業(yè)務(wù)話術(shù)寶典.doc

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1、流程：邀約——解決前臺(tái)——主動(dòng)握手——遞名片——贊美——黃金問句問信息——問需求——放大痛苦——引導(dǎo)銷售——解除抗拒點(diǎn)——成交——轉(zhuǎn)介紹談產(chǎn)品時(shí)要激動(dòng)，投入，邀約話術(shù)（目的，電話邀約參加研討會(huì)，或得到一個(gè)當(dāng)面拜訪的機(jī)會(huì)）X老總你好，我是匯名仕的小巫，給您打電話是有一個(gè)好消息要告訴你，應(yīng)重慶企業(yè)家的邀請(qǐng)，贊美xx老師將會(huì)與本月x號(hào)到重慶來為我們這里的企業(yè)做xx課程分享。所以呢，老總，我覺得我一定要將這個(gè)消息第一時(shí)間告訴你。老總，機(jī)會(huì)難得，我現(xiàn)在就把請(qǐng)?zhí)o你送過去，你公司的地址是？電話邀約過程中的反對(duì)意見（每一個(gè)反對(duì)意見處理完畢，你都要要求送票）1、沒興趣。老總，

2、我完全理解你現(xiàn)在的想法，任何一個(gè)人都會(huì)對(duì)他沒有價(jià)值的事不感興趣，我也是，可是，老總，如果我問你，如果有一種方法可以讓你企業(yè)的業(yè)績(jī)達(dá)到倍增的效果，不知道你對(duì)此有沒有興趣了解一下呢？我們這次的精品課程是.。。。機(jī)會(huì)難得啊，你看我是明天上午還是下午把票給你送過去呢？2、沒時(shí)間，我現(xiàn)在很忙。我非常的理解你，當(dāng)老總的都很忙！每天都好像有處理不完的事情等著你去處理，可是老總，不知道你發(fā)現(xiàn)沒有，在這個(gè)世界上卻又一部分企業(yè)的老板每天只是看看書，偶然找?guī)讉€(gè)高層開開會(huì)，其余的時(shí)間都是找朋友聚聚會(huì)，打打球之類的，可他們的企業(yè)卻發(fā)展得相當(dāng)好，如果有一些重要的方法和工具一旦你掌握了，而

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒有掌握，會(huì)不會(huì)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，相反，你沒來，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來了，他們掌握了這些重要的方法和工具，那你覺得誰(shuí)會(huì)比較有競(jìng)爭(zhēng)力呢？3、到時(shí)再說。我明白你的意思，可能你現(xiàn)在還沒有把學(xué)習(xí)這件大事列入近期計(jì)劃，我打電話給你的目的就是要幫助你今早把這件關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的大事計(jì)劃好，有句企業(yè)經(jīng)營(yíng)名言，沒有計(jì)劃那就是正在計(jì)劃失敗，學(xué)習(xí)的事情怎么能耽擱呢？4、我正在出差。那你旅途愉快，本來想告訴你一個(gè)好消息的，那我回頭再聯(lián)系你，那請(qǐng)問你什么時(shí)候回來？好的，那不打擾你了，等你回來再說吧，出差在外多保重身體！再見。5、聽過很多研討會(huì)的課程，感覺很一般。那足以說明你是

4、一個(gè)愛學(xué)習(xí)，關(guān)系企業(yè)發(fā)展的老總，你參加過這么多的學(xué)習(xí)，那你覺得哪一次是最差勁的呢？其實(shí)每一次學(xué)習(xí)都會(huì)有收獲，其實(shí)課程的好壞并不是最重要的，而能幫助我們解決問題才是最重要的，對(duì)吧。為什么會(huì)覺得一般呢？其實(shí)就是沒有太多實(shí)用價(jià)值對(duì)吧，剛好，我們的課程可能沒有太高深的理論，大道理，注重的就是實(shí)戰(zhàn)，而且我們已經(jīng)將你的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低，如果你去后，感覺非常不滿意，我當(dāng)場(chǎng)向你鞠躬道歉，并全額退還你門票費(fèi)。6、我們公司有培訓(xùn)員工這一塊。那太好了，那正說明老總真的非常重視人才的成長(zhǎng)，你們請(qǐng)的是老師，而我們請(qǐng)的是專業(yè)領(lǐng)域的專家，同一樣事情讓不同的人來做，可能就會(huì)產(chǎn)生不同的效果，我們

5、這次請(qǐng)的老師都是非常的專業(yè)，我想這次讓你們團(tuán)隊(duì)過來感受一下不同老師的思路，也許就能讓我們的企業(yè)有所突破哦。更何況，公司內(nèi)部的老師主要是幫助員工提高技能的對(duì)吧，他可能沒辦法教我們的老板們?nèi)绾胃玫谓?jīng)營(yíng)管理吧？所謂名師出高徒，要學(xué)習(xí)就要跟高手學(xué)習(xí)，成功的人才能教會(huì)我們?nèi)绾稳コ晒?，所以培?xùn)是必須的，但是選擇什么樣的老師來學(xué)習(xí)也是至關(guān)重要的。7、你不要給我打電話了，我是不會(huì)去的。老總，如有你公司現(xiàn)在有一種產(chǎn)品，你的客戶很需要，對(duì)他很有幫助，但他在不了解的情況下，一直在拒絕你，你還會(huì)讓你的員工繼續(xù)為他服務(wù)嗎？我相信你一定會(huì)的，對(duì)吧，所以，我還會(huì)繼續(xù)為你服務(wù)的，也許你現(xiàn)在

6、會(huì)煩我，甚至可能在心里罵我，但是，有一天你一定會(huì)感謝我的，就像我其他很多的客戶一樣，他們?cè)谡J(rèn)識(shí)到我提供給他的價(jià)值后，都對(duì)我表示感謝，甚至還會(huì)請(qǐng)我吃飯。8、以后有需要再與你聯(lián)系。9、多少錢。老總，你也知道，越是好的講師，他的出場(chǎng)費(fèi)是非常貴的，而這次的講師費(fèi)用呢，是由我們這幾幾個(gè)大型的企業(yè)支付的，我們?nèi)绻サ脑?，只需要分?dān)一部分場(chǎng)地費(fèi)，一人200元就可以了，應(yīng)該說，這個(gè)價(jià)格是相當(dāng)優(yōu)惠的，而且我們會(huì)為你提供高品質(zhì)的服務(wù)，希望老總一定要把握這次機(jī)會(huì)。1、每天都會(huì)接到像你們這樣類似的電話，煩死了。這正說明你是一個(gè)很杰出的企業(yè)家啊，沒用的電話的確很煩人，老總，我了解所有的

7、優(yōu)秀企業(yè)家，他們的使命就是讓自己的企業(yè)日益壯大，讓自己的員工不斷成長(zhǎng)，現(xiàn)在有這么一個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓你和當(dāng)?shù)乇姸嗟钠髽I(yè)家老板一起相互交流，學(xué)習(xí)，一起研究未來企業(yè)的發(fā)展方向的一個(gè)研討會(huì)，我想你一定不愿意錯(cuò)過吧，所以我今天冒昧的給你打這個(gè)電話，也是希望可以有機(jī)會(huì)為你服務(wù)。2、把機(jī)會(huì)留給別人吧。老總，你可真是一個(gè)大好人啊，你可以拒絕學(xué)習(xí)，但是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能不會(huì)，你愿意把你的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)也讓給對(duì)手嗎？3、小企業(yè)不需要弄這些，不要給我打電話了。我完全理解你的想法，很多小企業(yè)老板都這么想，說現(xiàn)在搞這些沒用，要等企業(yè)大了再高，可是事實(shí)恰恰不隨人所愿。越是不注重學(xué)習(xí)的企業(yè)，往

8、往越做不大，企業(yè)要向從小做大，就必須注