07-yf-br-xs001a銷售管理20071126

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1、大連一方集團(tuán)有限公司銷售管理編號(hào)：YF-BR-XS001版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第3頁(yè)共3頁(yè)銷售管理編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人大連一方集團(tuán)有限公司銷售管理編號(hào)：YF-BR-XS001版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第3頁(yè)共3頁(yè)1.1銷售管理包含例行市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目營(yíng)銷策劃、銷售準(zhǔn)備、項(xiàng)目推廣、銷售過程控制、入伙等工作。1.2集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部是集團(tuán)銷售管理的專業(yè)部門，地區(qū)公司營(yíng)銷部是項(xiàng)目銷售的直接管理部門，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)銷售合同簽署、按揭手續(xù)辦理、組織入伙等工作。1.3營(yíng)銷部應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地

2、了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)信息，堅(jiān)持日常性的市場(chǎng)信息收集、研究工作，每半年完成一次市場(chǎng)研究報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r、趨勢(shì)、項(xiàng)目所在區(qū)域的市場(chǎng)狀況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、本時(shí)間段內(nèi)市場(chǎng)熱點(diǎn)樓盤的營(yíng)銷特點(diǎn)和各類產(chǎn)品的銷售狀況以及相關(guān)分析等，地區(qū)公司營(yíng)銷分管副總經(jīng)理審核，地區(qū)公司總經(jīng)理審批后，報(bào)運(yùn)營(yíng)管理部備案。每年3月1日前提交上年度市場(chǎng)研究報(bào)告，9月1日前提交本年度上半年市場(chǎng)研究報(bào)告。1.4營(yíng)銷策劃方案應(yīng)在項(xiàng)目策劃階段即著手進(jìn)行，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售的全過程進(jìn)行策劃，形成項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案，并在項(xiàng)目開盤前二個(gè)月上報(bào)

3、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部審核、集團(tuán)總裁審批。1.5營(yíng)銷部根據(jù)審批的營(yíng)銷策劃方案，分階段制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃（年、月），經(jīng)地區(qū)公司審批后報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部備案。1.6地區(qū)公司舉行重大營(yíng)銷活動(dòng)（開工、開盤、大型促銷活動(dòng)等），須提前制定營(yíng)銷活動(dòng)方案，報(bào)集團(tuán)審批后方可實(shí)施。在活動(dòng)實(shí)施后的兩周內(nèi)，營(yíng)銷部應(yīng)形成活動(dòng)評(píng)估報(bào)告，報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部備案。1.7與項(xiàng)目銷售有關(guān)的一切宣傳資料、媒體廣告及對(duì)外報(bào)道等都必須經(jīng)地區(qū)公司相關(guān)部門會(huì)簽，并經(jīng)地區(qū)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可對(duì)外發(fā)布。其中涉及到有關(guān)公司形象識(shí)別及集團(tuán)情況介紹的，還須上報(bào)集團(tuán)審批。1

4、.8營(yíng)銷部須收集并完整保存所有對(duì)外廣告和宣傳資料，每季度一次上報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部備案。1.9售前的準(zhǔn)備工作關(guān)系到開盤以至于銷售任務(wù)能否順利完成，因此營(yíng)銷部必須嚴(yán)格按照相關(guān)流程文件規(guī)定，有條不紊、高效、全面的完成開盤前的準(zhǔn)備工作。1.10在現(xiàn)有流程文件的基礎(chǔ)上，地區(qū)公司應(yīng)完善建立銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理制度，包括，但不限于：1.10.1客戶接待行為規(guī)范；1.10.2現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境控制（含售樓處及銷售示范單位）；大連一方集團(tuán)有限公司銷售管理編號(hào)：YF-BR-XS001版號(hào)：A/0頁(yè)碼：第3頁(yè)共3頁(yè)1.10.3客戶接待登記；1.1

5、0.4銷售合同文件填寫規(guī)范及簽訂程序；1.10.5銷售統(tǒng)計(jì)；1.10.6銷售業(yè)績(jī)考核；1.10.7項(xiàng)目銷售日例會(huì)、周例會(huì)；1.10.8銷售日志。在銷售現(xiàn)場(chǎng)管理制度編制完成后，經(jīng)營(yíng)銷分管副總經(jīng)理審批后，報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部備案。1.1地區(qū)公司營(yíng)銷部根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料，每月月末前完成營(yíng)銷月報(bào)，并報(bào)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理部備案。營(yíng)銷月報(bào)內(nèi)容包括：月銷售情況統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、客戶情況、營(yíng)銷策劃推廣實(shí)施情況及分析、銷售情況說明及分析等。1.2在集團(tuán)銷售軟件投入使用后，地區(qū)公司營(yíng)銷部應(yīng)及時(shí)將銷售信息錄入，日常銷售信息錄入時(shí)間不得超過

6、2天，重大營(yíng)銷活動(dòng)的銷售信息錄入時(shí)間不得超過5天。1.3日常銷售過程中，客戶簽約、銷售價(jià)格變更、折扣、銷售變更、按揭等工作必須嚴(yán)格按照相關(guān)流程文件規(guī)定執(zhí)行。1.4入伙由客戶服務(wù)部組織，其他部門配合，按照相關(guān)流程文件規(guī)定開展工作。支持文件1、YF-OP-XS001A項(xiàng)目營(yíng)銷策劃管理流程2、YF-OP-XS002A銷售價(jià)格管理流程3、YF-OP-XS003A售前管理流程4、YF-OP-XS004A銷售變更管理流程5、YF-OP-XS005A銷售進(jìn)程管理流程6、YF-OP-XS006A銷售收款管理流程7、YF-W

7、I-XS001A營(yíng)銷計(jì)劃制定作業(yè)指引8、YF-WI-XS002A廣告計(jì)劃作業(yè)指引9、YF-WI-XS003A營(yíng)銷費(fèi)用作業(yè)指引10、YF-WI-XS004A銷售手冊(cè)編制作業(yè)指引11、YF-WI-XS005A售前培訓(xùn)作業(yè)指引12、YF-WI-XS006A折扣審批作業(yè)指引