資源描述：
《管理學 第五章決策課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、第五章決策決策就是為實現(xiàn)一定的目標，在兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個方案的分析判斷過程。對該定義的理解：1、目標2、兩個以上的備選方案3、可行4、分析判斷5、過程第一節(jié)???決策過程的基本概念一、決策的定義二、決策的合理性標準1、“完全理性”決策與“最優(yōu)”標準這一理論假定決策者具備完全的理性知識，能獲悉與決策有關的全部信息，決策者的決策完全符合客觀實際，并具有一系列最優(yōu)的活動。2、“有限理性”決策與“滿意”標準人類實際上的理性既不是完美無缺的絕對理性，也不是非理性，而是有限理性。人們在決策時，不能堅持要求最理想的解答，常常只能滿足于足夠好或令人滿意的準則。滿意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實條
2、件下，能夠使主要目標得以實現(xiàn)，其它次要目標也足夠好的合理方案?！白詈谩笔恰昂谩钡臄橙?，如果總是企圖找到那個“最好”，不但“最好”找不到，甚至連“好”也達不到。 要實現(xiàn)絕對理性必須有3個前提：（1）決策者對可供選擇的方案及其未來的后果要無所不知；（2）決策者要具有無限的估量能力；（3）決策者頭腦中對各種可能的后果有一個完全而一貫的優(yōu)先順序。第二節(jié)???決策的步驟一、識別問題，診斷問題（一）識別問題（二）查找問題的原因：情報活動，收集、加工信息。1、信息的范圍要求；2、信息的時效性要求；3、信息的詳細程度要求；4、信息的可靠性要求。（三）分析問題1、因果分析法（1）魚刺圖（2）帕累托圖（3）流程分
3、析2、系統(tǒng)分析法二、確定目標三、擬訂備選方案四、評價備選方案(一)評選方案可行性的準則1、效率原則2、社會評價準則3、方案的可接受性(二)評估方案的方法1、經(jīng)驗判斷法2、實驗法3、數(shù)學模型法五、選擇并實施方案１、如果利益大大超過成本和風險，就采取行動；2、或者采取行動，或者不采取行動，但決不要模棱兩可或采取折中辦法。六、評價決策效果第三節(jié)???管理決策的特點一、缺少結(jié)構(gòu)二、不確定性和風險性三、沖突第四節(jié)決策的分類一、程序化決策和非程序化決策（按重復程度）程序化決策：針對例行問題，按照固定的程序和方法所進行的決策過程。非程序化決策：針對例外問題，沒有特定的程序，主要依靠決策者的經(jīng)驗、思維和判斷能
4、力。二、確定型決策和非確定型決策（按后果發(fā)生的可能性大?。?、確定型決策：根據(jù)決策要求，從結(jié)果明確的方案中選擇合適的方案。2、非確定型決策：指在決策時客觀環(huán)境存在一些不可控的因素，或存在幾種自然狀態(tài)，由此，一個方案可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果。包括風險型決策和不確定型決策。（1）風險型決策：是指決策的概率或可能性是可以預測的。常用的方法有決策樹法。??構(gòu)成（三點兩枝）：決策點：代表方案的選擇狀態(tài)點：代表方案將會遇到的不同狀態(tài) 結(jié)果點：代表每一種狀態(tài)所得到的結(jié)果方案枝：由決策點引出的線段，每一線段代表一個方案。概率枝：由狀態(tài)點引出的線段，每一線段代表一種狀態(tài)。?步驟：繪圖計算期望值剪枝決策決策樹舉例（
5、2）不確定型決策：是指各類決策結(jié)果的概率不可預知。常用的方法有最大最小決策(“壞中求好”標準）、最大最大決策（“好中求好”標準）和最小最大后悔值決策。假設有決策問題如下表所示，如何決策？某企業(yè)預計某產(chǎn)品的損益額(萬元)滯銷一般暢銷甲204050乙05070丙-2030100樂觀法（大中取大法）找出各方案中最大的損益值甲：Max{20，40，50}=50乙：Max{0，50，70}=70丙：Max{-20，30，100}=100在各最大損益值中找出最大的損益值所在的方案，即為決策方案Max{50，70，100}=100故應選丙方案悲觀法（小中取大法）找出各方案中最小的損益值甲：Min{20，40
6、，50}=20乙：Min{0，50，70}=0丙：Min{-20，30，100}=-20在各最小損益值中找出最大的損益值所在的方案，即為決策方案Max{20，0，-20}=20故應選甲方案最小最大后悔值決策計算損益值的后悔值矩陣選取各方案的最大后悔值選擇最大后悔值最小的方案為決策方案4050最大后悔值02040丙30020乙50100甲暢銷一般滯銷30三、個體決策和群體決策（按決策的主體）(一)個體決策：決策者依靠個人的經(jīng)驗、個人所掌握的信息以及根據(jù)個人的價值判斷所進行的決策活動。1、決策者的認知能力對決策的影響2、決策者的價值體系對決策的影響(二)群體決策:由群體成員集體作出決策。(三)決策
7、責任:體現(xiàn)在完成組織任務、解決問題的有效性上。關鍵在于相應的決策者。個體決策和群體決策的特性比較特性群體決策個體決策時效性較差較強質(zhì)量性較強較差穩(wěn)定性較強較差責任性較差較強可執(zhí)行性較強較差民主性較強較差效益性較差較強冒險性較強較差四、定性決策和定量決策（一）定性決策法1、德爾菲法（1）準備階段（2）征詢階段（3）數(shù)據(jù)處理階段2、頭腦風暴法由美國奧斯本提出，是指通過專家們的相互交流，在頭腦中進行智力
