LIFO長(zhǎng)處管理與長(zhǎng)處經(jīng)典應(yīng)用課程

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LIFO長(zhǎng)處管理與長(zhǎng)處發(fā)展應(yīng)用課程

1課程簡(jiǎn)介本課程主要介紹LIFO方法相關(guān)資料及練習(xí),它們可協(xié)助您發(fā)展出LIFO方法以及長(zhǎng)處發(fā)展與長(zhǎng)處管理課程的個(gè)人化應(yīng)用.學(xué)完后,您將擁有一份方便便宜且適合您個(gè)人的指南,協(xié)助您提升工作績(jī)效及促成自我實(shí)現(xiàn).

2LIFO系統(tǒng)簡(jiǎn)介L(zhǎng)IFO系統(tǒng)是一系列強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)處發(fā)展及長(zhǎng)處管理的有效訓(xùn)練課程，此課程著重在管理個(gè)人及組織內(nèi)的資源，以提升個(gè)人績(jī)效與組織生產(chǎn)力。目前世界已有七百萬(wàn)人參加過(guò)LIFO系統(tǒng)的研究會(huì)及訓(xùn)練，證明LIFO系統(tǒng)能跨越文化差異而成為通行全世界的專業(yè)管理課程。

3第一部分長(zhǎng)處管理與長(zhǎng)處發(fā)展導(dǎo)論

4LIFO代表什么意義LIFO這個(gè)詞指的是“人生取向”（LifeOrientation）意指：價(jià)值觀+行為風(fēng)格

5LIFO系統(tǒng)的特色全世界應(yīng)用最廣、最完備的人生管理系統(tǒng)結(jié)合組織心理學(xué)、管理與人際溝通學(xué)的精髓不將人分類、不給人貼標(biāo)簽，而是用LIFO風(fēng)格來(lái)了解復(fù)雜的人類行為與價(jià)值觀?？隙總€(gè)人存在的價(jià)值，不需要改變自己的風(fēng)格，而是著重在管理與發(fā)展自己的長(zhǎng)處。風(fēng)格無(wú)好壞之分。LIFO方法說(shuō)明不同風(fēng)格如何竟由不同方式來(lái)達(dá)到個(gè)人成就與滿足感。不強(qiáng)調(diào)不便的人格特質(zhì)；強(qiáng)調(diào)個(gè)人可以適度調(diào)整的行為與習(xí)慣。

6LIFO系統(tǒng)的應(yīng)用個(gè)人風(fēng)格團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)處企業(yè)文化管理發(fā)揮發(fā)展與再造個(gè)人長(zhǎng)處團(tuán)體績(jī)效企業(yè)組織

7LIFO系統(tǒng)有何益處?提高組織中各階層的士氣，邁向較佳的團(tuán)隊(duì)合作、并對(duì)團(tuán)隊(duì)、部門(mén)或公司的目標(biāo)更為投入。?配合個(gè)人長(zhǎng)處與適合的工作任務(wù)，協(xié)助擬出更佳的生涯規(guī)則。?辨認(rèn)出團(tuán)隊(duì)所欠缺的長(zhǎng)處，協(xié)助組成較均衡的工作小組或團(tuán)隊(duì)。?在甄選人才時(shí)，協(xié)助找出企業(yè)文化和個(gè)人風(fēng)格不相配的風(fēng)險(xiǎn)所在。?協(xié)助提升銷售人員和服務(wù)人員的績(jī)效，一旦他們學(xué)會(huì)如何辯識(shí)特定顧客并找出有效的影響決策者的方法。?協(xié)助主管處理壓力情況及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的部屬。

8LIFO解釋的基本觀念“我們的缺點(diǎn)往往是由于長(zhǎng)處運(yùn)用過(guò)當(dāng)所致”關(guān)鍵：不要為我們的”缺點(diǎn)“而苦惱，而是要在我們的長(zhǎng)處上著力，并防止其運(yùn)用過(guò)當(dāng)。這也就是“長(zhǎng)處發(fā)展”和“長(zhǎng)處管理”的觀念。

9如何使LIFO解釋為你發(fā)揮效用改善時(shí)間管理提升促進(jìn)學(xué)習(xí)能力人際溝通貢獻(xiàn)你的LIFO減少所屬團(tuán)隊(duì)風(fēng)格的解釋無(wú)益沖突實(shí)現(xiàn)規(guī)劃自我成長(zhǎng)生涯發(fā)展增強(qiáng)說(shuō)服技巧

10LIFO風(fēng)格基本描述卓越：支持/退讓(SG)行動(dòng)：掌握/接管(CT)理性：持穩(wěn)/固守(CH)和諧：順應(yīng)/妥協(xié)(AD)

11支持/退讓（SG）基本價(jià)格觀：卓越個(gè)人目標(biāo)：被看作是一個(gè)有回應(yīng)與有價(jià)值人基本取向：如果我認(rèn)真負(fù)責(zé)，并證明我的價(jià)值，則我不必要求也會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)。主要問(wèn)題：這件事的目的與價(jià)值？為誰(shuí)而做？是否符合公益？關(guān)鍵訊息：品質(zhì)、公益與適當(dāng)性。

12掌握/接管（CT）基本價(jià)值觀：行動(dòng)個(gè)人目標(biāo)：被看作是一個(gè)主動(dòng)而有能力的人基本取向：如果我想要事情發(fā)生，我必須使它發(fā)生。主要問(wèn)題：對(duì)我們有何利益？由誰(shuí)掌管？何時(shí)完成？關(guān)鍵訊息：機(jī)會(huì)、效率與挑戰(zhàn)性。

13持穩(wěn)/固守（CH）基本價(jià)值觀：理性個(gè)人目標(biāo)：被看作是一個(gè)客觀而合理的人基本取向：我必須維持我現(xiàn)有的一切，并運(yùn)用現(xiàn)有資源，謹(jǐn)慎而有條理地在過(guò)去的基礎(chǔ)上建立未來(lái)。主要問(wèn)題：是否有過(guò)類似的經(jīng)驗(yàn)？是否有成功的實(shí)例？能和現(xiàn)有資源相結(jié)合嗎？關(guān)鍵訊息：替代方案、步驟與程序性。

14順應(yīng)/妥協(xié)（AD）基本價(jià)值觀：和諧個(gè)人目標(biāo)：被看作是一個(gè)讓人欣賞和受歡迎的人基本取向：只有我能先滿足別人的需要和情感時(shí)，我才能期望得到獎(jiǎng)勵(lì)。主要問(wèn)題：如何創(chuàng)造和諧？如何維護(hù)形象？如何受人歡迎？關(guān)鍵訊息：別人想要什么？別人對(duì)我的看法？大家一起做。

15LIFO長(zhǎng)處描述如果您被看作是有時(shí)您可能被看作是運(yùn)用得當(dāng)卓越過(guò)當(dāng)運(yùn)用支持為人著想……………否定自己退讓理想化………………空想謙虛………………自貶信賴…………………輕信忠誠(chéng)…………………愚忠有幫助………………過(guò)度關(guān)照接受性強(qiáng)………….被動(dòng)有回應(yīng)的………….過(guò)度投入追求卓越………….完美主義合作……………….屈從

16LIFO長(zhǎng)處描述如果您被看作是有時(shí)您可能被看作是運(yùn)用得當(dāng)行動(dòng)過(guò)當(dāng)運(yùn)用掌握指示………………………….操縱接管反應(yīng)快……………………….沖動(dòng)自信………………………….驕傲求變………………………….沒(méi)定性質(zhì)疑的……………………….審問(wèn)似的強(qiáng)有力的…………………….協(xié)迫的有競(jìng)爭(zhēng)性的………………..好掙辯的冒險(xiǎn)性的…………………..賭注堅(jiān)持………………………..壓迫急迫感……………………...沒(méi)耐性

17LIFO長(zhǎng)處描述如果您被看作是有時(shí)您可能被看作是運(yùn)用得當(dāng)理性過(guò)當(dāng)運(yùn)用持穩(wěn)堅(jiān)韌………………………墨守固守踏實(shí)……………………….缺乏想象力善于盤(pán)算………………….吝嗇保留……………………….難溝通請(qǐng)求事實(shí)………………….受資料所限有原則…………………….固執(zhí)周全……………………….學(xué)究式的分析……………………….挑剔穩(wěn)健……………………….過(guò)于小心

18LIFO長(zhǎng)處描述如果您被看作是有時(shí)您可能被看作是運(yùn)用得當(dāng)和諧過(guò)當(dāng)運(yùn)用順應(yīng)變通……………………….以后不一樣妥協(xié)有實(shí)驗(yàn)精神……………….漫無(wú)目標(biāo)善于應(yīng)對(duì)………………….阿諛?lè)畛袩岢馈?熾熱機(jī)敏……………………….遷就適應(yīng)性強(qiáng)………………….沒(méi)有定見(jiàn)擅長(zhǎng)交際………………….巧妙操弄談判者……………………..妥協(xié)者幽默………………………..輕佻

19在順利情況下的風(fēng)格卓越長(zhǎng)處:支持過(guò)當(dāng):退讓(建設(shè)性運(yùn)用)(非建設(shè)性運(yùn)用)?贊賞及支持別人的成就?給予不必要的幫助和建議?為自己和別人設(shè)下高標(biāo)準(zhǔn)?如果不能達(dá)成高標(biāo)準(zhǔn),容易?對(duì)別人有基本的信心和信失望和批評(píng)任?不情愿做他不認(rèn)為有意義?幫助別人,保護(hù)別人或有價(jià)值的事?追求有理想性的目標(biāo)?過(guò)分投入和過(guò)分同情別人

20在順利情況下的風(fēng)格理性長(zhǎng)處:持穩(wěn)過(guò)當(dāng):固守(建設(shè)性運(yùn)用)(非建設(shè)性運(yùn)用)?在決策時(shí)分析、解釋、提供資料?過(guò)分埋首于資料，不能理解為?概述他自己里產(chǎn)的得失及別人的何別人不感興趣選擇機(jī)會(huì)?過(guò)多的選擇性讓人困惑，難以?謹(jǐn)慎小心、請(qǐng)求方法付諸行動(dòng)?評(píng)估各種可能方案，減低風(fēng)險(xiǎn)?用結(jié)構(gòu)和程序來(lái)控制別人?看重邏輯、事實(shí)和系統(tǒng)?檢視每個(gè)選擇而犧牲行動(dòng)/決策?發(fā)揮既有情況/關(guān)系的價(jià)值到極致?將分析、資料和程序看作目的而非手段?不愿接受新思想或作改變

21在順利情況下的風(fēng)格行動(dòng)長(zhǎng)處:掌握過(guò)當(dāng):接管(建設(shè)性運(yùn)用)(非建設(shè)性運(yùn)用)?掌握事件/關(guān)系并指揮其進(jìn)?主宰和打斷別人表達(dá)意見(jiàn)行方向?造成一種永不確定的氣氛?對(duì)自己和別人的事同樣有?為求新鮮而進(jìn)行有風(fēng)險(xiǎn)或急迫感不必要的任務(wù)?喜歡富挑戰(zhàn)性和新奇的情?追求新計(jì)劃而犧牲舊計(jì)劃況與關(guān)系?使別人被質(zhì)問(wèn)的感覺(jué)?探究施壓以突顯隱藏的抗拒?創(chuàng)造并把握機(jī)會(huì)

22在順利情況下的風(fēng)格和諧長(zhǎng)處:順?lè)€(wěn)過(guò)當(dāng):妥協(xié)(建設(shè)性運(yùn)用)(非建設(shè)性運(yùn)用)?對(duì)別人的感覺(jué)和需求和很?即使在不當(dāng)時(shí)，也采取詼敏銳也肯用心體會(huì)諧的方式?致力加強(qiáng)人際間的了解和?隱藏自己的醫(yī)院和目標(biāo)以同理心遷就別人?對(duì)情況采取實(shí)驗(yàn)性和順應(yīng)?參加過(guò)多的聚會(huì)和社交活性的方式動(dòng)?在意見(jiàn)沖突時(shí)扮演和事佬?視違反紀(jì)律為正常情形的角色

23在不順利情況下的風(fēng)格卓越長(zhǎng)處：支持過(guò)當(dāng)：退讓（建設(shè)性運(yùn)用）（非建設(shè)性運(yùn)用）由組織引發(fā)的壓力情況?愿意擔(dān)起責(zé)任并更加努力?當(dāng)“不可能”的標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到時(shí)，會(huì)?對(duì)最后的結(jié)果保持樂(lè)觀批評(píng)自己和別人?提倡團(tuán)隊(duì)行為、部門(mén)間的合作，并?對(duì)危險(xiǎn)情況的警覺(jué)性不夠鼓勵(lì)運(yùn)用其他人員和資源來(lái)紓解壓力?自覺(jué)無(wú)法獨(dú)立開(kāi)創(chuàng)或指揮由對(duì)手引發(fā)的沖突情況?愿意傾聽(tīng)別人的立場(chǎng)?接受并努力去滿足別人不合理的要求?接受并努力解決合理的抱怨?變得自我否定并且考慮太多?愿意出力去做對(duì)別人有益和公平的事?在自己理想和標(biāo)準(zhǔn)上讓步而不愿破壞?致力于減少?zèng)_突和建立合作和諧?籍著陳述原則和工整來(lái)影響反對(duì)力量?采取道德家的態(tài)度而憤憤不平?放棄自己的目標(biāo)以認(rèn)同公益

24在不順利情況下的風(fēng)格行動(dòng)長(zhǎng)處：掌握過(guò)當(dāng)：接管（建設(shè)性運(yùn)用）（非建設(shè)性運(yùn)用）由組織引發(fā)的壓力情況?不需以來(lái)協(xié)助同時(shí)可處理好幾個(gè)?同時(shí)投入過(guò)多的活動(dòng)以致有些活動(dòng)問(wèn)題情況不能有效掌握?迅速反應(yīng)與處理問(wèn)題和困難?不查明政策或征詢負(fù)責(zé)單為即擅作反應(yīng)?全力以赴解決困難反應(yīng)?收回已授予別人的權(quán)責(zé)，采取專斷式的控制，不愿意運(yùn)用外來(lái)的資源由對(duì)手引發(fā)的沖突情況?堅(jiān)定而確信地陳述自己的主張?變得傲慢且要求過(guò)高，使別人受挫折?直接面對(duì)反對(duì)意見(jiàn)并澄清事實(shí)?過(guò)分強(qiáng)調(diào)彼此意見(jiàn)的歧異處，使別人難?迅速保護(hù)自己和公司的權(quán)益免受剝削以因應(yīng)?催促別人在緊迫的時(shí)間內(nèi)作明確的決?對(duì)批評(píng)和反對(duì)意見(jiàn)的防衛(wèi)性太強(qiáng)定?脅迫別人下決定?迅速化反對(duì)為助力?對(duì)復(fù)雜問(wèn)題提出過(guò)于簡(jiǎn)單的對(duì)策

25在不順利情況下的風(fēng)格理性長(zhǎng)處：持穩(wěn)過(guò)當(dāng)：固守（建設(shè)性運(yùn)用）（非建設(shè)性運(yùn)用）由組織引發(fā)的壓力情況?有方法、有步驟地處理棘手情況，并?不停地作分析和找資料以避免作有風(fēng)作周延的考慮險(xiǎn)的決策?提倡采用過(guò)去有效的辦法?當(dāng)必須采用新方法時(shí)仍固守舊而熟悉?冷靜反應(yīng)，客觀考慮各種可能選擇以的方法解決不利情況?忽視或低估問(wèn)題的急迫性由對(duì)手引發(fā)的沖突情況?在爭(zhēng)論時(shí)不容易動(dòng)肝火，理性地解決?追求合理和客觀而計(jì)較不重情面不同意見(jiàn)?在必要時(shí)也不愿意屈服，因而造成別?不容易改變立場(chǎng)人的敵意?會(huì)綜合和運(yùn)用事實(shí)以壓倒反對(duì)意見(jiàn)?費(fèi)心力竭尋證據(jù)支持自己的主張，因?會(huì)等到大家都冷靜下來(lái)再重申意見(jiàn)或而使別人對(duì)細(xì)節(jié)感到沮喪提出主張?不愿參加不重邏輯的討論

26在不順利情況下的風(fēng)格和諧長(zhǎng)處：順應(yīng)過(guò)當(dāng)：妥協(xié)（建設(shè)性運(yùn)用）（非建設(shè)性運(yùn)用）由組織引發(fā)的壓力情況?用幽默來(lái)減輕壓力?以不合時(shí)宜的輕浮態(tài)度面對(duì)情況?圓通地處理總?cè)说那榫w?誤導(dǎo)別人對(duì)事情的真正感受，未能直?努力保持團(tuán)體或組織的士氣言以贏得信賴?引進(jìn)外來(lái)的助力和資源以解決問(wèn)題?輕易承諾而卻無(wú)法信守?愿意且急于嘗試各種辯法以解決問(wèn)題?把責(zé)任推給別人/去除威脅?醉心于‘聰明的’解決辦法由對(duì)手引發(fā)的沖突情況?能從各種角度看清爭(zhēng)論?模棱兩可，前后不一致，沒(méi)有堅(jiān)定立場(chǎng)?制造有助于共同討論的樂(lè)觀氣氛?壓抑自己的反對(duì)意見(jiàn)，不愿充分表達(dá)?努力降低緊張氣氛，淡化不和?浪費(fèi)時(shí)間，希望沖突情況自然消失?尋求新的方法來(lái)消除歧見(jiàn)?讓別人覺(jué)得問(wèn)題的嚴(yán)重性和困難度未受?對(duì)沖突情況的結(jié)果表示樂(lè)觀和熱忱到重視

27第二部份長(zhǎng)處管理與長(zhǎng)處發(fā)展策列略

28績(jī)效曲線績(jī)效風(fēng)格長(zhǎng)處效益情況防衛(wèi)情況改善區(qū)域（本著現(xiàn)有長(zhǎng)處）過(guò)當(dāng)區(qū)域。組織壓力。人際沖突長(zhǎng)處的極致運(yùn)用過(guò)當(dāng)?shù)呐R界點(diǎn)目前的成功程度長(zhǎng)度的過(guò)當(dāng)運(yùn)用

29長(zhǎng)處發(fā)展與長(zhǎng)處管理策略線績(jī)效風(fēng)格長(zhǎng)處1。善用2。結(jié)合3。擴(kuò)展4。橋接5。控制過(guò)當(dāng)

30使你超越現(xiàn)有成就的自我發(fā)展策略（1）下面的策略可以協(xié)助你建立一套個(gè)人發(fā)展的工作計(jì)劃：籍著對(duì)自己和別人的長(zhǎng)處做一些新抉擇，將可使你超越現(xiàn)有的成就。1.善用（1）找出并欣賞您自己的長(zhǎng)處，個(gè)人風(fēng)格和您的獨(dú)特性。（2）不要為您不是何種人而怨歉，在目前情況中自信地運(yùn)用自己的長(zhǎng)處。2.結(jié)合（1）找出與您共事的人的長(zhǎng)處和風(fēng)格，尤其是那些在長(zhǎng)處和風(fēng)格上與您相異的人。（2）運(yùn)用不同長(zhǎng)處達(dá)成較佳決策，并減少偏見(jiàn)。

31使你超越現(xiàn)有成就的自我發(fā)展策略（2）3.擴(kuò)展（1）在低風(fēng)險(xiǎn)的情況中試用您最不偏好的風(fēng)格。（2）作風(fēng)格擴(kuò)展練習(xí)。（3）增加機(jī)會(huì)運(yùn)用您最不偏好的風(fēng)格長(zhǎng)處。4.橋接（1）找出別人所偏好的被對(duì)待的方式。（2）根據(jù)他們的偏好，調(diào)整您對(duì)待他們的方式。（3）請(qǐng)別人調(diào)整他們對(duì)待您的方式，使您能更有效發(fā)揮您風(fēng)格長(zhǎng)處。5.控制過(guò)當(dāng)運(yùn)用（1）找出何種情況及別人的何種反應(yīng)會(huì)引發(fā)您過(guò)當(dāng)運(yùn)用您的長(zhǎng)處。（2）學(xué)習(xí)控制過(guò)當(dāng)運(yùn)用并矯正其成因。（3）要求別人在發(fā)現(xiàn)您過(guò)當(dāng)運(yùn)用您的風(fēng)格時(shí)要讓您知道。

32第三部分LIFO方法的應(yīng)用提升工作績(jī)效促進(jìn)人際溝通自我發(fā)展咨詢商

33提升工作績(jī)效--風(fēng)格與工作環(huán)境最能發(fā)揮的環(huán)境最難有表現(xiàn)的環(huán)境支持/退讓卓越掌握接管/行動(dòng)。尊重的。支持的。一再保證的。有理想性的。背叛的。批評(píng)的。嘲弄的。失敗的。缺乏支持的。競(jìng)爭(zhēng)的。直接的。冒險(xiǎn)的。機(jī)會(huì)多的。缺乏資源。權(quán)力削弱。責(zé)任減少。缺乏挑戰(zhàn)。不能掌握影響結(jié)果的因素

34提升工作績(jī)效--風(fēng)格與工作環(huán)境最能發(fā)揮的環(huán)境最難有表現(xiàn)的環(huán)境持/固守理性順應(yīng)妥協(xié)/和諧。不動(dòng)感情的。講求事實(shí)的。科學(xué)化的。實(shí)際的。不斷改變規(guī)則與政策。極重感情的。過(guò)早作決定的。事情未被認(rèn)真看待。社交的。變化的。年輕的。樂(lè)觀的。好批評(píng)的主事單位。不友善的同事。慣例與細(xì)節(jié)。嚴(yán)格的時(shí)間表與監(jiān)督穩(wěn)

35LIFO人生取向與溝通管道一在溝通時(shí)“黃金律”的謬誤“你們希望別人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人”二LIFO人生取向的“黃金律”用別人喜歡被對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們

36如何與各種LIFO風(fēng)格的人有效溝通溝通方式支持退讓/卓越行動(dòng)掌握接管/。強(qiáng)調(diào)值得做的理由。用理想化的訴求。要求他們協(xié)助。訴諸卓越，設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)。表示重視。強(qiáng)調(diào)自我發(fā)展。提供機(jī)會(huì)。提供資源使能有所作為。賦與更多責(zé)任。授權(quán)。強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)性

37溝通方式持穩(wěn)固守/理性和諧順應(yīng)妥協(xié)/。提出低風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)想。提供分析機(jī)會(huì)。運(yùn)用邏輯。運(yùn)用熟悉度，慣例，結(jié)構(gòu)。找出新事物和舊事物的關(guān)連。提供與別人共事的機(jī)會(huì)。讓他們知道你高興。采用幽默的訴求。提供引人注目機(jī)會(huì)如何與各種LIFO風(fēng)格的人有效溝通

38如何幫助及影響LIFO風(fēng)格的上司上司風(fēng)格對(duì)應(yīng)方式支持／退讓卓　越掌握／接管。表達(dá)忠誠(chéng)。態(tài)度真誠(chéng)。以團(tuán)隊(duì)為重。迅速反映。表現(xiàn)能力。獨(dú)立作業(yè)。直截了當(dāng)行動(dòng)

39如何當(dāng)各種風(fēng)格部署的高效能主管(1)部署風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)方式支持／退讓卓　越掌握／接管行　動(dòng)．給予肯定、信任與贊賞．互相設(shè)定目標(biāo)　?。菀捉咏囍窒怼　　　。梢员灰蕾嚕惺鹿健　　　。宫F(xiàn)價(jià)值．表現(xiàn)自信　　　?。赋龃_定范圍,但鼓勵(lì)開(kāi)創(chuàng)．提供自主機(jī)會(huì)　?。谄降然A(chǔ)上爭(zhēng)論．傾聽(tīng)，但有決斷力．獎(jiǎng)勵(lì)成果

40如何當(dāng)各種風(fēng)格部署的高效能主管(2)部署風(fēng)格領(lǐng)　導(dǎo)　方　式持穩(wěn)／固守理　性順應(yīng)／妥協(xié)和　諧．條理分明　　?。康那宄匾暭?xì)節(jié)　　　．具有系統(tǒng)．客觀合理　　?。昂笠恢拢焉朴H切　　　．表示了解．加以鼓勵(lì)　　?。哂袕椥裕宫F(xiàn)幽默感　?。Y訊豐富，見(jiàn)聞廣博．給予有助益的回應(yīng)

41LIFO風(fēng)格對(duì)改變的反應(yīng)(1)卓越最初反應(yīng)．遲疑．必須看出改變的目的與益處．若是信任的人提倡改變,他/她會(huì)作改變對(duì)應(yīng)改變的長(zhǎng)處．合作．忠誠(chéng)．長(zhǎng)程觀點(diǎn)(如果和自己的價(jià)值觀與目標(biāo)一致接受改變的決定因素．誰(shuí)發(fā)動(dòng)的?．和自己的價(jià)值觀相和．和自己的標(biāo)準(zhǔn)一致當(dāng)改變?cè)庥隼щy時(shí)．嘗試,但會(huì)覺(jué)得沮喪過(guò)度時(shí)期的反應(yīng)．嘗試,但會(huì)覺(jué)得沮喪

42LIFO風(fēng)格對(duì)改變的反應(yīng)(2)卓越促成改變的因素．參與團(tuán)體規(guī)劃．建立目標(biāo)　　　．分享情感使改變更能被接受的　論　點(diǎn)．與我們的理想和標(biāo)準(zhǔn)一致．不會(huì)對(duì)任何人造成傷害．以我們的理念為基礎(chǔ)．我們對(duì)未來(lái)的期望．會(huì)幫助我們變得更好在組織內(nèi)實(shí)行改變的情形．相當(dāng)依賴最具影響力的顧問(wèn)所提出的構(gòu)想，以及最受他們影響的人．喜歡把責(zé)任交付給別人如何說(shuō)服人或被說(shuō)服接受改變－說(shuō)服的策略．誠(chéng)懇的　　　?。V諸原則．人本關(guān)注　　　．利他主義．訴諸榮譽(yù)、正直

43LIFO風(fēng)格對(duì)改變的反應(yīng)(1)行動(dòng)最初反應(yīng)．喜好　　　　　　　　　?。绻c自己的利益不合，會(huì)抗拒．當(dāng)參與或發(fā)動(dòng)改變時(shí)，必須知道回收和代價(jià)應(yīng)對(duì)改變的長(zhǎng)　處．開(kāi)創(chuàng)的　　　　　　　　．活力．愿意嘗試接受改變的決定因　素．非必須，有選擇性的　　?。畟€(gè)人的成果．與時(shí)間相關(guān)　　　　　　?。阅芾^續(xù)掌握當(dāng)改變?cè)庥隼щy時(shí)．堅(jiān)持．但若沒(méi)看出立即效果則喪失興趣過(guò)度時(shí)期的反應(yīng)．迅速

44LIFO風(fēng)格對(duì)改變的反應(yīng)(2)行動(dòng)促成改變的因　素．強(qiáng)有力的說(shuō)明　　　　　?。鞔_的行動(dòng)．清楚的步驟　　　　　　　．賦予責(zé)任使改變更能被接受的論點(diǎn)．得到成果　　　　　　　?。⒏艹晒υ谱龅幕A(chǔ)．獲得更重要的角色　　　　．可以迅速推動(dòng)計(jì)劃在組織內(nèi)施行改變的情形．以別人的構(gòu)想為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行．自己掌握權(quán)利．直接參與所開(kāi)創(chuàng)的工作如何說(shuō)服別人或被說(shuō)服接受改變--說(shuō)服的策略．迅速的　　　　　　　　?。菀琢私獾模鎸?dǎo)向　　　　　　　　．支配導(dǎo)向．競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向　　　　　　　?。晒麑?dǎo)向

45LIFO風(fēng)格對(duì)改變的反應(yīng)(1)理性最初反應(yīng)．小心，延緩判斷．必須了解目的和知道理由應(yīng)對(duì)改變的長(zhǎng)處．分析　　　．冷靜　　　?。陀^接受改變的決定因素．停止，評(píng)估困難　?。聛?lái)．考慮其他選擇過(guò)渡時(shí)期的反　應(yīng)．緩慢促成改變的因素．研究所得資料．有時(shí)間作長(zhǎng)程、深入規(guī)劃．理性的、邏輯的方式

46LIFO風(fēng)格對(duì)改變的反應(yīng)(2)理性使改變更能被接受的論點(diǎn)．和過(guò)去的政策及程序一致．實(shí)際的以及成本收益合算．建立在原先的基礎(chǔ)上在組織內(nèi)施行改變的情形．與正式的結(jié)構(gòu)相結(jié)合．用已確立的和前后一致的方式推進(jìn)．籍由實(shí)用性和精確性以減少陌生感如何說(shuō)服人或被說(shuō)服接受改變--說(shuō)服的策略．資訊豐富的比較．訴諸理性．不涉情感的．簡(jiǎn)潔、有條理的．前后一致的

47LIFO風(fēng)格對(duì)改變的反應(yīng)(1)和諧最初反應(yīng)．熱切　　　?。畷?huì)試試看．傾向看光明面應(yīng)對(duì)改變的決定因素．愉快而樂(lè)觀．體察人意的能力．提振士氣的能力接受改變的決定因素．誰(shuí)發(fā)動(dòng)的　?。焉频某潭龋曌u(yù)當(dāng)改變?cè)庥隼щy時(shí)．變得擔(dān)心　　　　　．努力保持微笑．需要鼓勵(lì)　　　　?。磩e人是否能幫忙過(guò)渡時(shí)期的反應(yīng)．迅速觀察看以決定如何反應(yīng)

48LIFO風(fēng)格對(duì)改變的反應(yīng)(2)和諧促成改變的因素．別人的接納與溫暖　　　　　?。沧R(shí)．鼓勵(lì)與支持使改變更能被接受的論點(diǎn)．被意見(jiàn)領(lǐng)袖／關(guān)鍵人物所接受．公關(guān)的價(jià)值　　　　　　?。屛覀冏兊酶匾晕覀兊膱F(tuán)結(jié)和士氣為基礎(chǔ)．使我們成為更具吸引力的老板／投資者／業(yè)者在組織內(nèi)施行改變的情形．作一些使改變能接受的決策．關(guān)心別人或組織的反應(yīng)如何說(shuō)服人或被說(shuō)服接受改變--說(shuō)服的策略．友善的　　　　　　　　　?。哪模曌u(yù)好的　　　　　　　　　．隨機(jī)應(yīng)變的．與身份地位的聯(lián)想　　　　?。粕缃坏?/p>

49做個(gè)自我管理的專家LIFO長(zhǎng)處管理與長(zhǎng)處發(fā)展研習(xí)課程的重要目的是要讓您學(xué)習(xí)做一個(gè)能自我管理的專家(1)首先要明確自己最偏好的LIFO風(fēng)格,次要的LIFO風(fēng)格和最不偏好的LIFO風(fēng)格.(2)擬出一套針對(duì)個(gè)人的自我管理策略,再進(jìn)一步學(xué)習(xí)善用他人及管理他人長(zhǎng)處的方法.

50個(gè)人風(fēng)格調(diào)整的方向向外性行動(dòng)型和諧型理性型卓越型自我克制大膽出擊設(shè)身處地實(shí)事求是讓別人也有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)理想給別人機(jī)會(huì)出出風(fēng)頭成功者看到危險(xiǎn)前的機(jī)會(huì)成功者追求利己而不損人的利益考慮別人的感受體會(huì)他人的壓力擺脫人群的捆擾排除人情內(nèi)省型以事為本以人為本

51第四部份參考資料

52不同風(fēng)格如何看支持／退讓型的過(guò)當(dāng)情形支持／退讓卓越支持／退讓卓越．你使我有罪惡感　　?。阏`解我．你使我失望掌握／接管行　動(dòng)．你太需要人幫助　　　．你太軟弱．你的行動(dòng)力不夠　　　．你太不實(shí)際．你太喜歡批評(píng)持穩(wěn)／固守理性．你太感情用事　　　?。悴粔蚩蜌猓阈枰昂笠恢潞透鼘?shí)際一些順應(yīng)／妥協(xié)和　諧．你太嚴(yán)肅．你太偽善．你太喜歡批評(píng)

53不同風(fēng)格如何看掌管／接管型的過(guò)當(dāng)情形掌管／接管行　動(dòng)支持／退讓卓　越．你太自大　　　　　?。銦o(wú)情．你不愿意學(xué)習(xí)　　　　．你部首原則節(jié)制．你要求太多　　　　?。阌啦粷M足掌握／接管行　動(dòng)．你使我覺(jué)得自己差勁　．你太激烈．你太沖動(dòng)　　　　　?。闾３浇缦蓿悴涣魴C(jī)會(huì)給別人　?。夜懿涣四愠址€(wěn)／固守理　性．你太沖動(dòng)　　　　?。闾星橛檬拢憧赡苡形ｋU(xiǎn)性　?。悴还艽鷥r(jià)和實(shí)際問(wèn)題順應(yīng)／妥協(xié)和諧．你對(duì)別人的反映不夠留意．你太自以為是　　　　．你需不夠?yàn)閯e人和其他利益著想

54不同風(fēng)格如何看持穩(wěn)／固守型的過(guò)當(dāng)情形持穩(wěn)／固守理　性支持／退讓卓　越．你太過(guò)謹(jǐn)慎　　　　?。銓?duì)人不夠在乎或不夠關(guān)心別人．你太孤僻和無(wú)情　　?。闾心嗯c慣常的程序掌握／接管行動(dòng)．你反映太慢　　　　?。憔心嗯c細(xì)節(jié)．你太過(guò)謹(jǐn)慎　　　　　．你句素我想做的事持穩(wěn)／固守理性．你常常被單一資料所局限．你太講求事實(shí)．你太求精確順應(yīng)／妥協(xié)和諧．你太嚴(yán)肅．你太嚴(yán)格且頑固．你不夠重視別人的感覺(jué)

55不同風(fēng)格如何看順應(yīng)／妥協(xié)型的過(guò)當(dāng)情形順應(yīng)／妥協(xié)和　諧支持／退讓卓　越．你太不堅(jiān)持　　　?。悴荒鼙恍湃危銢](méi)有原則　　　?。悴粔蛘J(rèn)真，也不夠投入掌握／接管行　動(dòng)．你太狡猾　　　　　?。氵^(guò)分關(guān)切．你很難捉摸　　　　?。矣袝r(shí)不能信賴你持穩(wěn)／固守理　性．你太以人為中心　　　．你不夠?qū)嶋H．你太愛(ài)開(kāi)玩笑　　　?。悴还芤?guī)則順應(yīng)／妥協(xié)和　諧．你使我有被擺布的感覺(jué)．你誤導(dǎo)我難以知道你到底要什么

56如何幫助別人避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處對(duì)方的風(fēng)格：支持／退讓（ＳＧ）他的需求是：卓　越．被看作是有回應(yīng)和有價(jià)值的人．覺(jué)得受重視，被了解、接受和信任．覺(jué)得沒(méi)喪失理想性當(dāng)他傾向退讓風(fēng)格時(shí)，我們可提供協(xié)助的方法是：．提供支持、保持和鼓勵(lì)　?。隙ㄋ疽獾膬r(jià)值，即使結(jié)果并不如人意．給予特別的協(xié)助　　　　　?。槍?duì)焦慮、抱怨擔(dān)憂提供有意義的理論基礎(chǔ)．對(duì)較慢的反映不要嘮叨或催促．建議某種使人能補(bǔ)過(guò)或贖罪的方法

57如何幫助別人避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處對(duì)方的風(fēng)格：掌握／接管（ＣＴ）他的需求是：行　　動(dòng)．被看作有權(quán)利、有能力而能勝任事情．覺(jué)得能克服阻礙　　　　　　　　?。X(jué)得還有別的機(jī)會(huì)當(dāng)他傾向接管風(fēng)格時(shí)：我們可提供協(xié)助的方法是：．對(duì)他的需求盡快予以回應(yīng)　　　　　　　．提供解答－－別再提出新問(wèn)題．保持開(kāi)放而堅(jiān)定的立場(chǎng)，但需有敬意　?。硎灸芰私馑年P(guān)注點(diǎn)．問(wèn)問(wèn)題幫助他找出自己的解決辦法　　　．等沒(méi)壓力時(shí)才提出要求

58如何幫助別人避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處對(duì)方的風(fēng)格：持穩(wěn)／固守（ＣH）他的需求是：理性．被看作客觀、有方法和有理性的．覺(jué)得能減低或去除風(fēng)險(xiǎn)　　　　　?。X(jué)得還有別的機(jī)會(huì)當(dāng)他傾向固守風(fēng)格時(shí)：我們可提供協(xié)助的方法是：．降低緊張和威脅　　?。髑笃浣ㄗh，如同要將之作為評(píng)估問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)。盡量不感情用事。容許一些冷靜時(shí)間或拖延決策以讓他考慮。多找一些他會(huì)相信的事實(shí)。試著輕松點(diǎn)--最好運(yùn)用幽默

59如何幫助別人避免過(guò)當(dāng)運(yùn)用其長(zhǎng)處對(duì)方的風(fēng)格：順應(yīng)／妥協(xié)（AD）他的需求是：和諧．被看作能被欣賞和受歡迎的．讓每個(gè)人都對(duì)結(jié)果感到滿意　　　?。X(jué)得還有機(jī)會(huì)讓別人高興當(dāng)他傾向妥協(xié)風(fēng)格時(shí)：我們可提供協(xié)助的方法是：。保證他會(huì)被接連納和受歡迎。表示你欣賞能接受各種不同想法的人。愿意試著妥協(xié)。在催促他做決策之前花點(diǎn)時(shí)間社交。給他面子。用正面的方式，如“我喜歡這個(gè)方案的…..地方”“他們顧慮是…..”

60LIFO風(fēng)格與有效的時(shí)間管理風(fēng)格卓越有效的時(shí)間運(yùn)用.和別人一起做.追求卓越.助人.做最有意義和最好的事.保證時(shí)間陷阱的本質(zhì).對(duì)太多人說(shuō)“好”.追求完美.沒(méi)有列出助人的優(yōu)先順序基本的時(shí)間憂慮.錯(cuò)失一個(gè)被感激的機(jī)會(huì).沒(méi)能參與某個(gè)重要的專案過(guò)當(dāng)癥狀.為沒(méi)達(dá)成期望而沮喪.拯救每個(gè)人.批評(píng)自己和別人補(bǔ)救態(tài)度.我的任務(wù)關(guān)鍵句子.這就是我所需要的

61LIFO風(fēng)格與有效的時(shí)間管理風(fēng)格行動(dòng)有效的時(shí)間運(yùn)用.包辦很多任務(wù).催促完成計(jì)劃.提倡新概念/方法時(shí)間陷阱的本質(zhì).想做的事情太多.行事沖動(dòng).把每件事當(dāng)做急事基本的時(shí)間憂慮.喪失機(jī)會(huì).沒(méi)表現(xiàn)出能力過(guò)當(dāng)癥狀.救火似的,急著去做每件事.從一個(gè)任務(wù)跳到另一任務(wù).所有計(jì)劃停留在不同階段,但無(wú)一完成補(bǔ)救態(tài)度.我的重點(diǎn)關(guān)鍵句子.這就是今天要做的那件事

62LIFO風(fēng)格與有效的時(shí)間管理風(fēng)格理性有效的時(shí)間運(yùn)用.分析和收集事實(shí).深入研究問(wèn)題.創(chuàng)造和維護(hù)現(xiàn)有架構(gòu)時(shí)間陷阱的本質(zhì).分析癱瘓.檔案工作占太多時(shí)間.按部就班的方式不適合緊急情況基本的時(shí)間憂慮.不夠周詳和完備.不了解情況過(guò)當(dāng)癥狀.需要過(guò)多參考文件.在會(huì)議中不停地討論.為了收集更多資料而不采取行動(dòng)補(bǔ)救態(tài)度.我的行動(dòng)關(guān)鍵句子.這就是我現(xiàn)在要去做的

63LIFO風(fēng)格與有效的時(shí)間管理風(fēng)格和諧有效的時(shí)間運(yùn)用.解決沖突.提升士氣.找出避開(kāi)困難的方法.實(shí)驗(yàn)時(shí)間陷阱的本質(zhì).考慮太多可能的選擇.等別人領(lǐng)導(dǎo).總喜歡接納新變化.太多會(huì)議基本的時(shí)間憂慮.失去贊同.沒(méi)成為注目焦點(diǎn)過(guò)當(dāng)癥狀.推卸責(zé)任.永遠(yuǎn)是最新草案非最后定案.缺乏規(guī)劃.突然改變方向補(bǔ)救態(tài)度.我的方向關(guān)鍵句子.這就是我認(rèn)為應(yīng)該做的

64LIFO風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)卓越長(zhǎng)處與缺點(diǎn)是一體的兩面為人著想自我否定助人的過(guò)度關(guān)照有回應(yīng)的過(guò)度投入的追求卓越完美主義長(zhǎng)處的建設(shè)性運(yùn)用.提供幫助和指導(dǎo)給有需要的人.設(shè)下很高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并全力以赴.強(qiáng)烈擁護(hù)組織/團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀,目標(biāo)和目的長(zhǎng)處的過(guò)當(dāng)運(yùn)用.避免傷感情的情況和事件.將失敗或失望歸咎于自己.可能積怨憤然后突然爆發(fā).可能對(duì)達(dá)不到自己的高標(biāo)準(zhǔn)的人感到失望或加以批評(píng)運(yùn)用長(zhǎng)處于團(tuán)隊(duì)情況.愿意培訓(xùn)屬下和團(tuán)隊(duì)成員.對(duì)環(huán)境的壓力,問(wèn)題和要求很敏感.提供幫助給組織內(nèi)外的人

65LIFO風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)行動(dòng)長(zhǎng)處與缺點(diǎn)是一體的兩面行動(dòng)導(dǎo)向沖動(dòng)的強(qiáng)有力的急迫性自發(fā)的未經(jīng)授權(quán)而行動(dòng)求變的無(wú)定性長(zhǎng)處的建設(shè)性運(yùn)用.開(kāi)創(chuàng)以及行動(dòng)導(dǎo)向.有事業(yè)心并尋求表現(xiàn)機(jī)會(huì).喜歡辯論意見(jiàn).有決斷力,并且愿冒風(fēng)險(xiǎn).在變動(dòng)的情況中覺(jué)得自在,并且會(huì)極力推動(dòng)所需的變革長(zhǎng)處的過(guò)當(dāng)運(yùn)用.可能不能容忍別人的想法和意見(jiàn).對(duì)壓力情況太沖動(dòng)或太意氣用事.將用在現(xiàn)有工作上的精力轉(zhuǎn)而用來(lái)掌握新情況中的事件運(yùn)用長(zhǎng)處于團(tuán)隊(duì)情況.組織動(dòng)員人力和其他資源.指揮或指導(dǎo)一個(gè)計(jì)劃或任務(wù).推行構(gòu)想或計(jì)劃

66理性長(zhǎng)處與缺點(diǎn)是一體的兩面堅(jiān)韌墨守收斂冷漠無(wú)情講邏輯的過(guò)分重視結(jié)構(gòu)有原則固執(zhí)長(zhǎng)處的建設(shè)性運(yùn)用.剖析,解釋問(wèn)題及提供事實(shí)性和邏輯性的分析.尋求對(duì)資源作最有效的利用.表現(xiàn)不屈不撓的精神;在放棄一種情況前會(huì)努力探求所有可能長(zhǎng)處的過(guò)當(dāng)運(yùn)用.不愿意取消先前的聲明或放棄自己的主張.可能從一個(gè)沖突情況中退出,等待對(duì)手自己明白過(guò)來(lái).在所有事實(shí)與資料都考慮過(guò)之前不愿采取行動(dòng)運(yùn)用長(zhǎng)處于團(tuán)隊(duì)情況.規(guī)劃專案計(jì)劃.督控工作事項(xiàng),生產(chǎn)和專案計(jì)劃.擬定與善用程序和政策.在需要實(shí)際考慮的情況中解決問(wèn)題LIFO風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)

67和諧長(zhǎng)處與缺點(diǎn)是一體的兩面善于應(yīng)對(duì)阿諛?lè)畛泻献鬟w就適應(yīng)性強(qiáng)沒(méi)有定見(jiàn)長(zhǎng)處的建設(shè)性運(yùn)用.處理人際關(guān)系的手腕高明.愿意與人交換條件.熱忱而有實(shí)驗(yàn)精神長(zhǎng)處的過(guò)當(dāng)運(yùn)用.可能使沖突情況得不到解決.過(guò)分重視人際關(guān)系因而排斥任務(wù)導(dǎo)向的解決問(wèn)題的方法.迎合人意,迅速改變立場(chǎng),過(guò)分有彈性運(yùn)用長(zhǎng)處于團(tuán)隊(duì)情況.需要個(gè)人被接受的情況.必須傳達(dá)敏感或?yàn)殡y的訊息.顧客取向優(yōu)先的情況.需要協(xié)商而化解沖突LIFO風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)