電子商務(wù)概論第9章課件.ppt

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1、電子商務(wù)概論目錄第九章電子商務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)第三節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與管理第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建概述了解電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法；初步掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施步驟；理解電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃的原則和內(nèi)容；了解電子商務(wù)系統(tǒng)的概念及組成；學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理的主要內(nèi)容；第九章電子商務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)某網(wǎng)上餐飲公司為了更好地規(guī)劃并建設(shè)其門(mén)戶網(wǎng)站，進(jìn)行了一系列前期調(diào)查工作，主要背景情況如下所述：（1）電子商務(wù)與相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)分析?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，電子商務(wù)已經(jīng)從萌芽階段迅速成為中國(guó)未來(lái)經(jīng)濟(jì)的支柱力量。這種商務(wù)模

2、式正在深刻而徹底地改變著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，新經(jīng)濟(jì)給中國(guó)企業(yè)帶來(lái)千載難逢的機(jī)會(huì)，讓他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)得以與世界經(jīng)濟(jì)接軌。眼下，越來(lái)越多的企業(yè)利用電子商務(wù)降低經(jīng)營(yíng)成本、捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)、整合企業(yè)經(jīng)營(yíng)，建立長(zhǎng)期、可持續(xù)盈利的商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式，從而將企業(yè)帶入效益倍增的快車道。俗話說(shuō)，民以食為天，作為傳統(tǒng)的餐飲服務(wù)行業(yè)正面臨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。如何在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟并獲得利潤(rùn)，是大多數(shù)餐飲企業(yè)面臨的最大問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)的興起為各企業(yè)提供了一條新的成功之路，伴隨著這種需求，一種新型的餐飲業(yè)營(yíng)銷方式誕生了，那就是網(wǎng)上餐飲服務(wù)市場(chǎng)。（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站分析。

3、①傳統(tǒng)領(lǐng)域。相對(duì)于洋快餐，該網(wǎng)上餐飲公司提出“推動(dòng)均衡飲食、倡導(dǎo)健康生活”的理念是快速拓展中國(guó)市場(chǎng)的最大殺手锏，強(qiáng)調(diào)餐飲企業(yè)應(yīng)致力于探索開(kāi)發(fā)更適合中國(guó)人口味的產(chǎn)品，推出適合中國(guó)消費(fèi)者口味的產(chǎn)品。引例某網(wǎng)上餐飲公司的網(wǎng)站規(guī)劃第九章電子商務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)②互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。該網(wǎng)上餐飲公司的一般競(jìng)爭(zhēng)者多數(shù)為個(gè)體網(wǎng)上訂餐公司，這些公司的特點(diǎn)是規(guī)模小、數(shù)量較多、建立網(wǎng)站的投入少（對(duì)于一個(gè)剛剛起步的網(wǎng)上快餐店來(lái)說(shuō)，花費(fèi)1000~2000元即可）、服務(wù)項(xiàng)目較少，所以一般都只提供訂送快餐服務(wù)，各公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)都很不完善，而且頁(yè)面也很少，無(wú)論從頁(yè)面內(nèi)

4、容、友好性、信息查詢的快捷方便性，還是從支付安全、物流配送和銷售服務(wù)上來(lái)看都存在很大缺陷。因此，建立一個(gè)良好的網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略成功的第一步，這樣可以樹(shù)立公司的良好形象，提高知名度。③餐飲公司自身?xiàng)l件分析。為推廣我國(guó)博大精深的飲食文化，拓寬中式快餐的美好前景，建立獨(dú)有的中式快餐品牌形象并爭(zhēng)取更多的客戶群，該餐飲公司認(rèn)為開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)能夠提升企業(yè)的客戶服務(wù)能力，能服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，能為企業(yè)增加效益，挖掘市場(chǎng)的銷售潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)用戶的信賴，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為了更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃，達(dá)到以上目的，開(kāi)發(fā)一套性

5、能優(yōu)良、功能強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)自然必不可少。引例思考題:基于上述背景情況，該餐飲公司的網(wǎng)站應(yīng)如何規(guī)劃？第九章電子商務(wù)的系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建概述一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念及組成電子商務(wù)系統(tǒng)可以從廣義和狹義兩個(gè)角度來(lái)理解。廣義上的電子商務(wù)系統(tǒng)是指支持商務(wù)活動(dòng)所采用的各種電子技術(shù)手段的集合；狹義上的電子商務(wù)系統(tǒng)是指參與商務(wù)活動(dòng)的各方，包括企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)商家）、消費(fèi)者、政府、中介機(jī)構(gòu)（銀行或金融機(jī)構(gòu)等），運(yùn)用信息技術(shù)（特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）從事商務(wù)活動(dòng)的信息系統(tǒng)。第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建概述一、電子商務(wù)系統(tǒng)的概念及組成應(yīng)用平

6、臺(tái)服務(wù)平臺(tái)平臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái)電子商務(wù)系統(tǒng)基本組成第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建概述二、電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法（一）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法1.結(jié)構(gòu)化法的基本思想是以系統(tǒng)的邏輯功能設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)關(guān)系為基礎(chǔ)，用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化、模塊化、自上而下的分析和自下而上的設(shè)計(jì)，逐層明確系統(tǒng)的功能，最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建概述二、電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法2.結(jié)構(gòu)化法的開(kāi)發(fā)階段第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建概述二、電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法3.結(jié)構(gòu)化法的優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程階段和步驟清楚，每一階段和步驟均有明確的成果，這

7、些成果以可行性分析報(bào)告、系統(tǒng)規(guī)劃報(bào)告、系統(tǒng)分析說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)等形式表現(xiàn)出來(lái)，并作為下一階段工作的依據(jù)；在每個(gè)階段和步驟中，整個(gè)項(xiàng)目可以劃分為許多組成部分，各個(gè)部分可各自獨(dú)立地開(kāi)展工作，且各部分的工作必須按要求到達(dá)各階段或步驟的終點(diǎn)，這有利于整個(gè)項(xiàng)目的管理與控制。第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建概述二、電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方法缺點(diǎn)：一是：開(kāi)發(fā)周期過(guò)長(zhǎng)，難以適應(yīng)環(huán)境變化。對(duì)于一個(gè)比較大的系統(tǒng)，開(kāi)發(fā)工作可能需要兩三年，在此期間，用戶的要求會(huì)越來(lái)越高，環(huán)境的變化可能使原先提出的配置、設(shè)計(jì)要重新考。第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建概述二、電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方

8、法二是：難以準(zhǔn)確定義用戶需求，用戶在初始階段提出的要求往往不全面也不明確，而在設(shè)計(jì)過(guò)程中，用戶可能感到最初的目標(biāo)達(dá)不到要求，需要修改，這給開(kāi)發(fā)工作不僅帶來(lái)較大的工作量，而且大大加大了開(kāi)發(fā)工作的難度。三是：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本高、