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1、1物流師基礎(chǔ)楊黎波2物流師職業(yè)技能鑒定說明緊扣指南抓住重點(diǎn)涉及面廣知識量大三人行，必有我?guī)?，多多交?第一章、職業(yè)道德知識考核重點(diǎn)：職業(yè)道德概念、物流職業(yè)道德基本內(nèi)容。一、職業(yè)道德概念所謂職業(yè)道德，是同職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。是一般社會道德的特殊形式，是現(xiàn)代商業(yè)倫理規(guī)范和價值觀的表現(xiàn)?！皭蹗従礃I(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”是我國職業(yè)道德建設(shè)的主要內(nèi)容和要求。4二、物流職業(yè)道德內(nèi)容第一章、職業(yè)道德知識在我國職業(yè)道德基本原則指導(dǎo)下，結(jié)合物流行業(yè)特點(diǎn)，形成物流職業(yè)道德特定規(guī)范。以客戶服務(wù)為中心高度誠信原則良好的行為規(guī)范高效率的團(tuán)隊精神
2、持續(xù)的競爭能力物流從業(yè)人員職業(yè)守則是現(xiàn)代4C營銷理念的核心，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證，包括：禮貌接待客戶、為客戶制定物流方案和計劃、與客戶保持溝通與協(xié)商、維系客戶，規(guī)劃與支持客戶服務(wù)活動。誠信對物流行業(yè)十分重要，物流是貿(mào)易正常進(jìn)行的物質(zhì)保證。必須嚴(yán)格按照物流法律法規(guī)執(zhí)行物流作業(yè)、忠誠于客戶利益。從業(yè)人員行為規(guī)范代表著物流企業(yè)的形象，在某種程度上影響和制約著企業(yè)的發(fā)展。包括語言規(guī)范、文件規(guī)范。團(tuán)隊精神是現(xiàn)代企業(yè)，特別是大型企業(yè)力量所在；規(guī)?；俏锪髌髽I(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，理解、合作及完善的制度是高效率團(tuán)隊精神得以形成的前提和保證。物流行業(yè)是知識密集型產(chǎn)業(yè)，要求從業(yè)人員具備較高業(yè)務(wù)技能。物流全球化
3、發(fā)展趨勢，要求物流從業(yè)人員具備較高英文、軟件及網(wǎng)絡(luò)操作能力。忠于職守，誠信待人；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法；鉆研業(yè)務(wù)，講究效率；保守秘密，保證安全；勇于開拓，善于創(chuàng)新。5第2章物流概述第一節(jié) 物流概念第二節(jié) 物流分類第三節(jié) 物流系統(tǒng)第四節(jié) 物流管理概念第五節(jié) 現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)與物流企業(yè)第六節(jié) 供應(yīng)鏈管理6第2章物流概述——物流概念第三利潤源第一利潤源－－資源領(lǐng)域第二利潤源－－人力領(lǐng)域第三利潤源－－物流領(lǐng)域物流概念的產(chǎn)生與演變Physicialdistributionlogistics71、物流的基本概念第2章物流概述——物流概念2001年8月1日國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》將物流定義為“物品
4、從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。”物流中的“物”是指一切可以進(jìn)行物理性位置移動的物質(zhì)資料和物流服務(wù)。物質(zhì)資料包括物資、物料和貨物，物流服務(wù)包括貨物代理和物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。物流中的“流”是物的實(shí)體位移，包括短距離搬運(yùn)、長距離運(yùn)輸和全球物流。一、物流概念82、物流的經(jīng)濟(jì)價值第2章物流概述——物流概念物流在經(jīng)濟(jì)活動過程中的價值來源，是通過時間價值、場所價值和加工附加價值得以體現(xiàn)；時間價值場所價值加工附加價值是指改變“物品”從供-需之間的時間差，而創(chuàng)造的價值。包括：縮短時間創(chuàng)造價值、彌補(bǔ)時間差創(chuàng)造價值、延長時間
5、差創(chuàng)造價值。從集中產(chǎn)地流入分散需求所創(chuàng)造價值從分散產(chǎn)地流入集中需求所創(chuàng)造價值從甲地生產(chǎn)流入乙地需求創(chuàng)造價值現(xiàn)代物流的一個重要現(xiàn)代特點(diǎn)，是根據(jù)自己的優(yōu)勢從事一定補(bǔ)充性的加工活動，這種加工活動不是創(chuàng)造商品的主要實(shí)體，形成商品的主要功能和使用價值，而是帶有完善、補(bǔ)充、增加性質(zhì)的加工活動，這種流動必然會形成勞動對象的附加價值。9第2章物流概述——物流概念3、物流的功能要素物流的功能要素是為了創(chuàng)造時間價值、場所價值和加工附加價值而進(jìn)行的物流作業(yè)活動，包括：信息包裝倉儲裝卸搬運(yùn)運(yùn)輸流通加工配送101、物流與商流的關(guān)系物流和商流是從商品流通職能中引申和分解出來。第2章物流概述——物流概念二、物流與商流、生
6、產(chǎn)和傳統(tǒng)物流的關(guān)系流通首先是從商流開始，通過商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)商品的價值效用，將生產(chǎn)與消費(fèi)有機(jī)地結(jié)合起來，這種流通活動就是通常的市場買賣活動。物流是一種商品物理位移過程，創(chuàng)造了流通的場所價值和時間價值。商流是物流的先導(dǎo)，物流是商流的物質(zhì)基礎(chǔ)。11第2章物流概述——物流概念商流和物流是同一個生產(chǎn)資料流通過程中相伴發(fā)生的兩個方面，表現(xiàn)在流通過程中生產(chǎn)資料商品的價值和使用價值的運(yùn)動，兩者是相互依存的關(guān)系。通常，在商品經(jīng)濟(jì)條件下，商流是物流的前提，而物流是商流的繼續(xù)和完成。通過商流，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所有權(quán)、支配權(quán)、使用權(quán)的轉(zhuǎn)移；在商流基礎(chǔ)上，通過物流才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品空間位置的運(yùn)動。隨著社會專業(yè)化分工，作為商品
7、供-需雙方之外的物流服務(wù)提供者，物流企業(yè)并不擁有商品的所有權(quán)，與商品供-需雙方之間不存在商流關(guān)系。12第2章物流概述——物流概念綜上所述，商流與物流的關(guān)系可以概括為如下幾種情況：有商流而無物流，如產(chǎn)權(quán)交易。有物流而無商流，如企業(yè)內(nèi)部調(diào)撥物流。有商流和輸入物流（采購物流）無輸出物流（銷售物流），如房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和一些服務(wù)企業(yè)。有商流也有物流，但時間上不同步，如商品信用交易。有商流也有物流，但流轉(zhuǎn)路徑不同，如第三
