QC小組活動講義ppt課件.ppt

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1、QC小組活動指南講義選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設定目標4分析原因5QC小組活動程序概述1制訂對策7確定主要原因6按對策實施8檢查效果9鞏固措施10成果整理與發(fā)表11第一章QC小組活動程序概述“問題解決型”課題活動程序“創(chuàng)新型”課題活動程序為什么要按程序進行活動第一章QC小組活動程序概述國內(nèi)外大量實踐證明，QC小組活動是廣大員工參與組織的質(zhì)量改進的一種很有效的方式。其之所以很有效，原因之一就是QC小組活動遵循著一種科學的活動程序，因而可以使QC小組活動少走彎路，以較短的時間、較少的投入獲得較好的效果。這個科學的活動程序就是PDCA循環(huán)，即計劃——實施——檢查——處理四個階段的循環(huán)。第一節(jié)“問題

2、解決型”課題活動程序“問題解決型”課題包括現(xiàn)場型、攻關型、管理型、服務型等課題，是大多數(shù)QC小組選擇的活動課題類型。它們的活動程序基本上是相同的。只是由于活動課題的目標值是指令性的或是自定的不同而略有區(qū)別。一、自定目標值的課題活動程序如果QC小組活動課題的目標值是由QC小組成員自己確定的，那么它的活動程序就應該遵循下述步驟進行，見圖1-1。圖1-11、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設定目標4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對策7、按對策實施8、檢查效果9、鞏固措施10、總結和下一步打算目標達到?PDCA否是1、選擇課題這一步就是要明確QC小組開展活動的改進對象是什么，應簡單精練，直截了當。

3、2、現(xiàn)狀調(diào)查這一步就是要弄清楚小組所選的課題現(xiàn)狀如何，問題嚴重到什么程度，以便為設定目標提供依據(jù)，并為檢查改進活動的效果提供對比的標準。3、設定目標目標是QC小組活動預期取得的成果，必須具體、明確，直接針對課題（改進對象），并加以量化。4、分析原因這一步是針對現(xiàn)狀調(diào)查時找出的關鍵問題，尋找其產(chǎn)生的根源。5、確定主要原因主要原因一定要找準，否則后面的努力就會徒勞無益。確定主要原因時，一是要從原因分析時找出的全部末端原因中去逐一加以確認；二是確定的方法應尊重客觀事實的現(xiàn)場驗證（如到現(xiàn)場實地觀察、查閱相關記錄、現(xiàn)場測量、試驗、調(diào)查等），不能主觀確定；三是判斷是否是主要原因的標準只能是對問題的

4、影響程度大小，而不能以該原因是否容易解決為準。6、制訂對策這一步就是要針對主要原因制訂改進計劃。在制訂改進計劃時，一是要讓小組成員充分提出可能解決的各種對策，然后再對每個對策進行綜合評價、相互比較，從中選出準備實施的一個對策；二是要按照對策表的表頭（即“5W1H”）明確的對策、對策的目標、具體措施、實施地點、負責人、完成時間等項內(nèi)容，以便于具體指導實施改進。7、實施對策這一步要求嚴格按對策表中的具體措施、負責人、地點和時間進度實施，并在實施過程中做好記錄，每項對策完成后，則要檢查一下實施結果是否達到該對策的目標。8、檢查效果在全部對策完成之后，按照新的條件來做，效果究竟怎樣呢？首先要對

5、照課題的目標值來比較，看是否達到了目標值，然后如有必要，再計算該課題所帶來的經(jīng)濟效益。9、制訂鞏固措施這里的鞏固措施，應是指經(jīng)效果檢查證明行之有效的措施，把它們納入相應的標準、規(guī)程、規(guī)章制度或管理辦法之中，以保證今后能鞏固本次活動取得的成果。10、總結和下一步打算通過總結，要肯定QC小組成員通過此次活動，在專業(yè)技術、管理知識、方法和能力方面的收獲，以及本次活動中的有益的經(jīng)驗（在哪些方面做得好），同時分析本次活動中反映出來的不足，以便指導今后的活動，提高今后QC小組活動的有效性和水平。團隊練習1在15分鐘內(nèi)根據(jù)實際工作情況擬定3個以上的QC課題二、指令性目標值的課題活動程序如果QC小組活

6、動課題的目標值不是由QC小組自己定的，而是上級主管部門指定的，那么在QC小組的活動程序上就會與自定目標值的課題活動程序有所不同第二節(jié)“創(chuàng)新型”課題活動程序一、什么是“創(chuàng)新型”課題“創(chuàng)新型”課題，是指QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目、服務）、新工具、新方法、實現(xiàn)預期目標的課題?！皠?chuàng)新型”課題與“問題解決型”課題的不同之處，可見表1-1。從表1-1可見，“創(chuàng)新型”課題的活動思路、方法，都與“問題解決型”課題不同。項目問題解決型創(chuàng)新型立題在原來的基礎上改進、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點設定目標在原來的基礎上，上升一個新的

7、臺階完全是新的要求原因分析針對存在的問題癥結分析原因，找出主要原因不用分析原因；為達到目標，廣泛提出各種方案；尋找最佳方案決策的依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評價、比較、選擇（有數(shù)據(jù)時，也要用數(shù)據(jù)）應用工具以數(shù)據(jù)分析用工具為主，非數(shù)據(jù)分析用工具為輔以非數(shù)據(jù)分析工具為主“創(chuàng)新型”與“問題解決型”課題的區(qū)別二、為什么要開展“創(chuàng)新型”課題的QC小組活動創(chuàng)新概念？熊彼特——新材料、新產(chǎn)品、新供應商、新產(chǎn)品或改進產(chǎn)品等漸進式創(chuàng)新與激進式創(chuàng)新？引進創(chuàng)新與自主創(chuàng)新？封閉式創(chuàng)