電子商務(wù)網(wǎng)購制度匯編.doc

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1、XXXX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司制度匯編XXXX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司江西·南昌001公司員工禮儀守則（一）公司內(nèi)應(yīng)有的禮儀　　第一條　職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長?！　?、指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色?！　?、胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪?！　?、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。　　5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水?！　〉诙l　工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：　　1、襯衫：無論是

2、什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。　　2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配激領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。　　3、上班期間不得穿托鞋，背心?！　?、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗?！　?、職工工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝?！　〉谌龡l　在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動(dòng)作，具體要求是：　　1、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸

3、前?！　?、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。　　3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意?！　?、握手時(shí)用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手?！　?、出入房間的禮貌：進(jìn)人房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)人后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)人房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，出要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“

4、對不起，打斷您們的談話”?！　?、遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己?！　?、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行?！　。ǘ┤粘I(yè)務(wù)中的禮儀第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率?！　?．公司的物品不能野蠻對待，挪為私用?！　?．及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。　　3．借

5、用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處。　　4．工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品?！　?．公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱?！　?．未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。　　第五條　正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話?！　?．電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)公司、部門。對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒?！　?．通話簡明扼要，不得在電話中聊天。　　3．對不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給

6、能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人?！　。ㄈ┖涂蛻舻臉I(yè)務(wù)禮儀第六條接待工作及其要求：　　1．在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。2．有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。　　3．來客多時(shí)以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。　　4．對事前已通知來的客戶，要表示歡迎?！　?．應(yīng)記住常來的客戶?！　?．接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)?！　〉谄邨l　介紹和被介紹的方式和方法：　　1．無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)?！　?．直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。苦難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。

7、在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人?！　?．把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定?！　?．男女間的介紹。應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕可先把女性介紹給男性?！　〉诎藯l　名片的接受和保管：　　1．名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)?！　?．把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。　　3．接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。002辦公區(qū)域衛(wèi)生管理制度為創(chuàng)造一個(gè)整

8、潔有序的辦公環(huán)境、增強(qiáng)員工對公司的責(zé)任感和歸屬感、推進(jìn)公司日常工作規(guī)范化、秩序化、樹立公司形象,經(jīng)研究制定辦公室衛(wèi)生管理制度。為創(chuàng)造一個(gè)整潔有序的辦公環(huán)境、增強(qiáng)員工對公司的責(zé)任感