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1、第十二章組織變革與組織文化第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律第二節(jié)管理組織變革第三節(jié)組織文化及其發(fā)展第一節(jié)組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的定義及動(dòng)因二、組織變革的類型和目標(biāo)三、組織變革的內(nèi)容一、組織變革的概念影響市場(chǎng)競(jìng)爭最重要的三種力量—3C：顧客(customers)、競(jìng)爭(competition)、變革(change)——《公司再造》（哈默&錢比）德魯克：當(dāng)今世界，唯一不變的就是變化組織變革--組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求。組織變革的根本目的就是提高組織的效能組織變革的一般規(guī)律變革的動(dòng)因組織變革的類型
2、與目標(biāo)組織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其發(fā)展思考題3組織變革的動(dòng)因外部環(huán)境因素：整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化科技進(jìn)步的影響資源變化的影響競(jìng)爭觀念的改變內(nèi)部環(huán)境因素：組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求保障信息暢通的要求克服組織低效率的要求快速?zèng)Q策的要求提高組織整體管理水平的要求組織變革的一般規(guī)律變革的動(dòng)因組織變革的類型與目標(biāo)組織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其發(fā)展思考題4組織變革的征兆企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營缺乏創(chuàng)新企業(yè)組織機(jī)械本身病癥的顯露員工士氣低落組織變革的一般規(guī)律變革的動(dòng)因組織變革的類型與目標(biāo)組織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其發(fā)展思考題5二、
3、組織變革的類型與目標(biāo)組織變革的類型：戰(zhàn)略性變革組織對(duì)其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。結(jié)構(gòu)性變革指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。流程主導(dǎo)性變革指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。以人為中心的變革組織通過對(duì)員工的培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。組織變革的一般規(guī)律變革的動(dòng)因組織變革的類型與目標(biāo)組織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其發(fā)展思考題6組織變革的類型：漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革激進(jìn)式變革：
4、白色激流式變革涉及組織全局、具有復(fù)雜性，是質(zhì)變式的變革漸進(jìn)性變革：平靜水平式變革在原有的基礎(chǔ)上作些局部的、小型的、簡單的、量變式的變革。組織變革的一般規(guī)律變革的動(dòng)因組織變革的類型與目標(biāo)組織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其發(fā)展思考題7組織變革的類型和目標(biāo)組織變革的目標(biāo)：組織變革的一般規(guī)律變革的動(dòng)因組織變革的類型與目標(biāo)組織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其發(fā)展思考題變革目標(biāo)使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性使員工更具環(huán)境適應(yīng)性使組織更具環(huán)境適應(yīng)性8三、組織變革的內(nèi)容對(duì)人員的變革指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變對(duì)結(jié)構(gòu)的變革包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程
5、度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。對(duì)技術(shù)與任務(wù)的變革包括對(duì)作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等組織變革的一般規(guī)律變革的動(dòng)因組織變革的類型與目標(biāo)組織變革的內(nèi)容管理組織變革組織文化及其發(fā)展思考題9第二節(jié)管理組織變革一、組織變革的過程與程序二、組織變革的阻力及其管理三、組織變革的壓力及其管理四、組織沖突及其管理（打破原有的行為模式）（強(qiáng)化、支持新的行為模式）（實(shí)施變革）解凍再凍結(jié)變革一、組織變革的過程與程序組織變革的過程以盧因的三段論理論最為著名，即：組織變革的一般規(guī)律管理組織變革組織變革的過程與
6、程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其發(fā)展思考題解凍（unfreezing)階段：改革前的心理準(zhǔn)備階段變革(changing)階段：變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段再凍結(jié)(refreezing)階段：變革后的行為強(qiáng)化階段11組織變革的過程與程序組織變革的一般規(guī)律管理組織變革組織變革的過程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其發(fā)展思考題通過組織診斷發(fā)現(xiàn)問題征兆分析變革因素制訂改革方案選擇正確方案實(shí)施變革計(jì)劃評(píng)價(jià)變革效果及時(shí)進(jìn)行反饋組織變革程序組織變革程序一般可以分為以下幾個(gè)步驟
7、：12三、組織變革的阻力及其管理組織變革中的阻力：組織變革的一般規(guī)律管理組織變革組織變革的過程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其發(fā)展思考題團(tuán)體阻力：組織結(jié)構(gòu)變革的影響人際關(guān)系調(diào)整的影響個(gè)人阻力：利益上的影響心理上的影響組織變革阻力13消除組織變革阻力的管理對(duì)策：盧因的場(chǎng)力論理論：該理論認(rèn)為，人類的每一種行為都是一種驅(qū)動(dòng)力和維持力相互作用達(dá)到平衡的結(jié)果。驅(qū)動(dòng)力和維持力的作用方向正好相反。要使變革成功，必須驅(qū)動(dòng)力，減少維持力。組織變革的一般規(guī)律管理組織變革組織變革的過程與程序組織變革的阻力及其管理組織變革中
8、的壓力及其管理組織沖突及其管理組織文化及其發(fā)展思考題14消除組織變革阻力的管理對(duì)策：A.客觀分析變革的推力和阻力的強(qiáng)弱B.
