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1、企業(yè)文化理論視閾中的核心員工忠誠度管理探析 摘要：核心員工作為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)價值的主要創(chuàng)造者，也是企業(yè)文化建設(shè)的主要力量。如何留住核心員工并有效地激發(fā)他們的工作積極性，保持和提高他們對企業(yè)的忠誠度，是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵問題。文章以企業(yè)文化理論為基礎(chǔ)，從招聘、識別、培養(yǎng)、績效評估、激勵以及跨文化管理等方面來探解這一問題。
關(guān)鍵詞：核心員工；企業(yè)文化；忠誠度
中圖分類號：F272文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1674-114505-0065-03
在當(dāng)今的企業(yè)發(fā)展過程中，核心員工起著越來越重要的作用，他們一般都是企業(yè)管理、生產(chǎn)及銷售等各個環(huán)節(jié)中的中堅力量，掌握著有關(guān)企業(yè)
2、生死存亡的核心業(yè)務(wù)，可以說是企業(yè)的“形象大使”。然而近年來，各種核心員工離職造成企業(yè)經(jīng)營陷入困境甚至是品牌消亡的事例在我國頻繁出現(xiàn)，核心員工的管理問題日益受到企業(yè)的重視。核心員工由于掌握著企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)、核心業(yè)務(wù)等企業(yè)的核心資源，其一旦離職，將給公司造成巨大的損失甚至是致命的打擊。如何才能有效管理核心員工，如何留住核心員工并有效地激發(fā)他們的工作積極性，保持和提高他們對企業(yè)的忠誠度，是企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵問題，是企業(yè)必須面對和解決的重大課題。
一、核心員工的概念及其特性
核心員工是指能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和保持、提高公司的競爭優(yōu)勢，或能夠直接幫助主管提高管理業(yè)務(wù)能力、經(jīng)營能力和抵
3、御企業(yè)管理風(fēng)險能力的員工。作為企業(yè)的核心員工，他們一般是企業(yè)的中堅力量，是領(lǐng)導(dǎo)著各個部門的主管人員。要提高他們的忠誠度，首先要了解他們自身的特性：
1．核心員工具有較高的知識或技能。核心員工之所以被稱為“核心”，主要是因?yàn)檫@部分員工擁有與企業(yè)需求相配的知識或技能，而且他們在這些領(lǐng)域的研究比一般員工更為透徹、深刻，其所掌握的知識或技能是企業(yè)的核心競爭力之一。
2．核心員工對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是依靠人才的依托，如果缺乏了穩(wěn)固的人才基礎(chǔ)，那企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模必將受到限制。核心員工就是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵基礎(chǔ)之一，對整個企業(yè)發(fā)展的速度、效率、規(guī)模有著重大的影響。
3．核心員工是
4、各大企業(yè)爭奪的目標(biāo)。企業(yè)的競爭主要表現(xiàn)為人才的競爭。核心人才作為企業(yè)參與市場競爭、保持或提高競爭優(yōu)勢的法寶，也就必然是各大企業(yè)之間爭奪的對象。
二、核心員工離職的原因
核心員工的離職是由多方面原因造成的，主要有：
1．個體因素。包括工作態(tài)度、工作激勵和工作成就感等與內(nèi)部心理過程相關(guān)的因素。
工作激勵與成就感因素是指員工由于工作內(nèi)容單調(diào)而得不到成就感，工作任務(wù)無挑戰(zhàn)性，核心員工才能得不到發(fā)揮，無法實(shí)現(xiàn)其理想，它在離職意向的影響因素中排第一位。隨著人們文化素養(yǎng)和知識水平的提高，員工更加注重自身價值的實(shí)現(xiàn)，他們希望在工作中得到成就感，單調(diào)、刻板的工作內(nèi)容和程序?qū)顾麄兠壬ヒ狻? 2
5、．組織因素。包括薪酬福利、晉升與培訓(xùn)、公司效益等因素。
薪酬福利。薪酬福利是影響員工去留的關(guān)鍵因素，包括薪酬內(nèi)部不公平、薪酬外部不公平、薪酬與貢獻(xiàn)不符、對福利制度不滿意四個方面。員工一般會將其所得與公司內(nèi)其他員工、公司外其他同類員工以及自己所作的貢獻(xiàn)作比較，如果比較后感覺到不公平，就可能會產(chǎn)生離職意向。
晉升與培訓(xùn)。員工對自己的職業(yè)生涯大都有一定的期望，他們希望在組織里得到培訓(xùn)，獲得晉升，在組織中有更好的發(fā)展。而晉升機(jī)會有限、得不到培訓(xùn)機(jī)會、對晉升的前景不滿意，都有可能使他們選擇離開。
公司效益和前景。公司效益和前景是影響員工去留的重要因素，公司效益不好、行業(yè)無良好發(fā)展前景以及其他
6、公司吸引員工加盟都有可能使員工產(chǎn)生離職意向。只有公司效益好、行業(yè)前景佳，員工才會安心留在公司，即使有其他公司招攬，他們也能不為所動。
3．個體與組織匹配性因素。指個體偏好的氛圍和組織氛圍之間的匹配性，員工會在價值觀、道德氛圍、個性等方面去判斷組織與他個人的匹配性。
每個人都有自己獨(dú)特的性格和個人品質(zhì)，組織也會有其自身獨(dú)特的經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則，這些因素組合在一起，便形成與眾不同的企業(yè)文化。員工個人價值觀與企業(yè)文化不匹配、在公司里沒有歸屬感、員工遇到困難得不到公司關(guān)心、公司或部門缺乏凝聚力與合作精神、企業(yè)過分重視論資排輩都會使企業(yè)失去優(yōu)秀的員工。
三、企業(yè)文化對核心員工忠誠度
7、的重要性
企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實(shí)踐，在企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成的帶有本企業(yè)特征的經(jīng)營哲學(xué)，是以價值觀念和思維方式為核心所形成的企業(yè)全體成員認(rèn)可和遵守的價值觀、行為規(guī)范以及與之相應(yīng)的制度載體的總和。企業(yè)文化是社會文化體系中的一個有機(jī)的重要
