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1、第三章計劃職能第一節(jié)計劃P47第二節(jié)預測P60第三節(jié)決策P75第一節(jié)計劃工作概述P47主要內(nèi)容1.計劃的概念2.計劃的類型3.計劃工作的程序(含組織環(huán)境分析)4.計劃的方法1.計劃的概念計劃職能建立目標控制職能糾正偏差領導職能領導和激勵員工組織職能確定組織結構、員工、部門組織和員工影響領導和激勵的方式確保組織目標的實現(xiàn)計劃的類型分類標準類型時間長短長期計劃中期計劃短期計劃計劃涉及廣度戰(zhàn)略計劃戰(zhàn)術計劃明確性指導性計劃具體計劃計劃的對象和應用范圍綜合計劃部門計劃專項計劃2.計劃的類型2.計劃的類型(重要,P52)目的/使
2、命——指明一定的組織結構在社會上應起的作用，所處的地位。目標——用可量化的指標將組織使命具體化戰(zhàn)略——為了達到組織總目標而采取的行動和利用資源的總計劃。政策——指導或者溝通決策思想的全面的陳述書或者理解書。程序——制定處理未來活動的一種必需方法的計劃。規(guī)則——詳細的闡明明確的必需行動或者非必需的行動。方案——是一份綜合性的計劃，包括目標、政策、程序、規(guī)則、任務分配、步驟、要使用的資源等。預算——一份用數(shù)字表示預期結果的報表。3.計劃工作的程序思考：組織環(huán)境分析，都要分析哪些方面？外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析看一個案例吧！
3、Sears的發(fā)展歷史西爾斯公司的創(chuàng)始人理查德·西爾斯原是一個鐵路貨運的代理商。西爾斯經(jīng)常收購一些因積壓欠債而遭扣壓的商品（這些商品質量均無問題）向農(nóng)民兜售。1886年成立西爾斯郵購公司，西爾斯還在郵購商業(yè)方面動腦筋，對于印刷郵購用的產(chǎn)品手冊，溝通郵購渠道，建設郵購專用工廠等，均有建樹。Sears的發(fā)展歷史1895年，米利斯·洛森沃爾德加入了西爾斯公司，他對公司的發(fā)展，特別是郵購業(yè)務和擴展，起了極其重要的作用。當時美國農(nóng)村交通不便、農(nóng)民進城購物困難的狀況。他從市場調查分析入手，精心編印了非常實用的郵購商品樣本，堅持了“
4、保證滿意，否則原款退還”的經(jīng)營方針。Sears的發(fā)展歷史20年代后期，伍德加入西爾斯公司。針對當時美國市場的變化，尤其是農(nóng)村市場的變化，采取了新的經(jīng)營策略，緊隨市場變化而變化，他一方面繼續(xù)抓好郵購商業(yè)，另一方面，則以更大力量著重發(fā)展門市零售--零售商店，擴大服務對象。重視人才、培養(yǎng)人才。采購部門集中管理與銷售部門分權管理相結合。實行連鎖經(jīng)營。大轉折從1984年起，營業(yè)額年增長率只相當于美國商業(yè)零售總額平均增長率的一半，1986年西爾斯公司的總營業(yè)額只有270多億美元，獲利比上一年減少18.7%。1987年1月1日，麥
5、克爾·布吉克接任。他把分布在美國各地的12個大型商品倉庫砍掉了5個，解雇了5700名倉庫冗余人員，保留下來的倉庫運輸隊伍，也加以整頓，物流系統(tǒng)力求合理化、科學化和高效化，并按地區(qū)和市場要求建立專門商店或柜臺。思考：Sears能夠如此成功，為什么？不斷的市場定位多樣化的分銷渠道大量的自制品低廉的價格促銷——交友奉送、分期付款（周付、月付）商店建設“百貨王”歷經(jīng)百年不衰，其主要成功經(jīng)驗是：決不墨守成規(guī)，而是隨著形勢變化而變化。組織的環(huán)境分析外部環(huán)境分析：PEST(P57)、五力模型(P59)內(nèi)部環(huán)境分析：價值鏈分析(教材
6、無)教育水平價值觀念宗教信仰審美觀念風俗習慣行業(yè)、企業(yè)技術環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境政治環(huán)境社會文化國際關系、政治干預、方針政策、政治局勢、國體與政體等宏觀經(jīng)濟政策經(jīng)濟發(fā)展水平城市化程度儲蓄與信貸消費結構收入水平科學技術發(fā)展自然地理因素(1)PEST一般外部環(huán)境分析P57(2)組織特殊環(huán)境分析——競爭五力模型P59對貨源的控制程度；產(chǎn)品的特點；用戶的特征；行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭供應商的議價能力購買者的議價能力新進入者替代產(chǎn)品規(guī)模經(jīng)濟；品牌忠誠；資金要求；分銷渠道；政府限制；其他；購買數(shù)量；產(chǎn)品性質；顧客特點；市場信息；行業(yè)增長緩
7、慢；競爭者較多；產(chǎn)品/服務差異很??；供大于求，削價競爭；主要活動支持活動利內(nèi)部物流生產(chǎn)流程外部物流市場營銷服務基層機構人力資源管理技術開發(fā)采購管理潤利潤（3）價值鏈分析(教材無)價值鏈分析方法，視企業(yè)為一系列的輸入、轉換與輸出的活動序列集合，每個活動都有可能相對于最終產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，從而增強企業(yè)的競爭地位。企業(yè)通過信息技術和關鍵業(yè)務流程的優(yōu)化是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵。邁克爾·波特尋找差異優(yōu)勢，控制實現(xiàn)差異經(jīng)營的成本，以便將其轉化為明顯的競爭優(yōu)勢。請思考：何種資源能夠帶來競爭優(yōu)勢？價值鏈分析的意義——競爭優(yōu)勢優(yōu)勝的不可遷
8、移的不可替代的不可模仿的持續(xù)的企業(yè)核心能力復習上節(jié)課重點內(nèi)容PEST競爭五力模型（鉆石模型）價值鏈分析SWOT分析波士頓矩陣4.計劃的方法（1）目標管理p65（2）滾動計劃法p64（3）網(wǎng)絡計劃技術p377（1）目標管理P65提出：“目標管理”是管理專家德魯克（PeterDrucker）1954年在其名著《管理實踐》中最先提出。定義：一個組織中
