedDecisions程序化決策SequentialProcedures一定順序的步驟SpecificRules具體規(guī)則GuidingPolicies指導(dǎo)性政策決策類型與組織層次Well-Structured結(jié)構(gòu)良好組織層次LevelinOrganizationProgrammedDecisions程序化決策Top頂層Po
5、orlyStructured結(jié)構(gòu)不良問(wèn)題類型TypeofProblemLower底層NonprogrammedDecisions非程序化決策3.按決策分析的方法劃分1)確定型決策2)風(fēng)險(xiǎn)型決策3)非確定型決策4.按決策的時(shí)間跨度劃分1)長(zhǎng)期決策2)短期決策5.按決策的主體劃分群體決策個(gè)體決策個(gè)體決策與群體決策比較群體決策個(gè)體決策果斷性（作出決斷的速度）差佳責(zé)任明確性（對(duì)決策后果承擔(dān)的責(zé)任）差佳決策成本（所耗費(fèi)的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)）高低決策質(zhì)量（有否精確的診斷和豐富的備擇方案）佳一般一貫性（不存在前后矛盾）佳差可實(shí)施性（執(zhí)行的難易程度）佳一般
6、開(kāi)放性（不受個(gè)人偏見(jiàn)支配的程度）佳差5.2.1決策的程序5.2.2決策的影響因素5.2決策的過(guò)程與影響因素決策過(guò)程的關(guān)鍵步驟判斷問(wèn)題最困難和最重要的環(huán)節(jié)問(wèn)題容易被表象所迷惑問(wèn)題是什么——問(wèn)題能夠解決——問(wèn)題解決到什么程度確定決定目標(biāo)和決策選擇標(biāo)準(zhǔn)擬定可供選擇的方案注意方案的可行性方案的差異性足夠多的方案方案的分析評(píng)價(jià)根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各方案的評(píng)價(jià)方案的選擇——選擇滿意方案廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，果斷決策TheDecision-MakingProcess決策程序IdentificationofaProblemIdentificationofDec
7、isionCriteriaAllocationofWeightstoCriteriaPriceInteriorComfortDurabilityRepairRecordPerformancePriceInteriorComfortDurabilityRepairRecordPerformance108642Ineedtobuyanewcar.DevelopmentofAlternativesAnalysisofAlternativesFordJeepMazdaDodgeAudiIsuzuChevySelectionofanAlter
8、nativeImplementationoftheAlternativeAppraisalofDecisionResultsPriceComfortDurabilityRepairRecordPerformanceTheToyotai
