資源描述：
《待客銷售的成交技巧》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、待客銷售的成交技巧成交的最高境界就是能準(zhǔn)確捕捉到成交的信號(hào),抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的成交機(jī)會(huì)。由于顧客類型的不同,導(dǎo)購(gòu)在日常銷售工作中應(yīng)用心體會(huì),不斷積累經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用不同的待客服務(wù)技巧,培養(yǎng)敏銳的成交嗅覺,提高成交機(jī)會(huì)。本文將講述待客銷售的成交技巧。一、培養(yǎng)敏銳嗅覺在導(dǎo)購(gòu)的日常銷售工作中,可能經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情形:顧客已有意購(gòu)買某商品,而導(dǎo)購(gòu)尚未意識(shí)到,沒有回應(yīng),這可能就錯(cuò)過了—次絕佳的成交機(jī)會(huì)。要想提高成交概率,增加銷售數(shù)量,這就需要導(dǎo)購(gòu)具備靈敏的成交嗅覺,掌握更多的成交技巧。1、隨時(shí)保持警醒,培養(yǎng)敏銳度成交嗅覺的培養(yǎng)不是一朝—夕能夠養(yǎng)成的,需要導(dǎo)購(gòu)在日常的銷售工作中不斷地歸納總結(jié)。在每—次成
2、功的交易后,回想顧客的各方面表現(xiàn),包括動(dòng)作、表情和對(duì)待商品的態(tài)度等等,思考“為什么成功”.隨時(shí)都注意學(xué)習(xí),保持警醒。經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的自我訓(xùn)練,成交的敏銳度就會(huì)大大提高。2、時(shí)刻記住自己的自標(biāo)——成交,“提高靈敏度,抓住成交機(jī)會(huì)”由于培養(yǎng)成交敏銳度是一個(gè)長(zhǎng)期的過程,在此期間,如何保證導(dǎo)購(gòu)不失去信心,最終可以敏銳地察覺成交之前的信號(hào)呢?導(dǎo)購(gòu)應(yīng)時(shí)刻樹立信念,以“提高靈敏度,抓住成交機(jī)會(huì)”為目標(biāo),保持信心,一定可以達(dá)到目的。二、從顧客的態(tài)度中發(fā)現(xiàn)成交信號(hào)顧客的表情、動(dòng)作行為常常會(huì)泄露出他們的內(nèi)心真實(shí)想法。所以,很童要的是,導(dǎo)購(gòu)應(yīng)會(huì)察言觀色,不僅通過語言,也包括肢體語言了解顧客。1、當(dāng)顧客有如下表
3、現(xiàn),導(dǎo)購(gòu)應(yīng)當(dāng)做對(duì)方具有購(gòu)買意愿的征兆,掌握成交良機(jī)▼顧客視線移至商品目錄或是導(dǎo)購(gòu)臉上。▼顧客不斷詢問問題之間,突然有些出神,發(fā)呆。▼顧客忽然間熱烈迎合導(dǎo)購(gòu)談話。▼顧客視線置于空間某位置,默默不語陷入沉思(此時(shí)顧客正盤算商品的品質(zhì)及價(jià)格)。▼顧客詢問身邊朋友“此件服裝如何”。▼顧客只詢問關(guān)于某一商品有關(guān)事項(xiàng)。▼顧客很小心處理某商品,確認(rèn)制作是否精良,是否有污損。▼顧客注意商品的價(jià)格。▼顧客離開店鋪又回來看同一件商品。2、當(dāng)顧客說“不想購(gòu)買”,“不需要”,但提到如下問題,導(dǎo)購(gòu)也應(yīng)當(dāng)作是購(gòu)買的信號(hào)▼顧客詢問有關(guān)商品的護(hù)理方法及售后服務(wù)。▼顧客再次要求確定剛剛所談到的話題、要點(diǎn)。▼顧客要求優(yōu)
4、惠。▼顧客將面前商品與其他品牌相似產(chǎn)品相比較
