[精選]王牌營銷員的溝通技巧培訓.pptx

[精選]王牌營銷員的溝通技巧培訓.pptx

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1、--盛世萬合行政人事部培訓講師:周園王牌營銷員的溝通技巧先做個游戲:撕紙要求:—大家閉上眼睛—全過程不許問問題中國人非常聰明,有著非常深厚的理論和文化知識,同時也非常勤勞.但是請你千萬要注意:你到中國投資之前,一定要給所有的中國員工上門課:一是溝通技巧(中國人會溝通但說出來的話經(jīng)常反著);第二門課是時間管理.請問這究竟是什么意思我不是說我沒說過它,我說的是我沒有說我說過它.希望你能明白我的意思---羅姆尼一、溝通的作用●相互理解●信息傳達●增進友誼●交流心態(tài)●達成共識●解決矛盾●節(jié)約時間●減少壓力●保證事情有條不紊的進行●順利達成目標●促進人員穩(wěn)定●提高工作滿意度●

2、化解誤會二、溝通的定義為了設定目標把信息、思想、情感在個體或群體中傳遞,并達成共同協(xié)議的過程。沒有達成協(xié)議叫溝而不通(也是溝通的一種行為)哇,溝通那么有用,我要成為溝通高手!我該怎么做呢?三、溝通的八大技巧1、堅決避免單項溝通大家看看右邊的圖畫,你看到什么?2、盡量克服溝通的障礙表達者障礙◆辭不達意接受者障礙◆盲點◆心智篩選◆防備心理◆性格篩選◆情緒◆雙方障礙愿望需求文化態(tài)度3、有效溝通的方法①有明確溝通目標且不要忘記②注意每一個細節(jié)③至少要達成一個小目標④設身處地⑤拋卻成見⑥針對不同對象⑦對事不對人4、多種溝通的方式信任是溝通的基礎溝通的方法:誤區(qū):總認為自己語言

3、太棒??淇淦湔劮钦Z言/肢體語言55%語言文字7%語調語氣38%5、注意溝通的六部曲事前準備確認需求闡達觀點處理異議達成協(xié)議共同實施6、善于模仿三個層次①行為模仿:②風格模仿:●視覺模仿尖細語速快急脾氣●觸覺模仿說話慢聲音低沉節(jié)拍慢●聽覺模仿介于兩者之間③思維模仿:模仿的最高境界所有的模仿一定要自然。站在他的角度去想7、善于聆聽移情換位聽的技巧做適當?shù)幕貞牭奈鍌€技巧1、淺坐身體前傾2、表情愉快3、目光交流4、點頭回應5、做記錄聽用耳朵聽;用眼睛看用心聆聽用口去聽聽傾聽的五種境界1、聽而不聞2、虛應4、專注的聽3、選擇性地聽5、設身處地的聽8、善于表達鳥不會被自己雙腳

4、伴住,人則會被自己的舌頭拖累交談分三種*社交談話:通過語言分享感受的閑聊*感性談話:分析他內心的感受宣泄*知性談話:傳遞資訊、雙項溝通●KISS原則KeepItShortandSimple言簡意駭表達的原則●ABC原則精確(Accuracy)簡要(Brevity)清楚(Clarity)謝謝!9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。十月-21十月-21Saturday,October09,202110、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。00:21:4300:21:4300:2110/9/202112:21:43AM11、以我獨沈久,愧君相見頻。。十月-2100:21:4300:21Oc

5、t-2109-Oct-2112、故人江海別,幾度隔山川。。00:21:4300:21:4300:21Saturday,October09,202113、乍見翻疑夢,相悲各問年。。十月-21十月-2100:21:4300:21:43October09,202114、他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。。09十月202112:21:43上午00:21:43十月-2115、比不了得就不比,得不到的就不要。。。十月2112:21上午十月-2100:21October09,202116、行動出成果,工作出財富。。2021/10/90:21:4300:21:4309October20211

6、7、做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。。12:21:43上午12:21上午00:21:43十月-219、沒有失敗,只有暫時停止成功!。十月-21十月-21Saturday,October09,202110、很多事情努力了未必有結果,但是不努力卻什么改變也沒有。。00:21:4300:21:4300:2110/9/202112:21:43AM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。。十月-2100:21:4300:21Oct-2109-Oct-2112、世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。。00:21:4300:2

7、1:4300:21Saturday,October09,202113、不知香積寺,數(shù)里入云峰。。十月-21十月-2100:21:4300:21:43October09,202114、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。09十月202112:21:43上午00:21:43十月-2115、楚塞三湘接,荊門九派通。。。十月2112:21上午十月-2100:21October09,202116、少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。。2021/10/90:21:4300:21:4309October202117、空山新雨后,天氣晚來秋。。12:21:43上午12:

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