醫(yī)務(wù)社會(huì)工作.doc

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1、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作介入的個(gè)人感受姓名：吳偉學(xué)號(hào)：101080052院系：社會(huì)學(xué)院上周周日，第一次作為義工的身份到南京瑞海博康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行義工服務(wù)，與長(zhǎng)期在那做義工服務(wù)的中國(guó)藥科大學(xué)的義工同學(xué)進(jìn)行了交流和一個(gè)半小時(shí)的服務(wù)。我們共十四人，分成六個(gè)小組對(duì)康復(fù)病人進(jìn)行個(gè)案式的服務(wù)。我所在的小組服務(wù)的案主是一個(gè)30歲的男記者，大學(xué)法律本科畢業(yè)。五年前在工作時(shí)遭遇車禍，導(dǎo)致手臂和頸部嚴(yán)重的骨折，半年前從老家的醫(yī)院轉(zhuǎn)到瑞海博康復(fù)醫(yī)院進(jìn)行長(zhǎng)期的康復(fù)治療，身邊沒有家屬或者是朋友照顧，平時(shí)主要由主治醫(yī)療師照顧，他的康復(fù)治療的效果很好，進(jìn)展較快，即將出院。

2、案主是一個(gè)樂觀幽默有才氣的人，與周圍病房的病人都很熟悉，在我們離開的時(shí)候，他還與對(duì)面病房的另一個(gè)病人的家屬一起包餃子。在和他聊天時(shí)，沒有什么約束。經(jīng)過(guò)半小時(shí)的聊天和相處，讓我對(duì)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的實(shí)務(wù)更加了解也讓我從中體會(huì)到了很多收獲和反思。服務(wù)心得一、社會(huì)工作價(jià)值觀和專業(yè)倫理在個(gè)案工作中為重要的前提條件。“天下無(wú)難事，只怕有心人”，這句話告訴我們天下事沒有所謂的難事，因?yàn)樗^的難事只要遇到有毅力的人、有志向、有決心的人，就會(huì)被化解。在進(jìn)行醫(yī)務(wù)社會(huì)務(wù)實(shí)工作的時(shí)候，一個(gè)重要的前提的條件就是要遵守社會(huì)工作的價(jià)值觀和專業(yè)倫理。比如，個(gè)人價(jià)

3、值和尊嚴(yán)，對(duì)案主的尊重，案主自我決定權(quán)，提供個(gè)人足夠的資源與服務(wù)以滿足其基本需求，沒有歧視保密和隱私權(quán)等等。這些都是我們進(jìn)行個(gè)案工作的時(shí)候必須具備的價(jià)值觀念和遵守的專業(yè)倫理，它們將會(huì)順利推動(dòng)我們工作的進(jìn)行，同時(shí)不會(huì)讓病人出現(xiàn)反感情緒，從而增進(jìn)信任。信任是溝通的基礎(chǔ)，只有建立起良好的信任關(guān)系，他們才能敞開心扉和工作者交談，如此一來(lái)，工作者才能更加了解他們，運(yùn)用專業(yè)技能展開一系列的工作。如果沒有這樣的價(jià)值觀的引導(dǎo)，我們將是事倍功半，甚至反不會(huì)解決問(wèn)題而會(huì)把事情弄的更加復(fù)雜。一、專業(yè)技能的運(yùn)用。首先細(xì)心和耐心地傾聽，這是工作者必備的

4、工作技巧。傾聽可以從案主的話語(yǔ)中了解更多的信息，特別是病人的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)和表情，從這寫些細(xì)節(jié)中可以找出合適的介入點(diǎn)，避免有時(shí)候冒昧的問(wèn)題傷害或者是影響到案主的情緒，特別是在醫(yī)務(wù)社會(huì)工作領(lǐng)域，很多病人在語(yǔ)言上由于病因會(huì)出現(xiàn)吐字不清或者是吞吞吐吐，所以這就要求我們工作者在與其對(duì)話的時(shí)候；其次是察言觀色，注意到與案主相一致的表情和動(dòng)作，從這些肢體上的變化來(lái)獲取信息。比如我在和案主聊到新聞采訪和目前新聞的時(shí)候，他的情緒十分激動(dòng)，語(yǔ)言也變的有些響亮，而且還用手比劃，雖然他的手臂有些不方便，但是可以明顯地得到這個(gè)顯而易見的信息，案主對(duì)關(guān)于原

5、來(lái)自己工作的話題深有見解，一方面從聊天中可以幫助他打法無(wú)聊的時(shí)間，另一方面，對(duì)我來(lái)說(shuō)這也是一種知識(shí)的收獲，從別人的見解中了解和吸取他們的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于一個(gè)法律專業(yè)畢業(yè)的新聞?dòng)浾邅?lái)說(shuō)，他經(jīng)歷的喝了解的肯定比我們多。因此，從案主這些反應(yīng)來(lái)看，可以繼續(xù)從這個(gè)話題下手，多與他交流社會(huì)新聞，說(shuō)說(shuō)自己的看法；最后還有肢體動(dòng)作的正確使用也是很有必要的。適當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作能幫助我們與案主之間建立信任和好感，拉進(jìn)彼此的距離，從而在交流過(guò)程中會(huì)變得更輕松，氣氛也會(huì)變得愉快。比如說(shuō)在案主需要和水的時(shí)候，主動(dòng)幫他倒水端水，放杯子。一、反思工作者角色定位的偏差

6、和錯(cuò)位。社會(huì)工作者在服務(wù)的過(guò)程中到底扮演怎么的角色呢？社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中怎么樣去扮演好這樣的角色？以不至于出現(xiàn)角色的偏差和錯(cuò)位。首先是助人自助的社會(huì)工作理念。社會(huì)工作者在與案主接觸的過(guò)程中扮演的角色各種各樣，面對(duì)不同的環(huán)境，不同的案主會(huì)出現(xiàn)不同的扮演角色，比如關(guān)懷者、咨詢者和追蹤者等等。在于案主第一次接觸的時(shí)候，怎么樣介紹自己的身份也是非常重要的。因此我們必須明確自己的期中的角色定位。我剛開始和案主接觸的時(shí)候，沒有明確自己的角色，就像一個(gè)探望病人的朋友一樣，但又像一個(gè)和病人是陌生的關(guān)系的人一樣，不知道怎么開口，找不到介入點(diǎn)

7、。還有就是在聊天過(guò)程中，時(shí)而終止，找不到與之相銜接的話題，有時(shí)候也就是誤打誤撞隨便聊聊。因此，在這次義工服務(wù)的一個(gè)半小時(shí)里，我的角色定位基本上完全出現(xiàn)偏差。助人自助的社會(huì)工作理念并沒有在我的服務(wù)中體現(xiàn)出來(lái)，雖然從一定程度上幫助了服務(wù)對(duì)象，但是沒有運(yùn)用到案主自己幫助自己的理念。一、反思需求評(píng)估。在還沒與服務(wù)對(duì)象接觸的時(shí)候，我也在思考交流的話題。但在跟服務(wù)對(duì)象聊過(guò)一會(huì)后就發(fā)現(xiàn)進(jìn)展不下去了，沒有話題可說(shuō)。在事后分享會(huì)上聽到同學(xué)們很精彩的個(gè)案匯報(bào)，也聽到他們運(yùn)用了很多社工技巧的運(yùn)用，很多很多好的方式值得去學(xué)習(xí)。仔細(xì)地想了一想，我發(fā)現(xiàn)是

8、否在我們醫(yī)務(wù)社工實(shí)習(xí)過(guò)程中缺少服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估意識(shí)，不知道服務(wù)對(duì)象到底需要什么，沒有找到合適恰當(dāng)?shù)男枨簏c(diǎn)。從后來(lái)同學(xué)們的分享中看來(lái)，有的服務(wù)對(duì)象的需求并不缺乏，但是有的明顯地需要。比如說(shuō)我在服務(wù)的過(guò)程中，并沒有明顯的發(fā)現(xiàn)案主的某些強(qiáng)烈需求，在醫(yī)療上，醫(yī)療費(fèi)上，他也沒有什么明顯