業(yè)務(wù)操作流程.doc

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1、附：1、業(yè)務(wù)操作流程2、車輛按揭預(yù)算表按揭業(yè)務(wù)操作流程手冊(cè)（初稿）適用范圍本流程適用于重慶市和龍物流有限責(zé)任公司汽車貿(mào)易分公司開展的按揭業(yè)務(wù)。本類型按揭業(yè)務(wù)只面向和龍汽車貿(mào)易分公司銷售的車輛以重慶和龍物流有限公司及重慶市涪陵區(qū)明龍貨物運(yùn)輸有限責(zé)任公司的名義上戶后向銀行進(jìn)行的抵押借款，銀行只針對(duì)重慶和龍物流有限責(zé)任公司或重慶市涪陵區(qū)明龍貨物運(yùn)輸有限責(zé)任公司。下面是針對(duì)該按揭業(yè)務(wù)的操作流程：工作要點(diǎn)：一、業(yè)務(wù)談判、收集客戶貸款資料階段1、擬貸款人信用的查詢（1）公司業(yè)務(wù)人員在確定客戶的按揭需求信息后，需對(duì)購(gòu)車客戶的信用狀況進(jìn)行初步判斷。（2）公司業(yè)務(wù)人員將

2、貸款人及其配偶的姓名、身份證號(hào)碼（兩人都需要進(jìn)行調(diào)查）提供給公司安全部，由安全部指定專人負(fù)責(zé)信用調(diào)查及結(jié)果反饋。（3）安全部的查詢結(jié)果需在一個(gè)工作日內(nèi)反饋到相關(guān)業(yè)務(wù)人員。2、業(yè)務(wù)人員向擬貸款人介紹按揭業(yè)務(wù)的操作模式及相關(guān)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及收取時(shí)間（1）業(yè)務(wù)人員需提前向擬貸款人講清按揭業(yè)務(wù)操作模式：首付款的比例及支付時(shí)間等——公司規(guī)定：首付款需在合同生效后10日內(nèi)支付，業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)交貨周期做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但是必須保證在合同所確定的交車日期向前推10日前交付（如合同所確定的交車日期為7月25日，則首付款時(shí)間不能遲于7月15日），以保證貸款銀行能夠進(jìn)行放款審批工

3、作，保證先款后車。（2）向擬貸款人明示公司按揭費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及收取時(shí)間，具體交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《按揭費(fèi)用明細(xì)表》，并向客戶明確按揭費(fèi)用（融資服務(wù)費(fèi)、貸款保證金等）必須交公司賬戶，客戶需對(duì)雙方確定的按揭費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，并由客戶在《按揭費(fèi)用明細(xì)表》上簽字確認(rèn)。同時(shí)在該表中要注明交費(fèi)時(shí)間。公司按揭費(fèi)用明細(xì)表序號(hào)項(xiàng)目參考標(biāo)準(zhǔn)備注1首付款不低于車輛價(jià)格的30%，簽時(shí)有特殊要求的還需提高若在和龍上戶交給和龍公司，賬戶：若在明龍上戶交給明龍公司，賬戶2貸款額車輛價(jià)格的70%3貸款保證金貸款額的10%，客戶還清銀行貸款后歸還客戶，公司開具正規(guī)收據(jù)若在和龍上戶交給和龍公司，賬戶

4、：若在明龍上戶交給明龍公司，賬戶4融資服務(wù)費(fèi)12個(gè)月，貸款額的2%18個(gè)月，貸款額的3%24個(gè)月，貸款額的4%公司先開具正規(guī)收據(jù)。若在和龍上戶交給和龍公司，賬戶：若在明龍上戶交給明龍公司，賬戶：5保險(xiǎn)公司要求客戶必須購(gòu)買交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、要求保險(xiǎn)期間要覆蓋整個(gè)貸款期間?？蛻糍?gòu)買保險(xiǎn)后必須向銀行提供保單正本原件、保險(xiǎn)發(fā)票復(fù)印件，銀行才能審批放款1、必須在公司特定的保險(xiǎn)公司購(gòu)買保險(xiǎn)。2、保險(xiǎn)的第一受益人必須是貸款經(jīng)辦銀行3、必須在客戶提車前購(gòu)買6車輛抵押登記費(fèi)以車輛上戶實(shí)際收取標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，多退少補(bǔ)客戶承擔(dān)1、車輛上戶后公司人員馬上辦理

5、抵押登記；2、車輛在和龍上戶，行駛證戶主是和龍公司；3、車輛在明龍上戶，行駛證戶主是明龍公司；備注：1、車輛上戶后，需馬上到車管部門抵押，債權(quán)人是銀行，債務(wù)人是和龍公司或明龍公司。2、每臺(tái)車的還款都由和龍公司或明龍公司按時(shí)歸還，3、本表由公司業(yè)務(wù)人員向擬貸款人明示，并負(fù)責(zé)向客戶介紹清楚。4、后附按揭貸款購(gòu)車確認(rèn)一覽表（后附表）3、公司要求擬貸款人需提交的資料在此階段公司業(yè)務(wù)人員需向擬貸款人介紹清楚，公司要求其必須提供的資料和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以保證用戶提前準(zhǔn)備，否則公司無法做客戶調(diào)查及銀行完善手續(xù)等工作，合同也就無法簽字蓋章、不能生效，最終會(huì)影響到交車周期。業(yè)

6、務(wù)人員按照公司安全部的要求，督促客戶盡快收集齊全所應(yīng)提交的所有資料。在資料的收集過程中應(yīng)嚴(yán)格核對(duì)，保證資料收集的完整性、準(zhǔn)確性，做到一次到位，以免給隨后的工作帶來不便。用戶準(zhǔn)備好所有資料后，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行核對(duì)，并認(rèn)真填寫《個(gè)人貸款資料明細(xì)表》連同草簽《購(gòu)車合同》一同傳回安全部合同評(píng)審員處。個(gè)人購(gòu)車，以公司名義貸款，上和龍公司或明龍公司的牌照，由和龍或明龍按時(shí)歸還貸款本金及利息。實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)放款，滾動(dòng)還款。銀行只針對(duì)和龍公司或明龍公司，每臺(tái)車上好戶、辦理好抵押手續(xù)后銀行放車款的70％到和龍汽貿(mào)的帳戶，和龍公司或明龍公司都需提供完善的資料給銀行。個(gè)人貸款資料明細(xì)

7、表序號(hào)資料名稱要求備注1身份證原件、復(fù)印件新版需正反兩面（必須復(fù)印到一張A4紙上）1~5資料，借款人、借款人配偶、二者均需提供2戶口簿原件、復(fù)印件必須提供首頁(yè)、戶主頁(yè)、本人頁(yè)（A4紙復(fù)?。?收入證明固定模板A4紙近期銀行存折流水復(fù)印4結(jié)婚證原件、復(fù)印件如借款人目前單身，需提供離婚證原件、復(fù)印件A4紙5一寸近期彩色照片兩張6房產(chǎn)證復(fù)印件借款人或配偶名下的房產(chǎn)均可，越多越好A4紙6~9項(xiàng)資料，需借款人及配偶提供這些資料只是用來證明客戶實(shí)力和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不用做抵押及其它用途。7能夠證明自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的資料，如銀行存折流水、私家車發(fā)票復(fù)印件、店鋪發(fā)票復(fù)印件、工程機(jī)

8、械發(fā)票復(fù)印等借款人或配偶名下的均可，越多越好A4紙8如以前從事過相關(guān)行業(yè)，提供相應(yīng)的駕駛證和及