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1、耿源體系《店長復制》————解密根基因，植入源代碼————連鎖行業(yè)精品課程，專注解決連鎖店長人才10大難題體系介紹：全國270多位講店長課程的講師，為什么要你鐘情“耿源體系”？這不是一個市面上的店長大通課，是中國戰(zhàn)略零售體系課程的縮寫。訓前摸底、訓中輔導、訓后系列工具落地——國內罕有。運用【耿源體系】復制職業(yè)化店長，既不同于國內商學院的講學范疇，也有別于常規(guī)的賣貨技巧的總結，而是通過對中國零售業(yè)深入理解，依托上千個成功店長案例，通過“人才系統(tǒng)、鎖銷系統(tǒng)、團隊管控”三大系統(tǒng)解決店長培養(yǎng)問題和店長復制難題。運用“五入五出”讓店長走向職業(yè)化道路。解決問題：三大“現(xiàn)場效應
2、”：現(xiàn)場扎口袋、現(xiàn)場內化、現(xiàn)場答疑。通過三大模塊六大模型復制，改善人才系統(tǒng)、鎖銷系統(tǒng)、團隊管理問題。針對連鎖終端店、單店、復合店面做出對應的管理策略和業(yè)績提升方式。運用40多種實戰(zhàn)工具，16大版權工具，讓學員快速成長、消化吸收。每個模塊都有多個對應工具、實戰(zhàn)案例，讓學員在現(xiàn)場化解工作困惑，并且產(chǎn)生難以磨滅的效果。借助《學習致用行動表》消化各個模塊所學內容，并且生發(fā)店長個性化內容。引進《100%工具手冊》，解決店長應知、應會、應用難題，將英雄式店長變成教練式店長。培訓對象：店長、儲備店長、店長助理、資深導購、柜長；市場督導、銷售主任、門店經(jīng)理、商場經(jīng)理；經(jīng)銷商、零售
3、店主、區(qū)域經(jīng)理。體系導圖：三大復制系統(tǒng)店長成長路徑根源問題解決五入五出復制架構體系先導@學習型的店長都是合格店長，是60分的店長；@通過耿源體系——鎖銷系統(tǒng)，打造合格店長成長到100分金牌店長；@通過耿源體系——人才系統(tǒng)和團隊管控，讓金牌店長成長為120分可復制的店長。@耿源體系定義的優(yōu)秀店長是可復制店長，是建立在金牌店長基礎上的課程體系。@耿源體系計劃每年將培訓10000名復制型店長，由他們再去復制更多優(yōu)秀店長，生生不息、薪火相傳。課程體系模塊一、導入系統(tǒng)單元課程體系落地方式新時代下的店長轉型與勝任課程定位與學習框式對待店長復制課程的正確心態(tài)店長崗位自我認知與定
4、位店長優(yōu)勢勝任力模型店長崗位危機意識店長應具備的五大發(fā)展心態(tài)零售業(yè)發(fā)展四大心理瓶頸全攻破店長的“皮-肉-骨、修-煉-悟”版權模型：摸瓜理論摸到店長本質實戰(zhàn)方法：“植物性工作倦怠”干預心法版權模型：“殺豬”情景模擬：店長能量的關鍵動作情景模擬：獨擋一面的“二老板”歷練實戰(zhàn)案例：店長不可犯三大天條版權模型：店長職業(yè)規(guī)劃“尋寶圖”模塊二、鎖銷系統(tǒng)（成為80分超級賣手）單元課程體系落地方式客源開發(fā)魚塘理論與顧客抓潛如何狙擊競爭對手？如何有效獲取顧客高價值信息如何讓老顧客自愿介紹新顧客？版權理論：魚塘理論版權理論：吸引客戶的三發(fā)炮彈店長鎖銷九路兵法（打倒話術派、忽悠派、武俠
5、派！直接銷售心理技術）顧客購買的心理深度分析門店銷售20大關鍵節(jié)點的心理技術現(xiàn)場訓練——感知；信息贊賞；需求氣度；需求輕松；認同提問；排異真誠；拐彎講故事；堵后路經(jīng)典模型：麻將理論——五步必勝迎戰(zhàn)心理工具：購買環(huán)境、首輪效應、近因效應實戰(zhàn)訓練：三種點穴問話、四大時機捕捉、五步劃分訓練，PAC攻心溝通、ABC法則強化練習，APTT法訓練，3F化異議、發(fā)問六個技巧實戰(zhàn)方法：狄德羅成交法，二感提問法，四象控制談話法實戰(zhàn)方法：沖擊顧客右腦營銷法，傾向幻覺兩問兩比喻主導；挖痛；模仿；小而緩逼單；下臺階客源開發(fā)之：釣魚開發(fā)客源開發(fā)之：捕魚開發(fā)客源開發(fā)之：迎候客人現(xiàn)場成交之：逮
6、機發(fā)問現(xiàn)場成交之：推薦體驗現(xiàn)場成交之：排異成交售后服務之：聯(lián)單送賓售后服務之：VIP管理售后服務之：二次消費客戶購買的實質解碼如何輕松化解客戶異議產(chǎn)品介紹及價值塑造4個關鍵?5個注意最新的銷售技巧和話術區(qū)隔營銷——五步標準法經(jīng)典工具：FABE現(xiàn)場練習與點評經(jīng)典技巧：絕對成交的關鍵時刻MOT實戰(zhàn)工具：顧客離店的“三顆子彈”FBO銷售心理必學理念：完形法則，配套效應，平等心理，權威效應，顧客投射效應，操作性條件反射，選擇性記憶，間接暗示，冷熱水效應，避雷針效應……經(jīng)典視頻：我買手機、注意力測試、小而緩《專業(yè)工具》——5步輕松建立親和力和信任度實戰(zhàn)方《專業(yè)工具》——先跟
7、后帶法則和話術的靈活應用《專業(yè)工具》——終極利益法則鎖銷服務篇創(chuàng)新客戶服務動作技巧客戶抱怨投訴6大心理；客戶抱怨投訴處理5個步驟；客戶抱怨投訴處理5大技巧；《經(jīng)典服務案例賞析》客戶服務MOT（關鍵時刻）管理有效維護VIP客戶技巧如何創(chuàng)造客戶持續(xù)增值？心理分析：客戶抱怨投訴六大心理心理分析：投訴中的顧客真實心理實戰(zhàn)方法：移情大法、3F疑異處理法實戰(zhàn)方法：態(tài)度轉化ABC法版權模型：360度VIP客戶營銷模型模式三、人才系統(tǒng)（成為100分金牌店長）單元課程體系落地方式育人實戰(zhàn)工具：三把金鑰匙店長培育人之三層次：知，能，愿店長能力培養(yǎng)的兩大作用力OPL輔導訓練流程ABC“
8、三洗法”員
