便利店?duì)I銷策劃方案-侯海鑫.doc

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1、零距離便利店市場(chǎng)營銷策劃方案07財(cái)務(wù)管理專業(yè)組長：郭小紅（）組員：王雪嬌（）楊會(huì)玲（）趙黎明（）王振輝（）王桃（）葛鳳敏（）侯海鑫（）一、選址考慮到現(xiàn)在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)非常廣闊，所以我們小組決定在唐山學(xué)院、輕工學(xué)院、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)校設(shè)立分店；在人口密度比較大的社區(qū)設(shè)立便利店，像付家屯、祥富里、香木林。一共是六家便利店。而且在這些區(qū)域，我們的地址要選在人流比較大的交通要道上，這樣才能保證銷售量。二、經(jīng)營方針1、名稱為了使我們的便利店名稱給人一種親切溫馨、貼近顧客需求的感覺，我們小組經(jīng)過反復(fù)斟酌，決定叫“零距離便利店”。2、銷售策略⑴經(jīng)營理念以顧客為中心，以信息為中心，以效率為中心。商品齊全—

2、—擺顧客最需要的商品；鮮度管理——24小時(shí)保持商品的新鮮度；店內(nèi)清潔——24小時(shí)保持店內(nèi)清潔；微笑服務(wù)——發(fā)揮微笑服務(wù)的魅力。⑵目標(biāo)顧客我們?cè)诖髮W(xué)的便利店的目標(biāo)顧客是廣大的大學(xué)生朋友們；在小區(qū)的目標(biāo)顧客是廣大社區(qū)居民。⑶經(jīng)營方向在學(xué)校，我們采取薄利多銷的策略，盡量采購物美價(jià)廉的商品加上大學(xué)生、中學(xué)生喜愛的品牌產(chǎn)品，貼近學(xué)生生活，方便學(xué)生學(xué)習(xí)。在學(xué)校的便利店的經(jīng)營內(nèi)容主要包括食品、學(xué)習(xí)用品、洗衣粉、香皂等生活用品和女生比較喜愛的飾品，以食品為主。在居民小區(qū)，我們本著方便所有居民的原則，根據(jù)不同的目標(biāo)顧客和消費(fèi)檔次，將商品分為高檔和低檔兩類產(chǎn)品。在小區(qū)的便利店主要經(jīng)營煙酒、兒童用品、玩具、小

3、食品以及洗衣粉等日常生活用品，突出精、小、方便的特點(diǎn)。⑷服務(wù)目標(biāo)我們以顧客滿以為服務(wù)目標(biāo)，服務(wù)態(tài)度親切、愉快，保證產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，營業(yè)時(shí)間從6：30到23：30，最大限度地滿足顧客的需求。⑸服務(wù)環(huán)境我們實(shí)行服務(wù)環(huán)境的差異化戰(zhàn)略，追求裝飾風(fēng)格的精致。最基本的要求是干凈、明亮、寬敞，給顧客舒適愉悅的購物環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，我們會(huì)招聘18到25歲的相貌端正的男女服務(wù)員，使您在購物的時(shí)候能夠感到精神上的享受。為了給顧客營造良好的購物氛圍，我們會(huì)在便利店里放一些音樂，在大學(xué)便利店里放時(shí)下流行音樂，在居民區(qū)采取主旋律音樂、輕音樂、流行音樂兼容的風(fēng)格。3、廣告戰(zhàn)略在廣告方面，學(xué)校的便利店采用小成本的廣告方

4、式，像利用學(xué)校的常設(shè)廣告欄、校園廣播、滾動(dòng)字幕宣傳欄等媒介宣傳我們的便利店，擴(kuò)大我們便利店的知名度；小區(qū)內(nèi)的便利店可以在公用設(shè)施上張貼宣傳文明用語的廣告紙，并在顯眼位置附上我們的便利店的名稱，可以配合著發(fā)適量傳單。4、賺錢模式薄利多銷，提高商品的周轉(zhuǎn)率，提高經(jīng)濟(jì)效益。