[精選]服務(wù)理念(1).pptx

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1、吉林省祝融企業(yè)管理咨詢有限公司1客戶服務(wù)理念主講人：周煒2一、擁有服務(wù)的意識(shí)=掌握自己的未來(lái)我們已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)服務(wù)的時(shí)代2.“勿忘我鮮花”的啟示3二、如何樹(shù)立服務(wù)形象不凡的氣度：服裝是推銷(xiāo)員的推銷(xiāo)員良好的“EQ”4耳朵是幸福之源微笑的魔力“遇物升值，逢人降歲！”5必備的禮儀概念:一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平、尊敬、程度，它是一個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值的體現(xiàn)。6原則:尊敬遵守適度適度互動(dòng)7尊敬：尊敬別人就是尊敬自己8遵守:守法循禮、信守承諾。9適度：彬彬有禮而不低三下四；熱情大方；而不阿諛?lè)畛小?0適度：行動(dòng)不出格，儀態(tài)不失態(tài);言語(yǔ)不失禮。11互動(dòng)：有來(lái)無(wú)往非禮也。12三、“態(tài)度決

2、定一切”13敬業(yè)：“如果你為事業(yè)，歡迎你來(lái)！如果你為薪水，請(qǐng)你離開(kāi)！”14勤奮：“一勤天下無(wú)難事”15忠誠(chéng)：“待人如己—不變的成功守則”16自制：“做自己思想的主人”17熱情：“工作是座煤山，熱情是火種”18協(xié)作：“鐵能鍛鐵，獲取雙贏”1920四、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)的目標(biāo)=良好的習(xí)慣“我為人人，人人為我”21“開(kāi)始一個(gè)行動(dòng)，你將養(yǎng)成一種習(xí)慣；養(yǎng)成一種習(xí)慣，你將形成一種性格；形成一種性格，你將得到一種命運(yùn)！”22五、擁有服務(wù)意識(shí)不能使你成功，但是應(yīng)用服務(wù)意識(shí)可以使你成功231．“與你的客戶隔臺(tái)不隔心”2．“讓你的客戶喜歡你”24六、立即行動(dòng)“證明自己是一名不同凡響的員工”25衷心祝愿

3、您的成功！269、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。。11:19:5311:19:5311:198/18/202111:19:53AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。。八月-2111:19:5311:19Aug-2118-Aug-2112、故人江海別，幾度隔山川。。11:19:5311:19:5311:19Wednesday,August18,202113、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。。八月-21八月-2111:19:5311:19:53August18,202114、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。。

4、18八月202111:19:53上午11:19:53八月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。八月2111:19上午八月-2111:19August18,202116、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。。2021/8/1811:19:5311:19:5318August202117、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。。11:19:53上午11:19上午11:19:53八月-219、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。。11:1

5、9:5311:19:5311:198/18/202111:19:53AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。八月-2111:19:5311:19Aug-2118-Aug-2112、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。。11:19:5311:19:5311:19Wednesday,August18,202113、不知香積寺，數(shù)里入云峰。。八月-21八月-2111:19:5311:19:53August18,202114、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18八月202111:19:53上午11:19:53八月-2115、楚塞三湘接，荊門(mén)

6、九派通。。。八月2111:19上午八月-2111:19August18,202116、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。。2021/8/1811:19:5311:19:5318August202117、空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。。11:19:53上午11:19上午11:19:53八月-219、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。。八月-21八月-21Wednesday,August18,202110、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。11:19:5311:19:5311:198/18/202111:19:53AM11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。八月-2111:19:5311:19Au

7、g-2118-Aug-2112、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。11:19:5311:19:5311:19Wednesday,August18,202113、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。八月-21八月-2111:19:5311:19:53August18,202114、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18八月202111:19:53上午11:19:53八月-2115、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。。八月2111:19上午八月-2111:19August18,20211