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《基層醫(yī)院產(chǎn)科護理風(fēng)險因素分析及管理-論文.pdf》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘2014年第14卷第24期195·醫(yī)院管理·基層醫(yī)院產(chǎn)科護理風(fēng)險因素分析及管理王海琳，吳月萍，王海霞(平羅縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科，寧夏石嘴山753400)摘要：產(chǎn)科護理由于其比較特殊的工作特點，在臨床工作中較容易引發(fā)醫(yī)療糾紛。近年來基層醫(yī)院產(chǎn)科工作面臨著新問題越來越多，護理風(fēng)險隨之增多，本文就產(chǎn)科護理風(fēng)險發(fā)生原因進(jìn)行分析，并有針對性地提出了產(chǎn)科護理風(fēng)險防范措施。強化護理人員的風(fēng)險防范意識，及時杜絕和預(yù)防不安全因素．確保母嬰安全。關(guān)鍵詞：產(chǎn)科；護理；風(fēng)險管理中圖分類號：R47文獻(xiàn)標(biāo)識碼：BDO／：10．39690．
2、issn．1671．3141．2014．24．1510引言進(jìn)行，每個產(chǎn)婦的情況個體差異性很大，加之產(chǎn)婦產(chǎn)程是近年來，隨著人們生活水品的不斷提高，患者對醫(yī)療質(zhì)不斷變化的過程，有時會因為告知不到位或產(chǎn)程出現(xiàn)異常量的要求也越來越高，產(chǎn)科醫(yī)療糾紛的發(fā)生頻率高居各科助產(chǎn)土報告醫(yī)生處理不及時，危及母兒健康而引發(fā)糾紛。室首位?。究其原因與產(chǎn)科工作特點有直接關(guān)系。因此提高2產(chǎn)科護理風(fēng)險防范措施產(chǎn)科護士的風(fēng)險意識，采取積極、主動而且有效的防范措施，2．1加強對產(chǎn)科護理人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)是減少產(chǎn)科護理糾紛，降低風(fēng)險發(fā)生的關(guān)鍵。產(chǎn)科護理糾紛的發(fā)生往
3、往與護理人員缺乏應(yīng)有的專業(yè)理1產(chǎn)科護理風(fēng)險因素分析論和過硬操作技術(shù)有關(guān)。護士長應(yīng)反復(fù)對每位護士進(jìn)行專1．1產(chǎn)科護理的特殊性科知識、急救知識及操作技能考核；每周由護師職稱以上的產(chǎn)科病房往往實行母嬰同室，在病區(qū)中既有孕婦、產(chǎn)婦，護士主持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及知識講座；在助產(chǎn)技術(shù)上，讓有經(jīng)驗的又有新生兒。這些都給日常管理工作帶來一定的困難。產(chǎn)婦、助產(chǎn)士介紹助產(chǎn)技巧，并采取新老助產(chǎn)士配對帶教的形式，新生兒情況變化快，工作預(yù)見性差，患者周轉(zhuǎn)快，工作量大傳授助產(chǎn)技術(shù)，讓年輕助產(chǎn)士盡快提高助產(chǎn)水平。對新人科而且繁瑣，容易造成工作忙亂，稍有不慎就可能引發(fā)
4、糾紛。護士做好傳幫帶，加強對年輕護士基本技能訓(xùn)練，在科內(nèi)形1．2護理技術(shù)操作不熟練成一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，通過各種手段提高護士的理論水平當(dāng)前臨床護士趨于年輕化，這使得護理風(fēng)險大大增加。和操作技能，提高護士的整體素質(zhì)。年輕護士專業(yè)技術(shù)操作不熟練、不規(guī)范，缺乏臨床專業(yè)護理2．2改善服務(wù)態(tài)度，防范護理糾紛經(jīng)驗，風(fēng)險意識不足，應(yīng)急能力差。尤其遇到緊急事件或搶改善服務(wù)態(tài)度要從培養(yǎng)護理人員心理素質(zhì)做起，要有良救患者時表現(xiàn)慌亂，工作條理差，這些都是護理風(fēng)險隱患。好的心態(tài)，有效控制自己的不良情緒，不能把不愉快的情緒使得患者及家屬對護士產(chǎn)生不信任
5、感，極易導(dǎo)致投訴。帶到工作中，更不能發(fā)泄到服務(wù)對象身上。在治療及護理操作中要尊重受者，時時注意言行舉止，把自己與患者擺在平1．3護理服務(wù)態(tài)度問題護理糾紛中服務(wù)態(tài)度問題約占多數(shù)。因此改善服務(wù)態(tài)度等的位置，加強與患者間的溝通，減少不必要的誤會發(fā)生；是一個刻不容緩的任務(wù)?；鶎俞t(yī)院產(chǎn)科_[作面對的多是心要多關(guān)心體貼患者，掌握與人進(jìn)行交流溝通的技巧，實行人情焦慮，緊張，知識缺乏的產(chǎn)婦和家屬還有稚嫩的新生兒。性化服務(wù)，增強患者及家屬對護理工作的理解、信任和支持，他們多數(shù)缺乏專業(yè)性知識，對產(chǎn)婦病情變化及護理新生兒知要讓每位護士充分認(rèn)識到良好
6、的服務(wù)態(tài)度在護理工作中的識一知半解，這時最需要的就是護理人員的有效溝通。在護重要作用，建立良好護患關(guān)系。理過程中，護士禮貌、得體的語言是最好的心藥。任何過激2-3增強管理意識，避免糾紛發(fā)生各項護理制度執(zhí)行不嚴(yán)是護理風(fēng)險的根本原因。護理工的、不文明的、有失分寸的言行都有可能造成患者的不滿。作中必須認(rèn)真執(zhí)行“三查七對”以避免發(fā)錯藥、打錯針等意有的說話不注意場合，工作不注意細(xì)節(jié)：有誤解時不解釋或者解釋不到位；與患者及家屬之間缺乏溝通。這些都會成為外發(fā)生。夜間護士要加強巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)病情變化。分護患糾紛的導(dǎo)火索，甚至導(dǎo)致患者及家屬
7、在醫(yī)療、護理過程娩時，一定要看清新生兒性別，認(rèn)真填寫新生兒胸牌及手腕帶，的細(xì)節(jié)中刻意地去找茬，制造糾紛。將母嬰送回休息室時，產(chǎn)后護士要認(rèn)真核對胸牌及手腕帶【2】。1．4工作缺乏責(zé)任心．護士長對保證各項制度的落實起著非常重要的作用。要護理工作比較瑣碎、辛苦，而且待遇不高。部分護士工隨時檢查制度執(zhí)行情況，重視潛在的危險因素。對容易發(fā)生作存在缺乏進(jìn)取心、責(zé)任心不強的情況。主要表現(xiàn)在產(chǎn)婦問題的人、時間、儀器、操作等實行預(yù)防性管理，杜絕隱患。人院后宣教不到位，檢查不認(rèn)真，不仔細(xì)。產(chǎn)程是一個動還要善于總結(jié)分析，要經(jīng)常對已發(fā)生的護理糾紛組織
8、討論，分析原因，制定防范措施，避免類似糾紛的發(fā)生_3】。態(tài)變化的過程，助產(chǎn)士需要嚴(yán)密觀察產(chǎn)婦的產(chǎn)程進(jìn)展及各項情況。有些助產(chǎn)士產(chǎn)程觀察不細(xì)致，沒有按照產(chǎn)程觀察處2．4規(guī)范產(chǎn)科管理理常規(guī)連續(xù)的對產(chǎn)程進(jìn)行觀察，工作主動性差，缺乏觀察明確醫(yī)護人員崗位職責(zé)，強化責(zé)任意識，使病人在知情及
