護(hù)理管理與創(chuàng)新.ppt

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1、護(hù)理管理與創(chuàng)新“雙線六制”的管理模式“雙線”以市場為導(dǎo)向的醫(yī)院內(nèi)部管理機(jī)制以病人為中心的醫(yī)院文化建設(shè)2“六制”需求決策機(jī)制績效激勵機(jī)制競爭淘汰機(jī)制量化監(jiān)控機(jī)制特色形成機(jī)制資金運作機(jī)制3現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗的借鑒和思考4企業(yè)競爭力=領(lǐng)導(dǎo)力*執(zhí)行力*學(xué)習(xí)力*同心力5規(guī)范化管理：1、制度與規(guī)則是管理工作的基礎(chǔ)工程發(fā)展的矛盾要靠制度來化解，發(fā)展的舉措要靠制度來保障，發(fā)展的成果要靠制度來鞏固2、決定組織命運的是組織文化普遍價值觀與內(nèi)心認(rèn)同感，精神風(fēng)貌與創(chuàng)新思維，發(fā)展理念與戰(zhàn)略眼光，社會責(zé)任感與道德6企業(yè)興旺靠管理，管理關(guān)

2、鍵在文化?，F(xiàn)代管理學(xué)界有三句名言：智力比知識重要，素質(zhì)比智力更重要，每人的素質(zhì)有不如覺悟重要。決定命運不僅是制度，還有價值觀和理念7優(yōu)秀獨特的組織文化是提升組織不斷發(fā)展壯大的基礎(chǔ)與前提。海爾：創(chuàng)新。觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)。戰(zhàn)略創(chuàng)新為基礎(chǔ)，組織創(chuàng)新為保障，技術(shù)創(chuàng)新為手段，市場創(chuàng)新為目標(biāo)。優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來的，優(yōu)秀的人是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)帶出來的。8觀念更新，八個更重要：人力大于物力，軟件大于硬件，知識大于財富，創(chuàng)新大于傳承，能力大于知識，情商大于智商，理念大于方法，培訓(xùn)大于福利。9護(hù)理管理主要內(nèi)容：增強(qiáng)服務(wù)意識強(qiáng)化

3、質(zhì)量管理注重人才培養(yǎng)發(fā)揮中醫(yī)特色10強(qiáng)化質(zhì)量管理質(zhì)量是醫(yī)院管理永恒的主題質(zhì)量是醫(yī)院的生命線1、成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會2、科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)3、合理的質(zhì)量管理方法4、重視持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)111、成立護(hù)理質(zhì)量管理委員會主要包括：護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)委員會護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會專科護(hù)理管理委員會職業(yè)安全及護(hù)士維權(quán)委員會12v相應(yīng)職能小組1）護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)委員會下設(shè)：病房管理小組、護(hù)理文書小組、基礎(chǔ)護(hù)理、危重病人護(hù)理質(zhì)量管理小組、病人安全管理小組、消毒隔離管理小組、護(hù)理服務(wù)品質(zhì)管理小組、重點部門、重

4、點環(huán)節(jié)的管理、急救器械的管理、藥品管理等；132）護(hù)士培訓(xùn)與科研管理委員會下設(shè)：護(hù)理科研管理小組、護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)小組、護(hù)士層級與特殊崗位培訓(xùn)小組等；3）?？谱o(hù)理管理委員會下設(shè)：造口及慢性傷口護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、老年病護(hù)理小組、危重病護(hù)理小組、醫(yī)院感染控制小組、靜脈輸液護(hù)理小組等。142、科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)1）健全的護(hù)理制度、職責(zé)2）護(hù)理工作制度、護(hù)理工作流程的建立與執(zhí)行基礎(chǔ)護(hù)理操作流程?？谱o(hù)理操作流程護(hù)理工作流程應(yīng)急預(yù)案153、合理的質(zhì)量管理方法1）掌握重點薄弱點：高頻率問題關(guān)鍵點：安全和投訴側(cè)重

5、點：搶救配合病情觀察專業(yè)技能消毒隔離162）攻關(guān)式質(zhì)量管理RCA質(zhì)量管理：控制源頭五常法管理：卓越管理6σ質(zhì)量管理：追求完美174、重視持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)五個到位：制度落實到位基礎(chǔ)質(zhì)量到位診療規(guī)范到位控制體系到位創(chuàng)新機(jī)制到位18注重人才培養(yǎng)1、重視推行人性化管理情感管理提倡：人性的理解，人格的尊重，人情的關(guān)注，人道的關(guān)懷。192、重視創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”自我超越的修練，改變心智模式，建立共同愿景，進(jìn)行團(tuán)隊學(xué)習(xí)，善于系統(tǒng)思考。203、多途徑、多形式全員全面培訓(xùn)(1)職業(yè)道德的培訓(xùn)(2)專業(yè)知識的培訓(xùn)（3）人文知識

6、的培訓(xùn)(4）對外學(xué)習(xí)交流21（1）職業(yè)道德的培訓(xùn)服務(wù)意識認(rèn)識、情感意志、信念職業(yè)道德素質(zhì)22（2）專業(yè)知識的培訓(xùn)各級各類人員培訓(xùn)專業(yè)知識培訓(xùn)專業(yè)知識理論知識操作技能培訓(xùn)方式：多樣化23（3）人文知識的培訓(xùn)有利于身心健康陶冶情操改善精神面貌引人思考提高人的整體素質(zhì)完善人的整體面貌優(yōu)化自身的性格給人以溫馨和信任24（4）對外學(xué)習(xí)交流擴(kuò)大學(xué)習(xí)面吸收新理論、文化、技能豐富知識提高技術(shù)和技能4、在管理中創(chuàng)新，建設(shè)高素質(zhì)護(hù)士長隊伍25信息社會的最大特征表現(xiàn)為瞬息萬變。今天的信息在明天或許變成一堆垃圾。今天的成功者明天可

7、能卻會關(guān)門倒閉。今天的新點子明天也許已是陳年芝麻。世界上沒有永遠(yuǎn)成功的企業(yè),也沒有永遠(yuǎn)成功的人。要想超越自己的對手,要想出人頭地,你必須創(chuàng)新。不創(chuàng)新死亡Innovateordie開卷26世界經(jīng)濟(jì)最關(guān)切的七大課題策略創(chuàng)新顧客關(guān)系全球化趨勢領(lǐng)導(dǎo)變革策略聯(lián)盟報酬系統(tǒng)以及社區(qū)責(zé)任開卷27為什么要創(chuàng)新？一、創(chuàng)新求存創(chuàng)新是推動醫(yī)院發(fā)展的根本性動力和源泉。入選《財富》雜志原因——第一是創(chuàng)新,第二是創(chuàng)新,第三還是創(chuàng)新。英特爾公司董事長安迪·葛魯夫在《只有偏執(zhí)狂才能生存》指出：要想保住領(lǐng)先位置,關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新。要想積極接受

8、變革、成功實現(xiàn)創(chuàng)新,還必須有一種強(qiáng)烈的個性意識。對于醫(yī)院來說：服務(wù)創(chuàng)新是最容易成功的！28二、創(chuàng)新是社會發(fā)展的本質(zhì)要求對于社會主義市場經(jīng)濟(jì),最本質(zhì)的特征也正是創(chuàng)新?！皠?chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源?！?9何為創(chuàng)新？創(chuàng)新是個體或組織根據(jù)一定目的和任務(wù),運用一切已知的條件,產(chǎn)生出新穎、有價值的成果(精神的、社會的、物質(zhì)的)的認(rèn)知和行為活動。簡要地說：創(chuàng)新就是把具創(chuàng)意的理想轉(zhuǎn)化成有用的產(chǎn)品、服務(wù)與作業(yè)方式的過程。30醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新