最新QC小組活動(dòng)講解教學(xué)講義ppt課件.ppt

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1、QC小組活動(dòng)講解目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動(dòng)03QC小組活動(dòng)成果04QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)05常用統(tǒng)計(jì)方法及工具06目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動(dòng)03QC小組活動(dòng)成果04QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)05常用統(tǒng)計(jì)方法及工具062021/9/1872021/9/1882021/9/1892021/9/18102021/9/18112021/9/1812目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動(dòng)03QC小組活動(dòng)成果04QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)05常用統(tǒng)計(jì)方法及工具06組建原則2021/9/1814QC小組的

2、組長(zhǎng)2021/9/1815QC小組的成員QC小組的成員不受職務(wù)的限制，愿意參加活動(dòng)的人員，只要小組接受均可參加。2021/9/1816QC小組的組建程序2021/9/1817QC小組的注冊(cè)登記2021/9/18182021/9/1819目錄QC小組概述01QC小組的組建02QC小組活動(dòng)03QC小組活動(dòng)成果04QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)05常用統(tǒng)計(jì)方法及工具06QC小組活動(dòng)的基本條件2021/9/1821全員參與持續(xù)改進(jìn)遵循PDCA循環(huán)基于客觀事實(shí)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法QC小組活動(dòng)遵循的基本原則質(zhì)量管理小組活動(dòng)基本原則示意圖2021/9/1822對(duì)P、D、C、A循環(huán)意義

3、和特點(diǎn)的解釋1、意義P——策劃（Plan）D——實(shí)施（Do）C——檢查（Check）A——處理（Action）2、特點(diǎn)（1）循環(huán)前進(jìn)、階梯上升（2）大環(huán)套小環(huán)2021/9/1823PDCA循環(huán)前進(jìn)示意圖PDCA大環(huán)套小環(huán)示意圖2021/9/18242021/9/1825小組課題類型2021/9/18262021/9/18272021/9/18282021/9/1829問(wèn)題解決型QC小組的活動(dòng)程序問(wèn)題解決型課題目標(biāo)根據(jù)來(lái)源不同分為自定目標(biāo)和指令性目標(biāo)。2021/9/1830問(wèn)題解決型課題活動(dòng)程序創(chuàng)新型QC小組活動(dòng)程序圖2021/9/1832一、選擇課題2021/

4、9/18332021/9/1834QC小組題目的正確表達(dá)XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX如何對(duì)待對(duì)象具體問(wèn)題例如：廣東東莞降低非煙條碼統(tǒng)計(jì)分析時(shí)間浙江杭州提高互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件線索排查成功率安徽蚌埠提高蚌埠本級(jí)區(qū)域細(xì)支卷煙銷售比重江蘇徐州縮短零售戶新申辦信用卡首次結(jié)算時(shí)間2021/9/1835QC小組題目的不正確表達(dá)1、改進(jìn)工藝提高重型載重車裝配一次合格率2、控制工具領(lǐng)用降低重型載重車生產(chǎn)成本3、開發(fā)西部市場(chǎng)提高重型載重車銷售率4、爭(zhēng)創(chuàng)世紀(jì)大廈魯班獎(jiǎng)5、加強(qiáng)質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意2021/9/1836二、現(xiàn)狀調(diào)查2021/9/1837現(xiàn)狀

5、調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)題一定要用數(shù)據(jù)說(shuō)話（客觀性、可比性、時(shí)間性）；對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問(wèn)題的癥結(jié)；小組成員要親自到現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查，取得第一手資料?，F(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn)，也不是原因分析，現(xiàn)狀就是指問(wèn)題的現(xiàn)在狀態(tài)，現(xiàn)狀調(diào)查是找問(wèn)題的癥結(jié)。如：門診醫(yī)生給患者做B超檢查，就是看患者病情嚴(yán)重到什么程度。又如：補(bǔ)車胎的師傅用浸水的方式，看車胎漏氣嚴(yán)重到什么程度?！斑x擇課題”和“現(xiàn)狀調(diào)查”容易混淆，我們要記?。褐挥羞x擇課題后，再對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重程度進(jìn)行調(diào)查才叫“現(xiàn)狀調(diào)查”。2021/9/18381、醫(yī)生每月進(jìn)行身體健康檢查；2、把不合格的零件進(jìn)行隔離，防止誤使用；3、安全員到

6、事故現(xiàn)場(chǎng)去了解事故的嚴(yán)重程度；4、自行車沒(méi)氣了，檢查氣門芯是否有裂口。請(qǐng)大家判斷他們是不是做現(xiàn)狀調(diào)查2021/9/1839三、設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)是確定問(wèn)題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。設(shè)定目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）目標(biāo)必須要與課題相對(duì)應(yīng)；（2）目標(biāo)必須明確，用目標(biāo)“值”表示；（3）要說(shuō)明設(shè)定的依據(jù)；（4）目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，通過(guò)小組努力能夠?qū)崿F(xiàn)。2021/9/1840你認(rèn)為這樣的課題目標(biāo)是否可以？1、自卸翻斗車售后返修率由1%降低到0.5%2、提高2007款解放車的顧客滿意度3、30天完成自動(dòng)傳送數(shù)控裝置的研制4、爭(zhēng)創(chuàng)“世紀(jì)大廈”顧客滿意工程5、吊車大修

7、后耗油量比規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)超10毫克2021/9/1841目標(biāo)來(lái)源2021/9/1842目標(biāo)設(shè)定依據(jù)2021/9/1843目標(biāo)設(shè)定要求2021/9/1844目標(biāo)可行性分析2021/9/1845四、原因分析把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的所有原因都想到。（從人、機(jī)、料、法、環(huán)各個(gè)方面去考慮）應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）針對(duì)所存在的問(wèn)題，不脫離現(xiàn)場(chǎng)去分析原因；（2）要展示問(wèn)題的全貌；（3）分析要徹底，要用提問(wèn)“三個(gè)為什么”的思考方法去追根尋源；（4）要正確、恰當(dāng)?shù)氖褂媒y(tǒng)計(jì)方法；2021/9/1846原因分析應(yīng)符合的要求2021/9/1847原因分析的思維程序（1）用頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生觀點(diǎn)，把造成

8、問(wèn)題的潛在原因都想到。（小組成員互相不