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1、歡迎參加心態(tài)與行動培訓(xùn)讓我們共同進(jìn)步1GECProgram坦誠面對快捷完成直接反饋英姿人的風(fēng)格和表現(xiàn)做人做事無事不可為堅持不懈不斷實踐2GECProgram課程內(nèi)容l心態(tài)篇模塊1積極的心態(tài)模塊2認(rèn)識企業(yè)l行動篇模塊3科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)模塊4如何進(jìn)行您的工作3GECProgram第一篇：心態(tài)篇模塊1積極的心態(tài)4GECProgram積極心態(tài)的魔力優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情優(yōu)點2積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力優(yōu)點3積極心態(tài)的人總是相信天生好運氣會促使好事情發(fā)生5GECProgram導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因1、缺乏
2、目標(biāo)2、害怕失敗3、害怕被拒絕4、埋怨與責(zé)怪5、否定現(xiàn)實6、做事半途而廢7、對未來悲觀8、好高騖遠(yuǎn)6GECProgram消極心態(tài)為什么使人不能成功令我們喪失機會令我們的希望破滅限制我們潛能的發(fā)揮消耗掉我們90%的精力令我們失道寡助令我們不能充分享受人生7GECProgram如何調(diào)整心態(tài)1、消除破壞性批評2、對自己負(fù)責(zé)，一諾千金3、反自我驗證8GECProgram第一個信念：我有必定成功公式（1）仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項，把它寫下來。（2）逐一找出您要進(jìn)行的步驟。（3）拖延是最大的敵人，立刻行動。（4
3、）觀察哪個行動有用，哪個行動不管用（5）修正調(diào)整不管用的行動，直至達(dá)成目標(biāo)為止。9GECProgram第二個信念：過去不等于未來過去的他（她）成功的他（她）海倫看不見聽不見的殘疾人作家呂蒙被人嘰為吳下阿蒙白衣過江，打敗關(guān)羽名將勾踐亡國的國君成功的復(fù)仇者里根二流演員美國總統(tǒng)吳士宏護(hù)士TCL集團(tuán)副總裁10GECProgram第三個信念：做事先做人*做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人*做一個具有團(tuán)隊精神的人*做一個善于學(xué)習(xí)的人*做一個有向心力的人*做一個了解組織與他人需要的人11GECProgram第四個信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)
4、備好了YES，IAMREADY！12GECProgram第一篇：心態(tài)篇模塊2認(rèn)識企業(yè)13GECProgram企業(yè)是什么14GECProgram我們的企業(yè)理念企業(yè)目標(biāo)：打造一流的銷售隊伍、做優(yōu)秀的經(jīng)營團(tuán)隊核心價值觀：價值為尊、利益共享價值主張：為員工創(chuàng)造機會，為顧客創(chuàng)造價值員工關(guān)系：自由、信任、平等管理文化：“以人為本”、“以競爭為核心”、“適時適勢變革”人才觀：中道、求實、創(chuàng)新、進(jìn)取15GECProgram企業(yè)的本質(zhì)持續(xù)提供有價值的商品或服務(wù)滿足客戶需求利潤分享經(jīng)營者合作方員工稅金公益再投資利潤獲得外部競爭
5、大環(huán)境16GECProgram組織是人們?yōu)榱诉_(dá)成一些目的而組成的協(xié)力團(tuán)體；那么企業(yè)的組織可以說是企業(yè)為了達(dá)成企業(yè)的目的而組合成的協(xié)力團(tuán)體。組織的目的17GECProgram企業(yè)的組織是兩個個體的組合體，一個是“工作分配（業(yè)務(wù)）”的組合體，另一個是“工作執(zhí)行（人）”的組合體。組織的內(nèi)涵18GECProgram*組織內(nèi)的每一個人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識，并能集合群力朝共同的方向努力。*組織內(nèi)的每一個人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。*組織內(nèi)的每一個人的意見、想法都享有正確地傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。*報告系
6、統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡其才。一個能發(fā)揮效能的組織的特性19GECProgram*學(xué)習(xí)的場所*個性、能力發(fā)揮的場所*獲得生活費用的場所*人際關(guān)系的場所*生活的重要場所*競爭的場所工作場所是什么20GECProgram您做為新進(jìn)人員的自覺1.企業(yè)組織人的自覺2.客戶第一3.企業(yè)是一個競爭的戰(zhàn)場4.團(tuán)隊的一份子21GECProgram第二篇：行動篇模塊3科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)22GECProgram工作進(jìn)行的科學(xué)程序步驟1明確您的工作目標(biāo)步驟2收集事實資料步驟3依事實做判斷步驟4計劃步驟5執(zhí)行步驟6
7、檢討23GECProgram秉持強烈的“目的意識” 及“問題意識”24GECProgram任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意集思廣益程序：請在“口”字上加兩筆，變成另外一個字，在一分鐘內(nèi)，大家先獨自做，時間到后，報出各自的字?jǐn)?shù)（不要報具體是那些字），再在一分鐘內(nèi)，各小組集體討論，報出小組的字?jǐn)?shù)并寫出得出的字，應(yīng)該是比個人做的結(jié)果多。最多的那組進(jìn)行獎勵。25GECProgram了解您的職務(wù)26GECProgram責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)27GECProgram了解您工作的前手與后手28GECProgram客戶投訴中心的前
8、手與后手客戶客戶投訴處理中心技術(shù)服務(wù)部生產(chǎn)品管部前手后手后手29GECProgram第二篇：行動篇模塊4如何進(jìn)行您的工作30GECProgram接受命令的三個步驟步驟1立刻回答“是”，迅速走向主管步驟2記下主管交辦事項的重點步驟3理解命令的內(nèi)容和含義31GECProgram注意點1不清楚的地方，詢問清楚為止注意點2盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容注意點3要讓主管把話說完后，再提出意見或疑問32GECPro
