生產(chǎn)主管培訓(xùn)PPT資料課件.ppt

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1、生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程第一講主管的必備要素一管理的基本概念二主管的角色與功能三主管應(yīng)具備的能力條件四主管應(yīng)具備的涵養(yǎng)與職責(zé)1.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者2.理想管理者的特點(diǎn)3.管理者的特質(zhì)和內(nèi)涵一管理的基本概念1.企業(yè)需要優(yōu)秀管理者管理干部必須具備三種技能：(1)技術(shù)的能力,即良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。(2)善于處理人際關(guān)系的技能。(3)具有縝密、系統(tǒng)性的思考能力。(1)技術(shù)的能力，即專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。每一個(gè)不同的企業(yè)活動(dòng)，而且企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部門(mén)所要求的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也有所不同，管理者對(duì)自己所屬的單位任務(wù)，不但須深入了解，更

2、須對(duì)自己所負(fù)責(zé)的職務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、方法，多加研究，才能不負(fù)上司所托付的重責(zé)大任。(2)善于處理人際關(guān)系的技能盡管管理者擁有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)技能，如果不懂得善于處理人際關(guān)系時(shí)，又如何能圓滿(mǎn)的來(lái)帶領(lǐng)部下？這是成為一個(gè)優(yōu)秀管理者，最須具備的第二個(gè)條件。管理者在從事各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，并不一定會(huì)很順利的完成，為了解決發(fā)生的問(wèn)題，最重要的是要有冷靜、縝密、系統(tǒng)性思考能力，才能做正確的判斷。(3)具有縝密、系統(tǒng)性的思考能力。理想管理者的特點(diǎn):老板眼中的管理者“優(yōu)秀的管理者難求“這是經(jīng)營(yíng)者常掛在嘴邊的一句話(huà)

3、。企業(yè)的急速成長(zhǎng)帶來(lái)管理者的不足，或管理者的能力不能應(yīng)付新的環(huán)境；另外，經(jīng)營(yíng)者對(duì)管理者的要求較高，也常使企業(yè)深感“無(wú)優(yōu)秀的管理者”或“優(yōu)秀管理者難求”的現(xiàn)象。如何培育人才，如何善用既有的人才，已成為當(dāng)今各企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的首要任務(wù)。日本企業(yè)家歸納出一個(gè)成功管理者的基本條件：①信賴(lài)自己的部下。②適時(shí)地將（權(quán)限）轉(zhuǎn)移于部下。③善于導(dǎo)入新的管理觀(guān)念。④聽(tīng)取他人的良好意見(jiàn)。⑤時(shí)時(shí)刻刻抱著改革之心愿。⑥對(duì)于專(zhuān)業(yè)處理具有果斷力，且勇于負(fù)責(zé)。相信大多數(shù)的管理者都有下列情況1、經(jīng)營(yíng)者要求管理者【老板如何看你】2、員工

4、要求管理者【員工如何看你】3、評(píng)估自己的實(shí)力管理者經(jīng)常被期待3、管理者的特質(zhì)與內(nèi)涵（1）管理者的人性特質(zhì)（2）主管的分類(lèi)（3）管理者的工作內(nèi)涵（1）管理者的人性特質(zhì)①主管是勞心而非勞力者②主管是人才而非人手③主管是不是主官④主管是既管又理的人⑤主管是負(fù)責(zé)單位績(jī)效成敗的人⑥主管是綜合各方面關(guān)系的上級(jí)主管企業(yè)業(yè)主直接與間接指揮人員其他平行單位主管各級(jí)幕僚人員主管人員管理者是綜合各方面關(guān)系的人（2）主管的分類(lèi)■依頭銜■依職位■依層級(jí)行政首長(zhǎng)高階主管第一層主管管理人員中層主管第二層主管督導(dǎo)人員基層主管第

5、三層主管董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、執(zhí)行常董，或駐會(huì)常董、執(zhí)行副總經(jīng)理、以及副總經(jīng)理經(jīng)理、課長(zhǎng)、廠(chǎng)長(zhǎng)、處長(zhǎng)課長(zhǎng)、督導(dǎo)員、領(lǐng)班、組長(zhǎng)依主管的表現(xiàn)分成五種類(lèi)型主管①唯命是從型：強(qiáng)調(diào)級(jí)與服從，對(duì)上面忠心耿耿。②干預(yù)部屬型：并非不做事，但卻認(rèn)為自己是主管，故喜歡管部屬，甚至搶部屬的工作來(lái)做。③專(zhuān)權(quán)獨(dú)斷型：對(duì)部屬無(wú)信心，自認(rèn)自己高人一籌，認(rèn)為交給部屬做不如自己做，反而更有效率，討厭授權(quán)。④鴨子干部型：以不變應(yīng)萬(wàn)變的守舊型人物，一切遵照程序規(guī)定，不會(huì)有創(chuàng)新作為。⑤外科醫(yī)生型：這種主管重視情報(bào)，凡事主動(dòng)積極，發(fā)

6、掘問(wèn)題，并以創(chuàng)意解決問(wèn)題。（3）管理者的工作內(nèi)涵①工作進(jìn)度異常緊湊。②工作特點(diǎn)為簡(jiǎn)短，片斷和多變。③是行動(dòng)導(dǎo)向者，且特別偏愛(ài)口語(yǔ)溝通。④工作最大的危險(xiǎn)是不能深入。⑤工作仍以藝術(shù)成份居多。二主管的角色與功能主管要扮演人際、資訊、決策三大角色；主管的管理功能有規(guī)劃、組織、指揮、用人、控制等五項(xiàng)。主管是企業(yè)榮譽(yù)的職位，也是一般員工追求的地位象征，因此，它被賦予某些角色規(guī)范，以發(fā)揮該職位應(yīng)有的特定功能。主管的角色圖人際角色●頭臉人物●領(lǐng)導(dǎo)者●聯(lián)系者資訊角色●偵測(cè)者●傳播者●發(fā)言人決策角色●創(chuàng)新者●解決紛

7、爭(zhēng)者●分配資源者●談判者人際關(guān)系角色人際關(guān)系角色，乃指主管要與各界打交道，故要建立各種人際關(guān)系。一般又將此分成頭臉人物、領(lǐng)導(dǎo)者及聯(lián)系者三種。資訊角色這類(lèi)角色描述主管如何處理各種情報(bào)，不管是與其他部門(mén)交換，或與外界客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商或零售商，皆可獨(dú)得大量情報(bào)。主管的資訊角色可分成三大類(lèi)，即偵測(cè)者、傳播者及發(fā)言人。決策角色主管的決策角色共有四類(lèi):創(chuàng)新者解決紛爭(zhēng)者資源分配者談判者主管的管理功能①規(guī)劃：知己知彼、百戰(zhàn)百勝的工夫。②組織：團(tuán)隊(duì)合作、建立共識(shí)。③用人：知人善任、適才適所。④指揮：建立共識(shí)、培養(yǎng)使命

8、感。⑤控制：追蹤考核、確保成果。管理者管理功能圖管理技巧技術(shù)性技巧人際性技巧觀(guān)念性技巧診斷性技巧管理技巧比例圖三新時(shí)代管理者應(yīng)具備的能力1、創(chuàng)造性洞察力：提出正確的問(wèn)題2、敏感力：對(duì)待別人3、遠(yuǎn)視力：開(kāi)創(chuàng)未來(lái)4、應(yīng)變力：預(yù)料變化5、集中力：執(zhí)行改變6、忍耐力：活在遠(yuǎn)景里新時(shí)代管理者具備的特質(zhì)條件▲孫子曾說(shuō)：將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。智：主管要有過(guò)人的智慧，以作正確判斷，適時(shí)作合理的決策。信：主管要言出必行，以建立威信，同時(shí)要信賴(lài)部屬，即“用人不疑，疑人不用”，進(jìn)而獲得部屬的信賴(lài)。仁：主管要有仁