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《交收樓手續(xù)辦理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程.doc》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、交收樓手續(xù)辦理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范業(yè)主入伙(收樓)管理工作,確保業(yè)主順利入伙。2.0適用范圍適用于業(yè)主入伙的管理工作。3.0職責(zé)3.1管理處主任負(fù)責(zé)組織安排入伙(收樓)工作。3.2公共事務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入伙(收樓)工作。3.3公共事務(wù)部前臺(tái)接待及物業(yè)助理負(fù)責(zé)具體辦理入伙(收樓)手續(xù)。3.4財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)入伙(收樓)費(fèi)用。3.5機(jī)電維修部負(fù)責(zé)收樓時(shí)發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進(jìn)和水電的開通工作。4.0定義入伙(收樓):是指業(yè)主收到書面入伙(收樓)通知,并辦理完相應(yīng)手續(xù)。5.0程序要點(diǎn)5.1入伙(收樓)的準(zhǔn)備工作5.1.1入伙(收樓)資料的準(zhǔn)備:a)根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編
2、寫和印制《住戶手冊(cè)》、《裝修指南》、《業(yè)主公約》、《入伙通知書》;b)《入伙通知書》的內(nèi)容要求寫明管理處辦公地點(diǎn)、業(yè)主辦理入伙(收樓)手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的資料、證件及交納的費(fèi)用明細(xì),并附簡(jiǎn)明扼要的入伙(收樓)流程等;c)印刷以下各類入伙(收樓)表格:——《〈業(yè)主證〉領(lǐng)用登記表》;——《裝修申請(qǐng)表》;——《住宅使用說明書》;——《住宅質(zhì)量保證書》;——《鑰匙領(lǐng)用登記表》;——《收樓驗(yàn)房表》;——《業(yè)主家庭入住成員登記表》;5.1.2設(shè)計(jì)辦理入伙(收樓)手續(xù)流程圖。5.1.3入伙(收樓)時(shí)的環(huán)境布置:涉及服務(wù)標(biāo)識(shí)區(qū)別的按《服務(wù)標(biāo)識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》有關(guān)規(guī)定辦理:5.2辦理入伙(收樓)手續(xù)流
3、程圖業(yè)主備齊入伙資料到公共事務(wù)部辦理入伙登記、驗(yàn)證手續(xù)到財(cái)務(wù)部交納入伙費(fèi)用驗(yàn)收房屋限期整改不合格發(fā)放鑰匙簽署《業(yè)主公約》及《消防安全責(zé)任書》發(fā)放資料開通水電5.3發(fā)出入伙通知書5.3.1公共事務(wù)部依據(jù)開發(fā)商相關(guān)部門提供的資料(業(yè)主姓名、收樓時(shí)間等),向業(yè)主發(fā)出入伙(收樓)通知。5.3.2業(yè)主收到入伙(收樓)通知后,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到管理處辦理入伙(收樓)手續(xù)。如果在規(guī)定期限后15天內(nèi),業(yè)主尚未辦理入伙(收樓)手續(xù)的,公共事務(wù)部應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入伙(收樓)手續(xù)的業(yè)主前來辦理入伙(收樓)手續(xù);超過規(guī)定期限未辦理入伙(收樓)手續(xù)的,公共事務(wù)部應(yīng)將情況向
4、管理處主任匯報(bào)決定是否登報(bào)催辦。業(yè)主辦理入伙(收樓)手續(xù)須帶以下證件:a)《關(guān)于辦理住手續(xù)的通知》;b)《購房合同》原件和復(fù)印件各一份;c)業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份,小一寸彩照每人各兩張;d)單位購房的尚須帶齊營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件各一份;e)委托他人辦理的,須帶業(yè)主委托書。5.4入伙(收樓)手續(xù)的辦理5.4.1驗(yàn)證:物業(yè)助理在業(yè)主前來辦理入伙(收樓)手續(xù)時(shí),應(yīng)首先對(duì)以下證件進(jìn)行檢查:a)《購房合同》原件;b)業(yè)主的身份證原件;c)單位購房的還須檢查其單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本;d)委托他人辦理的,還須檢查業(yè)主的委托書。5.4.2檢查無誤后,物業(yè)助理將《購房合同》原件、業(yè)
5、主及家庭成員的身份證原件、單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主,證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案。5.4.3將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi),另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。5.4.4交納入伙(收樓)費(fèi)用:公共事務(wù)部指引業(yè)主到財(cái)務(wù)部交納入伙(收樓)費(fèi)用,財(cái)務(wù)部根據(jù)收款項(xiàng)目開具收款收據(jù)。一般情況下,入伙(收樓)費(fèi)用包括以下項(xiàng)目:a)煤氣開戶費(fèi):屬代收代繳費(fèi)用,小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi);b)有線電視初裝費(fèi):屬代收代繳費(fèi)用,小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi);c)裝修保證金;d)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi);e)管理費(fèi):以入伙(收樓)之日起計(jì)算當(dāng)月管理費(fèi)。5.4.5驗(yàn)房收樓:a)公共事務(wù)部物業(yè)助理
6、在業(yè)主交完入伙(收樓)費(fèi)用后帶業(yè)主驗(yàn)收房屋,并請(qǐng)業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主收樓驗(yàn)房表》中;b)房屋經(jīng)驗(yàn)收合格的,物業(yè)助理應(yīng)請(qǐng)業(yè)主在《業(yè)主收樓驗(yàn)房表》中簽字確認(rèn);驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題,業(yè)主要求搬入或二次裝修前維修的,公共事務(wù)部應(yīng)通知機(jī)電維修部/工程部在一周內(nèi)給予解決,具體操作詳見《房屋工程返修協(xié)調(diào)操作規(guī)程》5.4.6發(fā)放鑰匙:a)業(yè)主收樓無問題或要求在搬入后再行維修的,公共事務(wù)部物業(yè)助理應(yīng)將業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主;a)業(yè)主收樓有問題,公共事務(wù)部物業(yè)助理在將鑰匙交給業(yè)主的同時(shí),留下一把大門鑰匙在管理處以供維修時(shí)用;b)業(yè)主在領(lǐng)取鑰匙時(shí),管理員應(yīng)要求業(yè)主在《鑰匙領(lǐng)用表》內(nèi)簽名確認(rèn)。5
7、.4.7簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責(zé)任書》:a)管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》(一式兩份)交給業(yè)主并請(qǐng)業(yè)主詳細(xì)閱讀;b)請(qǐng)業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》;c)管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》其中一份存入業(yè)主檔案,另一份隨其它資料交業(yè)主保存。5.4.8資料發(fā)放:管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存:a)《住戶手冊(cè)》;b)《服務(wù)指南》;c)《業(yè)主公約》;d)簽署后的《消防安全責(zé)任書》;e)《住宅使用說明書》;f)《住宅質(zhì)量保證書》。5.5開通水電5.5.1公共事務(wù)部