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1、第八章 組織變革與組織文化1第一節(jié)組織變革組織變革是指組織管理人員主動(dòng)對組織的原有狀態(tài)進(jìn)行改變，以適應(yīng)外部環(huán)境變化，更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。變革范圍包括組織行為、組織結(jié)構(gòu)、組織制度、組織成員和組織文化等。2一、組織變革的動(dòng)因（一）內(nèi)部的原因1.組織目標(biāo)的調(diào)整2.組織結(jié)構(gòu)的改變3.員工構(gòu)成的變化（二）外部的原因1.科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步2.外在競爭的壓力變化（三）組織必須變革的征兆（1）決策效率低，不能及時(shí)決策或決策頻頻失誤。（2）組織內(nèi)部嚴(yán)重的信息溝通不暢，人際關(guān)系緊張，部門協(xié)調(diào)不夠，無法形成一個(gè)有機(jī)的整體。（3）組織的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)
2、，特別是組織的職能難以發(fā)揮。（4）組織僵化，嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新。3二、組織變革的目標(biāo)與內(nèi)容1．組織變革的目標(biāo)（1）提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力（2）提高組織的工作績效（3）承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任2．組織變革的內(nèi)容（1）結(jié)構(gòu)變革：對組織的構(gòu)成要素、整體布局和運(yùn)作方式所作的較大調(diào)整。P147（2）技術(shù)變革：管理人員通過改變從原料的投入到轉(zhuǎn)變成為產(chǎn)品的整個(gè)過程所使用的技術(shù)，提高績效。（3）人事變革：管理者著重于改變?nèi)藛T的態(tài)度、價(jià)值觀和需要的種類與層次，通過改變工作態(tài)度促使人們修正自己的行為，從而達(dá)到改進(jìn)工作績效的目的。4三、組織變革的過程1．解凍：
3、組織變革需要一個(gè)解凍階段，作為實(shí)施變革的前奏。2．變革：分為試驗(yàn)與推廣兩個(gè)步驟。3．凍結(jié)：采取措施保證新的行為方式和組織形態(tài)能夠不斷地得到強(qiáng)化和鞏固。5四、組織變革的阻力及其管理1．組織變革阻力的來源（1）組織的慣性（2）組織的保守傾向（3）既得利益者的反對（4）變革風(fēng)險(xiǎn)（5）對組織變革缺乏有效的保護(hù)62．克服變革阻力（1）做好變革的輿論準(zhǔn)備工作（2）為組織成員提供參與變革的機(jī)會(huì)（3）平衡利益，注意特殊情況特殊處理（4）變革過程做到公平、公開、公正（5）鞏固變革的成果73.組織變革阻力的管理對策改變組織變革力量及其對比的策略有
4、三類：一是增強(qiáng)或增加驅(qū)動(dòng)力；二是減少或減弱阻力；三是同時(shí)增強(qiáng)動(dòng)力與減少阻力。8第二節(jié)組織文化9一、組織文化的概念及特征組織文化的概念（1）三層次說：第一層次是文化的外顯部分；第二層次是制度文化；第三層次是精神文化。（2）兩元說：認(rèn)為組織文化是由組織中物質(zhì)文化與精神文化兩個(gè)方面因素綜合而成的。（3）精神文化說：認(rèn)為組織文化是以價(jià)值觀為核心的包括信念、作風(fēng)、行為規(guī)范在內(nèi)的各種精神現(xiàn)象。他們都承認(rèn)價(jià)值觀為核心的精神文化是組織文化的最主要成分。10組織文化的特征（1）普遍性（2）客觀性（3）實(shí)踐性（4）可塑性11二、組織文化的結(jié)構(gòu)與類
5、型組織文化的結(jié)構(gòu)（1）物質(zhì)層：是組織文化中最直觀、最表象的部分。包括組織標(biāo)志、工作環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)廣告等可以被人們直接看到和感受到的物化部分。（2）制度層：具有本組織文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則等的總和。（3）精神層：組織員工長期形成并共同接受的思想意識(shí)活動(dòng)，包括組織精神、組織哲學(xué)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范、管理思維方式等。建設(shè)組織文化要以精神層文化的確立為核心。12組織文化的類型（1）權(quán)力導(dǎo)向型、角色導(dǎo)向型、任務(wù)導(dǎo)向型和個(gè)人導(dǎo)向型（2）強(qiáng)文化和弱文化型（3）學(xué)院型、俱樂部型、棒球隊(duì)型和堡壘型13三、組織文化的
6、功能與塑造途徑1．組織文化的功能（1）導(dǎo)向功能（2）凝聚功能（3）激勵(lì)功能（4）約束功能142．組織文化的塑造途徑（1）組織文化建設(shè)的原則1.立足民族傳統(tǒng)文化，注重吸收外來先進(jìn)文化。2.全員與專家參與相結(jié)合的原則。3.普遍性與特殊性相結(jié)合的原則。4.形式與內(nèi)容相結(jié)合的原則。（2）組織文化建設(shè)的步驟1.制定組織文化系統(tǒng)的核心內(nèi)容2.進(jìn)行組織文化表層的建設(shè)3.組織文化核心觀念的貫徹和滲透。15四、跨文化管理跨文化管理主要指跨越國界和跨越民族界限的管理。1.當(dāng)?shù)鼗呗?雇用當(dāng)?shù)毓蛦T。1.管理人員當(dāng)?shù)鼗?.品牌當(dāng)?shù)鼗?.銷售渠道當(dāng)?shù)鼗?/p>
7、，著力扭轉(zhuǎn)通路不暢的被動(dòng)局面。2.文化移植策略:管理人員由母公司人員擔(dān)任3.文化嫁植策略:東道國的文化嫁植到母國文化中的組織文化方略。4.文化相容策略5.文化規(guī)避策略16
