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1、銷售流程及異議處理（以下內容僅供學習參考，不代表公司觀點）銷售面談流程示例：王先生，42歲，職業(yè)個體老板，有投資經驗。n理財師：王先生您好，我是智勝普惠的理財師***，這是我的名片，非常感謝您能抽出時間與我見面，王先生您請坐。n客戶：不客氣n理財師：王先生你喝點什么？n客戶：一杯茶水就可以了。n理財師：好的，王先生您從事什么工作?。縩客戶：自己做點小生意。n理財師：那不錯啊，現在有條件有能力的人都自主創(chuàng)業(yè)。您看，之前在電話中也跟王先生聯系過幾次，覺得王先生非常有內涵。這次約您見面主要是希望跟王先生正式認識一下，其次也想了解和請教一下您對投資理財方面的一些建議和看法。n客戶
2、：談不上請教，我也沒什么經驗。n理財師：王先生，您目前都做那些投資？（信息收集）n客戶：我前些年買過基金。n理財師：前些年就投資基金，那王先生算是資深投資人了。不知道您投資的目標是什么？n客戶：多賺點唄，兒子過幾年大學畢業(yè)，結婚啊，買飯自什么的用錢的地方多了。n理財師：也是，父母都是為了孩子，這幾年收益情況怎么樣？（撕開傷口）n客戶：別提了，虧得一塌糊涂。n理財師：哦，前些年是不少買基金的人都虧了。那這對您兒子結婚買房會有影響嗎？（傷口撒鹽）n客戶：當然會啊，當時朋友推薦，我還買了不少呢，都套進去了。n理財師：這樣啊，王先生，那如果有一個理財方案，保證收益，穩(wěn)健又安全，且
3、最高年化收益達13.5%，對您兒子準備賣房什么的會不會有幫助呢？（解決方案回饋）n客戶：哦，你說的這個是什么理財方案？n理財師：是這樣的，我們智勝普惠現在有一款熱銷產品，叫金智通，是一個優(yōu)質債權轉讓理財，產品到現在已經有3年時間，筆筆兌付，未有延期。50萬一年期，年收益12%，2年期更高。n客戶：這么高收益，怎么可能，安全嗎？（客戶反對意見）n理財師：王先生，理解您的想法，很多人都有這樣的擔心，智勝財富成立3年時間，所有產品筆筆按期兌付，沒有一筆逾期，如果我們的產品不夠安全，這個你隨便在新聞還是在網絡上都可以查到。而且我們智勝普惠內部風控特別嚴密，每筆債權都是有房產抵押，
4、抵押率都在50%左右，最大程度的保障客戶利益。而且像我們今天給你介紹的“金智通”產品，都是保證收益的，我們在合同4.3.3條款中明確寫…….，收益的保證都幫您寫在合同里了，所以您大可放心，我們的產品是非常安全的，如果王先生目前有投資理財的打算，不知道您前期計劃投50萬還是100萬呢？（促成動作）n客戶：關鍵是我現在的錢都在銀行里買的理財產品和定期，沒錢投其他產品了。（客戶反對意見）n理財師：銀行理財也不錯，現在很多人都有買。同時您也知道，現在存款放在銀行一年才3個點左右利息，在銀行進行理財其實可以挑選的產品有限，如果不做其他考慮，您萬一失去了更好的投資項目的話，您會不會感
5、到遺憾？我們都說分散理財，分散風險，其實您可以拿一部分資金購買一些固定收益產品，安全穩(wěn)健，收益比銀行存款高很多；一部分可以繼續(xù)做儲蓄或者理財產品，以便隨取隨用，這樣您也不會失去一個賺取高收益的機會，50萬連續(xù)投個5年，利息就有30多萬，等您兒子畢業(yè)了，結婚買房首付就出來了。您的理財產品什么時候到期呢？（促成動作）n客戶：其他異議……n理財師：異議處理加促成。（理財師在處理客戶異議時，要結合客戶利益進行說服，最后不要忘記促成動作）n客戶：那我回去再商量一下，需要的話我再聯系你。n理財師：那好，這是產品資料，您可以回去再看看，有什么問題，你也可以隨時來給我電話。今天就不打擾你
6、了，還是非常感謝你能抽出時間，謝謝您。n客戶：沒關系，謝謝你的介紹。再見。n理財師：王先生，再見。
