管理學第五章決策ppt課件.ppt

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1、第五章　預測與決策第一節(jié)預測與決策的概念與基本步驟第二節(jié)決策的類型第三節(jié)決策的基本方法1決策管理學派創(chuàng)始人——西蒙2管理的核心是決策。正確的決策決勝千里；錯誤的決策南轅北轍。管理就是決策！3在生活中尋找“預測與決策”的痕跡高考中的選校選專業(yè)：著名高校差專業(yè)~一般高校好專業(yè)職場中的跳槽：難道只是一個簡單的換換環(huán)境？4第一節(jié)預測與決策的概念與基本步驟一、預測與決策的概念二、預測與決策的基本步驟5預測的概念一、定義預測：根據(jù)事物的有關資料，通過一定的科學方法，找出事物發(fā)展的內在規(guī)律，預見或推斷其未來發(fā)展的趨勢。6決策的概念決策就是管理者為應對所面臨的機會或威脅，通過分析備選方

2、案，就特定的組織目標和行動方案做出決定的過程。7預測的基本原理（P92)科學性任務型全局性8預測的程序1、確定預測目標，明確預測內容2、收集與分析資料數(shù)據(jù)3、選擇預測方法、得出預測結果4、對預測結果進行分析和評價5、撰寫預測報告9決策的步驟請謹記職場箴言：請示領導的時候不僅要帶著問題，更重要的是：同時要帶著解決問題的方案。決策是一個全過程的概念10第二節(jié)制定決策的基本步驟由于決策所要解決的問題復雜多樣，決策的程序也不盡相同，但一般都遵循一些基本程序。1．調查與分析2．設計備選方案3．選擇決策方案4．執(zhí)行與反饋執(zhí)行與反饋調查與分析設計備選方案選擇決策方案圖決策程序11故事

3、案例分析木桶原理（短板原理）一個木桶由許多塊木板組成，如果組成木桶的這些木板長短不一，那么這個木桶的最大容量不取決于長的木板，而取決于最短的那塊木板。問題：該原理對決策者有什么啟示？12第二節(jié)決策的類型分類的標準分類影響時間長短長期決策、短期決策重要性和影響范圍戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、業(yè)務決策決策主體集體決策、個人決策決策問題的性質程序化決策、非程序化決策環(huán)境的可控程度確定型決策、風險型決策、不確定型決策13第三節(jié)決策的基本方法一、群體決策方法（定性方法）二、確定活動方向的決策方法（定性方法）三、選擇活動方案的評價方法（定量方法）14個人決策集體決策1．信息大多不完整比較完

4、整的信息2．備選方案不多備選方案多3．創(chuàng)新性屈從于壓力4．自由性少數(shù)人駕馭5．責任清晰責任不清6．時間短花比較多的時間7．經(jīng)濟費用較大8．正確率一般較低正確率一般較高15群體決策與個體決策的優(yōu)劣比較類型優(yōu)點缺點適用范圍個體決策效率高責任明確質量低接受性差簡單、次要、無需廣泛接受的決策群體決策質量高接受性強效率低責任不明確屈從壓力復雜、重要、需廣泛接受的決策16請謹記職場箴言之：討論時充分民主，決策和執(zhí)行時堅決集中。17一、群體決策方法（定性）（一）頭腦風暴法（二）名義群體法（三）德爾菲法181.頭腦風暴法（P94)頭腦風暴法（BrainStorming），又稱智力激勵法

5、、BS法。它是由美國BBDO廣告公司副總裁亞歷克斯·奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它適合于解決那些比較簡單、嚴格確定的問題，比如研究產(chǎn)品名稱、廣告口號、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構思、創(chuàng)意的行業(yè),如廣告業(yè)。19（一）頭腦風暴法（BrainStorming）奧斯本會議四原則：勿評優(yōu)劣獨立思考，大膽創(chuàng)新暢所欲言，越多越好集思廣益，可補充和完善5—10人，時間（1-2小時）20頭腦風暴法的規(guī)則：不允許有批評性意見。歡迎隨心所欲地思考（即越瘋狂的想法越好）。要求的是數(shù)量而不是質量。補充和完善已有的建議，尋求各種觀點的

6、結合和提高。21頭腦風暴小游戲“十”字加兩筆能寫出什么字？計、王、木、壬、牛、豐開、井、午、廿、卅、升什、中、支、車、丑、斗巿、藝、韋、卡、巾、甘也、世、才、寸、于、子22（二）名義群體法1．提出問題，寫下各自的觀點2．向小組介紹自己的建議方案，介紹完畢之前不允許對備選方案進行批評或評價。3．對備選方案逐一開展評論，明確利弊。4．討論后，每位成員對所有備選方案進行排序，排位最靠前的那個備選方案就是最終形成的決策方案。23（三）德爾菲法（專家函詢法）選擇一批熟悉本問題的專家，一般至少為20人左右。以通信方式向各位選定專家發(fā)出調查表。對返回的意見進行歸納綜合、定量統(tǒng)計分析,

7、如此往復，經(jīng)過三、四輪意見綜合得出結果。每一輪時間約7到10天，總共約一個月左右。24二、確定活動方向的決策方法（一）SWOT分析法（二）經(jīng)營業(yè)務組合分析法（三）政策指導矩陣25（一）SWOT分析方法優(yōu)勢（Strengths）劣勢(weaknesses)機會(environmentalopportunities)威脅(threats)26（二）經(jīng)營業(yè)務組合分析法金牛：少量投資明星：增加投資幼童：或加大投資力度，或放棄瘦狗：放棄、清算戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)務組合分析矩陣（波士頓矩陣）27（三）政策指導矩陣1（明星）4（明星）7（金牛）2（青年）58（瘦