及“首席道德官”管理聯(lián)盟

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1、與“首席道德官”管理聯(lián)盟　　專家預測，未來幾年內(nèi)企業(yè)道德事務的高級負責人（C-suiteethicsofficers）數(shù)量將大幅度增加，他們將與企業(yè)HR領導人共同管理企業(yè)的道德事務——根據(jù)美國人力資源管理協(xié)會最新一項對400名HR專業(yè)人士的調(diào)查，48%的被訪者回答自己的企業(yè)已經(jīng)設立了企業(yè)道德事務高級負責人，其中，44%的企業(yè)道德事務高級負責人向CEO匯報，20%的企業(yè)道德事務高級負責人向HR負責人匯報。　　美國人力資源協(xié)會的首席人才官史蒂夫-米蘭達（SteveMiranda）說：“從理論上講，企業(yè)沒有比過去增加更多道德責

2、任的需要，但進入2011年，員工、股東和公眾都需要在公司領導人層面增加可信度和透明度。一些給消費者帶來潛在危險的企業(yè)決策比如有缺陷的制作流程、不完善的安全程序、不合理的財務風險等正在促使著更加規(guī)范和安全的防御體系的建立。”　　為了回應這些有關企業(yè)道德的巨大挑戰(zhàn)，很多企業(yè)希望在高級經(jīng)理人的層面建立企業(yè)道德事務的專門負責人。雖然企業(yè)道德事務的高級負責人的設立是勢在必行的，執(zhí)行和保持企業(yè)中的一系列道德計劃仍然要通過首席道德官和HR領導者合作來完成?！　∈聦嵣?，在企業(yè)道德事務的高級負責人出現(xiàn)之前，HR負責人就是實際存在的首席道德官?！　”３制髽I(yè)道德計劃

3、順暢執(zhí)行的關鍵在于在企業(yè)中培養(yǎng)一種使員工通過相互制約達到高道德水平的工作環(huán)境，以及在企業(yè)的道德標準方面培訓員工并建立一個當員工看到不道德的企業(yè)行為發(fā)生的時候可以舒服的說出來的固定的匯報模式?！　≌{(diào)查中，68%的回答者認為企業(yè)的長期價值觀是促進道德文化建立的主要途經(jīng)，而一個企業(yè)的道德也常常從培訓、員工安置和薪酬等人力資源實踐中體現(xiàn)出來，這些是企業(yè)文化的傳送者，所以HR經(jīng)理人必備評估企業(yè)在HR實踐上的方式，比如HR領導人需要確認企業(yè)的招聘是否是基于商業(yè)需要而不是個人關系，企業(yè)的培訓項目中是否將道德項目包括在內(nèi)，企業(yè)的獎懲系統(tǒng)是否公平和透明等?！　R經(jīng)理人的主

4、要角色是管理企業(yè)中的人才個體和企業(yè)文化，HR需要聯(lián)合財務、市場和生產(chǎn)部門來成功的創(chuàng)造企業(yè)文化，因為在企業(yè)道德事務的高級負責人設立了企業(yè)的道德目標和標準之后，需要人員和文化來使之實現(xiàn)，這些可都需要HR的介入。營銷（Marketing）什么是營銷　　營銷(臺灣稱為：行銷）是關于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品?！　I銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個部門專門負責，這樣其實有利有弊。利在：便于集中受過營銷訓練的群體

5、專門從事營銷工作；弊在：營銷不應該僅限于企業(yè)的一個部門來進行，而應該在企業(yè)所有活動中體現(xiàn)出來。根據(jù)杰羅姆·麥卡錫在《基礎營銷學》下的定義：營銷是指某一組織為滿足顧客而從事的一系列活動。營銷學中的主要概念　　包括市場細分（segmentation）、目標市場選擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市場供給品(offerings)、品牌(brands)、價值和滿足(valueandsatisfaction)、交換(exchange)、交易(transaction)、關系和網(wǎng)絡(r

6、elationshipsandnetworks)、營銷渠道(marketingchannel)、供應鏈(supplychain)、競爭(competition)、營銷環(huán)境(marketingenvironment)和營銷策劃/方案(marketingprograms)。這些術語構成了營銷職業(yè)的詞匯庫。營銷的主要過程　　營銷的主要過程有：　?。?）機會的辨識（opportunityidentification）；　　（2）新產(chǎn)品開發(fā)（newproductdevelopment）；　　（3）對客戶的吸引(customerattraction)；　?。?）保留客

7、戶，培養(yǎng)忠誠(customerretentionandloyaltybuilding)；　?。?）訂單執(zhí)行（orderfulfillment）。　　這些流程都能夠處理得好的話，營銷通常都是成功的。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題的話，企業(yè)就會面臨生存危機。營銷的終極使命：追求利潤最大化　　營銷已經(jīng)是一個如此耳熟能詳?shù)脑~匯，或者說任何一個稍具規(guī)模的企業(yè)都會有這樣一個部門或者專門的隊伍。然而營銷到底是什么？營銷對于一個企業(yè)的意義何在？我們?nèi)绾慰创隣I銷在整個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的位置？　　在網(wǎng)上流傳的一個關于“中國十大最爛專業(yè)”的帖子中，市場營銷赫然在列。畢業(yè)生很難找工作顯然是其

8、最大的理由。市場營銷，一方面極受企業(yè)重視，幾乎被所有老板列為企業(yè)最