管理學(xué)原理【03預(yù)測與決策】

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1、第三章預(yù)測與決策本章學(xué)習(xí)內(nèi)容：預(yù)測決策你現(xiàn)在是一名大一學(xué)生，你的未來充滿不確定性，你是否已經(jīng)或正在積極地為四年的大學(xué)生涯做了一個(gè)規(guī)劃？更進(jìn)一步地，你是否對自己的職業(yè)生涯開始思考或規(guī)劃？你在做規(guī)劃之前需要做哪些準(zhǔn)備？思考：不要做溫水里的青蛙！銥星計(jì)劃一名摩托羅拉的工程師和他的妻子在加勒比海度假，妻子抱怨無法用手機(jī)聯(lián)系到她的客戶。這個(gè)工程師回到家后，和他的同事想到了一種銥星解決方案——由66顆近地衛(wèi)星組成的星群，讓用戶從世界上任何地方都可以打電話。與靜止軌道衛(wèi)星通信系統(tǒng)相比：一是軌道低,傳輸速度快,信息損耗小,通信質(zhì)量大大提高（

2、例如，美國通信衛(wèi)星公司的Planet1電話機(jī)重4.5磅，和電腦差不多。銥星的創(chuàng)意可以讓電話機(jī)的體型大大縮小，聲音的滯后也會近乎覺察不到）;二是不需要專門的地面接收站,每部移動(dòng)電話都可以與衛(wèi)星聯(lián)絡(luò),這就使地球上人跡罕至的不毛之地,通信落后的邊遠(yuǎn)地區(qū),自然災(zāi)害現(xiàn)場都變得暢通無阻。如果你是當(dāng)時(shí)摩托羅拉公司的高層管理者，你會支持or否決這項(xiàng)計(jì)劃？你需要獲得哪些信息來幫助你做這個(gè)決策？銥星系統(tǒng)計(jì)劃：1991年摩托羅拉投資4億美元建立了銥星公司。這是一個(gè)單獨(dú)的公司，摩托羅拉擁有25％的股份和董事會上28席中的6席。銥星與摩托羅拉簽定了6

3、6億美元的合約，其中34億用于衛(wèi)星的開發(fā)，29億用于維持公司正常運(yùn)行。銥星要為摩托羅拉建立衛(wèi)星通信系統(tǒng)提供技術(shù)。1998年11月1日，在進(jìn)行了耗資1.8億美元的廣告宣傳之后銥星公司展開了它的通信衛(wèi)星電話服務(wù)。銥星的目標(biāo)市場：高層次的國際商務(wù)旅行人員銥星電話機(jī)：重約454克（當(dāng)時(shí)普通GSM手機(jī)重約100克）；價(jià)格是每部3000美元，每分鐘話費(fèi)3-8美元；想在室內(nèi)或車?yán)锸褂帽仨毻庠O(shè)一天線或是跑出去；在漫游全球時(shí)，為了與當(dāng)?shù)胤涓C電話網(wǎng)絡(luò)相連，雙模式手機(jī)要更換適合當(dāng)?shù)貐^(qū)域傳輸標(biāo)準(zhǔn)的通話卡（如一位歐洲用戶到美國和日本商務(wù)旅行，需買3個(gè)

4、通話卡才能與這3個(gè)地區(qū)的傳輸技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相匹配，而每個(gè)卡大約價(jià)格為660－900美元）。貴族產(chǎn)品與平民市場銥星計(jì)劃失?。旱?999年4月，公司還只有1萬個(gè)用戶；8月，它的用戶只上升到2萬個(gè)；到2000年3月，銥星系統(tǒng)的全球用戶只有5.5萬個(gè)，而中國用戶不到1000個(gè)。（銥星系統(tǒng)建設(shè)耗資50億美元，分析家估計(jì)該公司要實(shí)現(xiàn)盈利平衡至少需要65萬用戶）1999年8月13日，銥星提出了破產(chǎn)保護(hù)的申請。2000年3月18日，銥星背負(fù)40多億美元債務(wù)正式破產(chǎn)。銥星失敗的原因：銥星系統(tǒng)本身的不足地面移動(dòng)通信的發(fā)展目標(biāo)市場分析和定位錯(cuò)誤工程師精

5、神的企業(yè)文化管理決策架構(gòu)問題市場運(yùn)營架構(gòu)問題…………總結(jié)，對銥星手機(jī)的未來預(yù)測不夠，導(dǎo)致了錯(cuò)誤的決策。銥星東山再起：銥星在2001年接受新注資后起死回生，美國軍方是他主要客戶；2004年7月，銥星公司的營運(yùn)收入(扣除利息、稅收和折舊前的收入）扭虧為盈；銥星公司2011年的凈利潤為3970萬美元，營收為3.843億美元。新衛(wèi)星系統(tǒng)將于2014年投入使用，它能高速連接全球任何地點(diǎn)。據(jù)銥星公司公布的相關(guān)對比數(shù)據(jù)顯示:數(shù)據(jù)傳輸速率1997年為128kbps,2014年為10000kbps;建造成本1997年為50億美元,2014年為

6、27億美元;每分鐘通話費(fèi)1997年為5美元,2014年為25美分.如果你是現(xiàn)任銥星公司的高層管理者，你會如何規(guī)劃銥星的未來？你在做規(guī)劃之前需要搜集哪些信息？應(yīng)急通訊業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：讓邊遠(yuǎn)地區(qū)的人向外界發(fā)送重要的短信息。銥星公司現(xiàn)在傳輸?shù)男畔㈩愋鸵呀?jīng)是五花八門，其中包括：巴西鄉(xiāng)村地帶被劫持卡車的全球定位系統(tǒng)坐標(biāo)、太平洋海嘯的規(guī)模，以及阿拉斯加國際雪橇狗耐久賽上狗拉雪橇的速度等等。這些服務(wù)的收費(fèi)不算貴，可這些信息也占用不了多少系統(tǒng)資源第一節(jié)預(yù)測一、預(yù)測（一）預(yù)測（forecasting）的含義預(yù)測是根據(jù)過去和現(xiàn)在對事物發(fā)展的未來

7、趨勢和結(jié)果做出的估計(jì)既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的一個(gè)重要組成部分為管理者提供信息，以輔助決策的制定預(yù)測既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)（二）預(yù)測的依據(jù)慣性原理：依據(jù)同一參數(shù)的歷史數(shù)據(jù)，由A-預(yù)測A+。相關(guān)性原理：根據(jù)影響或制約因素的變化推斷對象的變化，由A=f（B，C），以及B+C+預(yù)測A+；相似性原理：根據(jù)類似事物的軌跡推斷對象的變化，由B=θ(t)，以及A＝?B，可預(yù)見A＝?B=?θ(t)。二、預(yù)測的種類（一）按預(yù)測內(nèi)容經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會和政治預(yù)測（二）按預(yù)測時(shí)間跨度長期、中期、短期預(yù)測精確度：長期∠中期∠短期（三）按

8、預(yù)測性質(zhì)定性、定量預(yù)測三、預(yù)測的方法預(yù)測方法預(yù)測技術(shù)描述應(yīng)用定量預(yù)測方法時(shí)間序列分析用數(shù)學(xué)方程擬合某個(gè)趨勢曲線，然后根據(jù)此方程預(yù)測未來依據(jù)前四年的銷售數(shù)據(jù)預(yù)測下一個(gè)季度的銷售額回歸模型根據(jù)已知的或假設(shè)的變量預(yù)測另一個(gè)變量找出能夠預(yù)測特定銷售水平的因子（如價(jià)格、廣告支出等）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型采用一