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1、刷卡機(jī)常見問題處理?故障現(xiàn)象故障原因建議處理辦法刷卡后無反應(yīng)1、刷卡方式不對2、銀行卡的磁條損壞3、POS機(jī)磁頭故障1、調(diào)整磁條位置，使磁條與磁頭在同一接觸面上，重新刷卡2、如刷其他卡正常，而刷該卡無反應(yīng)，可能是卡磁條損壞，提醒客人到發(fā)卡銀行寫磁或更換卡POS機(jī)屏幕無顯示1、電源未插好或電源有故障。2、POS機(jī)有故障1、檢查電源,檢查POS機(jī)的電源連接線看是否連接正確。2、非電源故障則咨詢收單機(jī)構(gòu)交易成功不打單1、打印機(jī)可能未接好2、打印機(jī)未裝紙或卡紙3、打印機(jī)故障1.使用POS自檢功能打印測試頁進(jìn)行判斷打印機(jī)是否正常2.檢查打印機(jī)電源與連接是否正常3.把簽購單裝
2、好后，用“重新打印”功能重新打印出簽購單4.請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線POS顯示屏提示：1、“無撥號音”2、“請接電話線”3、POS顯示屏一直提示“線路忙，請稍候”1、電話線無信號或欠費(fèi)2、分機(jī)外線未開或加鎖3、分機(jī)外線數(shù)量較少,經(jīng)常無法撥出4、并接的電話機(jī)有防盜打功能5、該電話線上的其它設(shè)備對POS產(chǎn)生干擾6、POS機(jī)有故障1、檢查電話線是否正確插入POS機(jī)的“LINE”插口2、電話線路故障請找電工或電信局人員維修3、與單位總機(jī)室聯(lián)系，開通分機(jī)電話外線4、解鎖或關(guān)掉防盜開關(guān)5、斷開其它并接設(shè)備注：在出現(xiàn)電話線路故障時(shí)可將接在“LINE”插口上的電話線取下,用電話機(jī)檢查是
3、否能正常撥打電話以輔助判斷交易時(shí)密碼鍵盤發(fā)出“嘀嘀嘀”的響聲，交易無法完成密碼鍵盤故障1.按順序從新安裝連接2.請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線屏幕提示應(yīng)答碼及說明故障原因建議處理辦法01：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行銀行卡未開卡或無效卡1、請改換其他銀行卡；2、請聯(lián)系發(fā)卡行02：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行對于該卡有交易限制1、請聯(lián)系發(fā)卡行進(jìn)行處理；2、換用其他銀行卡03：商戶未登記；07：終端未登記收單系統(tǒng)主機(jī)未建立該商戶或POS的參數(shù)1、請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線解決問題05：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行不承兌該筆交易1、請聯(lián)系發(fā)卡行；2、請改換其他銀行卡14：無效卡號，請聯(lián)系發(fā)卡行該
4、銀行卡種未在銀聯(lián)后臺系統(tǒng)登記1、請改換其他銀行卡；2、改付現(xiàn)金19：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行POS機(jī)所讀取到的磁條信息不正確1、請重新在試刷該卡；2、請改換其他銀行卡30：交易失敗，請重試POS機(jī)讀取磁條有誤1、請重新在試刷該卡；2、如果所有銀行卡交易時(shí)都出現(xiàn)該癥狀，請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線51：余額不足，請查詢持卡人銀行卡內(nèi)余額不足或超過信用額度1、請改換其他銀行卡54：過期卡，請聯(lián)系發(fā)卡行該銀行卡已過有效期1、請改換其他銀行卡55：密碼錯，請重試持卡人密碼輸入錯誤重新輸入正確的個(gè)人密碼57：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行發(fā)卡行不允許持卡人進(jìn)行的交易1、請重新刷卡；2、如果無法
5、操作請聯(lián)系發(fā)卡行61：金額太大交易的金額超過發(fā)卡行限制1、請持卡人降低刷卡金額；2、換用其他銀行卡或改付現(xiàn)金68：交易超時(shí)，請重試發(fā)卡行在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未應(yīng)答交易請求1、請等候一兩分鐘后再嘗試；2、請改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金75：密碼錯誤次數(shù)超限持卡人密碼輸入錯誤超過發(fā)卡行限制1、請改換其他銀行卡91：交易失敗，請稍候重試發(fā)卡行或銀聯(lián)后臺系統(tǒng)出現(xiàn)暫時(shí)性故障1、請等候一兩分鐘后再嘗試；2、請改換其他銀行卡3、請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線96：交易失敗，請稍候再試發(fā)卡行后臺主機(jī)出現(xiàn)故障1、請改換其他銀行卡98：交易超時(shí)，請重試POS收不到發(fā)卡行應(yīng)答又未正常沖正1、請等候一兩分鐘后再
6、嘗試；2、請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線
