人際交往策略

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第五章人際交往策略一、填空題1.人類個體進(jìn)行人際交往的心理動因是本能、合群需要和自我肯定的需要。2.社會學(xué)家?guī)炖l(fā)現(xiàn)：個體對自己的認(rèn)識是先從認(rèn)識別人的評價開始的。3.人際關(guān)系的范圍包括：家庭關(guān)系、工作中人際關(guān)系、其他社會關(guān)系。4.人際交往就是人與人的交流與往來。5.所謂人際關(guān)系是指在人際交往過程中發(fā)生的人與人之間的心理聯(lián)系。6.專業(yè)技術(shù)人員人際吸引的條件有熟悉、吸引人的個人特征、相似與互補(bǔ)、喜歡與愛情。7.人際魅力是指在人際交往過程中形成的，個體對于他人給予的積極和正面評價的傾向。8.人際交往對人類的健康不僅具有深刻的生物學(xué)意義，而且還具有心理學(xué)意義。9.絕大多數(shù)專業(yè)技術(shù)人員的心理危機(jī)是與缺乏正常人際交往和良好人際關(guān)系相聯(lián)系的。10.心理健康并不是一種靜止的最終狀態(tài)，它是一種延續(xù)的適應(yīng)，是一個動態(tài)的過程。二、判斷題1.心理健康水平越高，與別人的交往就越積極，與別人的關(guān)系也越深刻?！?.建立良好的人際關(guān)系是一個人保持心理健康的重要條件?！?.人際交往是我們認(rèn)識自己的主要自然來源?！?.外貌會引創(chuàng)造顯的“輻射效應(yīng)〞，使人們對有魅力的人的判斷具有明顯的傾向性?！?.拓展興趣愛好并不能有效解決專業(yè)技術(shù)人員人際交往心理問題?！?.“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。〞這句話告訴我們交往時要注意環(huán)境變化?！?.

1積極的人際交往是心理健康的保障，心理健康的個體才能建立積極的人際關(guān)系?！?.從某種意義上說，人際交往的軌跡也就是心理運(yùn)行軌跡?！?.絕大多數(shù)專業(yè)技術(shù)人員的心理危機(jī)是由人際交往引起的?！?.專業(yè)技術(shù)人員建立良好的人際關(guān)系，真誠是必不可少的?！倘?、名詞解釋1.人際交往。P1232.人際關(guān)系。P1263.人際魅力。P1394.變通。P143四、列舉題1.專業(yè)技術(shù)人員的人際關(guān)系的根本內(nèi)容。P1272.專業(yè)技術(shù)人員人際吸引的條件有哪些。P128-1293.專業(yè)技術(shù)人員在人際交往中存在的問題。P131-1324.專業(yè)技術(shù)人員在人際交往中需要掌握哪些交往原那么。P136-1385.合理變通的主要方式。P143-144五、簡答題1.人類個體人際交往的心理動因有哪些？P1242.專業(yè)技術(shù)人員人際交往與心理健康的關(guān)系。P1303.專業(yè)技術(shù)人員人際交往中存在哪些問題。P131-1324.專業(yè)技術(shù)人員建立良好人際交往的原那么。P136-1385.哪些原因容易導(dǎo)致專業(yè)技術(shù)人員人際交往出現(xiàn)心理問題？P132-133六、論述題1.請論述專業(yè)技術(shù)人員解決人際交往心理問題的方法。P134-1352.請論述專業(yè)技術(shù)人員人際交往調(diào)適的策略。P136-1443.專業(yè)技術(shù)人員人際交往的藝術(shù)有哪些？P139-1444.試述專業(yè)技術(shù)人員人際交往的意義。P127-128七、案例分析題

21、心理學(xué)家沙赫特曾經(jīng)做過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，探討出于孤單狀態(tài)下的個體的合群需要。研究者先將被試分為高恐懼組和低恐懼組，在高恐懼組條件下，主試告訴被試，他們將參加一項(xiàng)電擊實(shí)驗(yàn)，電擊會很厲害，很痛，但不會留下永久性傷害，而且這項(xiàng)研究是為了獲取有關(guān)人類開展的某些有用的資料；在低恐懼組條件下，被試被告知，電擊時只是有點(diǎn)痛，感覺有些輕微的震動，不會有任何傷害性后果。然后，在被試等待接受電擊的時間里，研究者逐個詢問他們，是愿意單獨(dú)等待，還是想與其他人一起等待。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，當(dāng)個體對周圍環(huán)境缺乏了解和把握，當(dāng)個體心情緊張、有高恐懼感時，他們傾向于尋求與他人在一起，傾向于尋求他們伴同。而出于低恐懼的情況下，這種合群的需要并不那么強(qiáng)烈?？梢姡c人交往能增加人的平安感，減低恐懼感。〔1〕案例說明了人際交往的心理需要中的哪個方面的需要？P125〔2〕簡述人際交往的心理需要的其他幾個方面。P124-1262、“學(xué)會說不是一種智慧〞合理地拒絕一些東西，才能得到更珍貴的東西。拒絕是對一個人膽魄和心智的考驗(yàn)。如果你不會拒絕，你就無法成功地跨越生命。不必害怕拒絕，我們只需要更周密的決斷，更智慧的策略。勇敢地說“不〞，這是我們意志之舟劈風(fēng)斬浪的白帆。拒絕是一種權(quán)利，就像生存是一種權(quán)利。古人說，有所不為才能有所為。這個“不為〞，就是拒絕。人們常常以為拒絕是一種迫不得已的防衛(wèi)，殊不知它更是一種主動的選擇?？v觀我們的一生，選擇拒絕的時機(jī)，實(shí)在比選擇贊成的時機(jī)要多得多。因?yàn)樯鼘儆谖覀冎挥幸淮?。要用唯一的生命成就一種事業(yè)，就須在千百條道路中尋覓僅有的花徑。我們確定了“一〞，就拒絕了九百九十九。拒絕如影隨形，是我們一生不可拒絕的密友。拒絕對我們?nèi)绱酥匾?，我們在拒絕中成長和奮進(jìn)。如果你不會拒絕，你就無法成功地跨越生命。拒絕的實(shí)質(zhì)是一種否認(rèn)性的選擇。因?yàn)榫芙^，我們將傷害一些人。這就像春風(fēng)必將吹盡落紅一樣，有時是一種進(jìn)行中的必然。如果我們始終不拒絕，我們就不會傷害別人，但是我們傷害了一個跟自己更親密的人，那就是我們自己。拒絕是沒有過錯的，該負(fù)責(zé)任的是我們在拒絕前作出的判斷。不必害怕拒絕，我們只需更周密的決斷。當(dāng)利益像萬花筒一般使你眼花繚亂之時，你會在混沌之中模糊了視線。嘗試一下拒絕吧。

3在誘惑面前，要懂得拒絕。一個大公司總裁想要錄用一位貼身司機(jī)。他出了一道題目：在一個懸崖邊上有一堆黃金，很危險，要想取到黃金，卻隨時有掉下懸崖的可能，請問，你把車子停在多遠(yuǎn)處去取黃金?第一個應(yīng)試者答復(fù)：停在五米處；第二個應(yīng)試者說，停在平安地帶，下車去??；第三個應(yīng)試者說，我會遠(yuǎn)離懸崖，而且是越遠(yuǎn)越好。錄用結(jié)果是不言自明的。前兩位應(yīng)試者或者說是一種勇敢，可是他們只看到面前的誘惑而忘掉了危險，第三個應(yīng)試者卻清楚地看到眼前存在的危險，從而成功地拒絕誘惑遠(yuǎn)離危險。認(rèn)清自己，能力不及的事情，及時拒絕。拒絕不代表弱勢，不意味著逃避或是偷懶，相反，它是對自己負(fù)責(zé)，也是對別人負(fù)責(zé)。這是一個廣為流傳的對話：“這個工程多久可以完成?〞“6個月。〞“4個月行嗎？給你加50％的報酬。〞“對不起，我做不到。〞對話中勇敢地向客戶說“不〞的正是創(chuàng)業(yè)之初的李彥宏，當(dāng)時百度還只是一個不起眼的小公司。然而，正是李彥宏當(dāng)時倔強(qiáng)的堅(jiān)持，反而贏得了客戶的信任。后來，這個客戶告訴李彥宏，對于他的拒絕，自己感到非常滿意，因?yàn)檫@反映出李彥宏是一個很真實(shí)和穩(wěn)重的人，這樣他的產(chǎn)品在質(zhì)量上一定會有保證的?！?〕不會說“不〞為什么也是專業(yè)技術(shù)人員人際交往中存在的問題？P132和P146〔2〕如何學(xué)會對別人說不？P147第六章克服自我的不良情緒一、填空題1.人的根本情緒有快樂、憤怒、恐懼、悲哀。2.依據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、速度、緊張度、持續(xù)性等指標(biāo)，可將情緒分為心境、激情和應(yīng)激。3.激情是一種爆發(fā)快、強(qiáng)烈而短暫的情緒體驗(yàn)。4.斯坦福大學(xué)的詹姆士·J·高斯將心緒調(diào)適細(xì)分成五個階段。5.美國心理學(xué)家費(fèi)爾德提出了“數(shù)顏色法〞。6.情緒具有兩極性、情境性和感染性。7.孤獨(dú)是指個人的交往動機(jī)，合群需要

4未得到滿足而產(chǎn)生的一種失落的內(nèi)心體驗(yàn)。1.嫉妒是看見別人在某些方面高于自己而產(chǎn)生惱怒的情緒體驗(yàn)。2.心境是一種具有感染性的、比擬平穩(wěn)的情緒狀態(tài)。3.保存型或壓抑型的人不會將憤怒直接發(fā)泄出來。二、判斷題1.同一情緒可以表現(xiàn)出對立的兩種效能?！?.心境是不具有感染性?！?.應(yīng)激是指在一般情況下所產(chǎn)生的適應(yīng)性反響。×4.情緒具有肯定和否認(rèn)兩種對立的性質(zhì)。√5.情緒測試法是借助專業(yè)情緒測試軟件，或咨詢專業(yè)人士，獲取有關(guān)自我情緒認(rèn)知與管理的方法建議?！?.憂郁是一種感到無力應(yīng)對外界壓力而產(chǎn)生的消極情緒?！?.發(fā)怒是當(dāng)客觀事物與人的主觀愿望相悖時產(chǎn)生的強(qiáng)烈的情緒反響?！?.運(yùn)動并不能調(diào)節(jié)情緒?！?.專業(yè)技術(shù)人員的各種不良情緒都是由多種因素共同作用的結(jié)果。10.依戀與愛情是與欣賞有關(guān)的情緒。×三、名詞解釋1.情緒。P1502.情緒的情景性。P1503.心境。P1534.激情。P1545.應(yīng)激。P1546.數(shù)顏色法。P165四、列舉題1.請列舉情緒的特征。P150-1512.請列舉幾種復(fù)合情緒。P1533.人的情緒有哪些形態(tài)。P155-1564.提高情緒自我覺察能力的五種態(tài)度。P157

51.詹姆士·J·高斯把心緒調(diào)適細(xì)分成哪五個階段。P164五、簡答題1.情緒的特征有哪些？P150-1512.人類的根本情緒有哪些？P1513.認(rèn)識自我情緒有哪些方法？P1574.專業(yè)技術(shù)人員常見的情緒困擾有哪些？P158-1615.專業(yè)技術(shù)人員情緒困擾產(chǎn)生的原因有哪些？P161六、論述題1.請論述情緒困擾對專業(yè)技術(shù)人員的影響。P1622.請論述心緒調(diào)適的方法。P165-1733.如何認(rèn)知自我情緒？P1574.專業(yè)技術(shù)人員自我調(diào)適情緒的策略有哪些？P164-1735.試述情緒的種類。P151-154七、案例分析題1、1965年9月7日，世界臺球冠軍爭奪賽在紐約舉行。路易斯·?？怂故值靡猓?yàn)樗h(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先對手，只要再得幾分便可登上冠軍的寶座了。然而，正當(dāng)他全力以赴拿下比賽時，發(fā)生了令他意料不到的小事：一只蒼蠅落在臺球上。這時的路易斯本沒在意，一揮手趕走蒼蠅，俯下身準(zhǔn)備擊球。可當(dāng)他的目光落到主球上，這只可惡的蒼蠅又落到了主球上。在觀眾的笑聲中，路易斯又去趕蒼蠅，情緒也受到了影響。然而，這只蒼蠅好似成心要和他作對，他一回到臺盤，它也跟著飛了回來，惹得在場的觀眾開懷大笑。路易斯的情緒惡劣到極點(diǎn)，終于失去了冷靜和理智，憤怒地用球桿去擊打蒼蠅，不小心球桿碰到臺球，被裁判判為擊球，從而失去了一輪時機(jī)。本以為敗局已定的競爭對手約翰·迪瑞見狀勇氣大增，信心十足，最終趕上并超過路易斯，奪得了冠軍。路易斯沮喪地離開后，第二天早上，有人在河里發(fā)現(xiàn)了他的尸體。他投河自殺了?！?〕案例中路易斯失敗的原因是情緒受到困擾，情緒困擾對專業(yè)技術(shù)人員有哪些不良影響？P162〔2〕專業(yè)技術(shù)人員在情緒困擾面前，如何進(jìn)行心理調(diào)適？P164-173

62、一名叫安妮的女士下班回家后，情緒往往緊張煩躁。有一天晚上，她聽了女兒的搖滾樂，感到這個音樂正和她的情緒相吻合，使她的心情好了一些；后來，她又聽了莫扎特的音樂，使她更感到輕松愜意。這位女士偶然發(fā)現(xiàn)了音樂改變情緒的方法?！?〕以上案例說明了什么？P170〔2〕音樂如何調(diào)節(jié)情緒？P170〔3〕調(diào)適心緒還有哪些方法？P164-173第七章遠(yuǎn)離心理障礙一、填空題1.弗洛伊德創(chuàng)立的心理分析療法，大大推動了心理治療的開展。2.艾森克、沃爾普創(chuàng)立了行為療法。3.強(qiáng)迫癥、疑病癥等適用于森田治療。4.在臨床上，常采用“心理病理學(xué)〞的概念，將范圍廣泛的心理異?；蛐袨楫惓＝y(tǒng)稱為“心理障礙〞，或稱為“異常行為〞。5.統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為，人們的心理測量結(jié)果通常呈正態(tài)分布，居中的大多數(shù)人屬于心理正常范圍，兩端者被視為“異常〞。6.忌妒的特點(diǎn)包括針對性、對等性、潛隱性等。7.強(qiáng)迫癥的表現(xiàn)主要有強(qiáng)迫觀念、強(qiáng)迫動作兩種。8.心理咨詢可以通過科學(xué)的方法和手段提供有效的心理援助，幫助求助者解決心理問題。9.森田療法可適應(yīng)神經(jīng)質(zhì)、強(qiáng)迫癥、疑病癥、焦慮癥、抑郁性神經(jīng)癥的治療。10.行為主義療法認(rèn)為人的行為是后天習(xí)得的，因此不良的行為也可能通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練而消除。11.病癥和病因?qū)W標(biāo)準(zhǔn)是將心理障礙當(dāng)作身體疾病來看待。二、判斷題1.心理疾病是可以預(yù)防的?！?/p>

71.焦慮癥、抑郁性神經(jīng)病適用于精神分析療法?！?.社交恐怖癥、廣場恐怖癥和考試焦慮等適用于精神分析療法?！?.婚姻危機(jī)、自殺行為、人際關(guān)系緊張等適用于支持性心理治療?！?.緊張性頭痛、支氣管哮喘等適用于生物反響療法?！?.女性的焦慮癥發(fā)病率比男性要高。√6.體育鍛煉能預(yù)防心理疾病?！?.精神分析療法適應(yīng)治療患者的行為障礙?！?.生物反響療法不能治療失眠。×9.行為療法主張順應(yīng)自然，為所當(dāng)為?！?0.法國精神病學(xué)家比奈對催眠術(shù)和催眠現(xiàn)象進(jìn)行了研究，并把它當(dāng)作治療精神疾病的主要手段之一?！寥?、名詞解釋1.心理障礙。P1762.抑郁癥。P1823.心理咨詢。P1894.社交恐懼癥。P1835.心理治療。P194四、列舉題1.請列舉專業(yè)技術(shù)人員常見的心理障礙的表現(xiàn)。P1772.請列舉常用的心理咨詢方式。P192-1933.忌妒的特點(diǎn)。P1814.支持性心理治療的適應(yīng)癥。P1995.精神分析治療的適應(yīng)癥。P198五、簡答題1.心理障礙的判別標(biāo)準(zhǔn)有哪幾種？P1792.專業(yè)技術(shù)人員常見的心理障礙的種類有哪些？P182-1833.專業(yè)技術(shù)人員心理障礙的預(yù)防要注意什么？P184-186

81.心理咨詢有哪些作用？P190-1912.如何正確認(rèn)識心理咨詢？P191-192六、論述題1.請論述專業(yè)技術(shù)人員心理障礙預(yù)防的方法。P1862.請論述心理治療的方法與適用病癥。P198-1993.試述專業(yè)技術(shù)人員心理障礙預(yù)防的主要內(nèi)容。P184-1854.試述心理治療的必要性。P1975.試述心理治療的歷史。P194-197七、案例分析題1、社會的迅速開展，物質(zhì)文明和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們的欲求也不斷增加。人際關(guān)系日益廣泛和復(fù)雜，對現(xiàn)代人類的社會適應(yīng)也提出了更高的要求，人們心理上產(chǎn)生的問題也越來越多。據(jù)世界衛(wèi)生組織估計，有20％－30％的人有不同程度的心理異常，這是個不容無視的問題。〔1〕專業(yè)技術(shù)人員常會遇到心理障礙？P177〔2〕如何對心理障礙進(jìn)行預(yù)防？P186-1892、火爆脾氣指遇事好發(fā)急、易激惹的個性。這種不良的個性品質(zhì)，通常多見于性格外向兼有神經(jīng)質(zhì)的個體。作為一種不良的性格，火爆脾氣的主要表現(xiàn)是易激惹，沉不信氣，不能控制自己的感情，聽到一句不順耳的話就火冒三丈，甚至唇槍舌劍，拳腳相加?；鸨獾男纬膳c遺傳有一定的聯(lián)系。膽汁質(zhì)氣質(zhì)類型，容易著急上火，又稱之為“不可遏制型〞，這種氣質(zhì)類型的人格比擬暴躁，缺乏自我克制能力，容易發(fā)脾氣，加上心胸狹窄，自私，斤斤計較，只圖自己痛快，好冒犯別人。（1）心理障礙應(yīng)如何進(jìn)行判別？P179（2）火爆脾氣可以如何矯正？P201第八章心理保健的主要途徑和方法

9一、填空題1.心理咨詢強(qiáng)調(diào)個體的自然屬性，重視個體的內(nèi)在需求和本能的開展。2.思想政治教育強(qiáng)調(diào)個體的社會屬性，強(qiáng)調(diào)社會要求等外在影響。3.程式性心理休閑的特點(diǎn)是精神放松頻度相對恒定，但幅度有限。4.轉(zhuǎn)換性心理休閑有益于緩解精神緊張疲憊。5.浪漫歸真類的休閑，包括怡情式心理休閑和恣情式的心理休閑。6.激情刺激類的休閑包括宣泄性心理休閑和刺激性的心理休閑。7.人體生物鐘理論是由德國醫(yī)生威廉弗里斯和奧地利心理學(xué)家赫樂曼斯沃博達(dá)提出的。8.世界衛(wèi)生組織在1986年4月7日“世界衛(wèi)生日〞之際，提出了“健康的生活，人皆可成為強(qiáng)者〞的活動主題，號召通過建立健康、科學(xué)的生活方式來實(shí)現(xiàn)健康。9.簡單便捷類休閑包括程式性心理休閑、轉(zhuǎn)換性心理休閑和互動性心理休閑。10.一個人賴以生活的心理或社會環(huán)境，既是心理應(yīng)激的來源，又可為他擺脫心理應(yīng)激的影響提供社會心理支持。二、判斷題1.并不是所有的認(rèn)識都是思想，只有理性的認(rèn)識即對事物本質(zhì)和規(guī)律性的認(rèn)識，才稱為思想?！?.人的生命運(yùn)行并不像自然界動力一樣有節(jié)律。×3.心理咨詢中主客雙方主要是需要提供幫助的當(dāng)事人和提供幫助的效勞者、協(xié)助者的關(guān)系?！?.思想政治教育側(cè)重于把個體放在社會大系統(tǒng)中去考察和培養(yǎng)?！?.生物鐘理論認(rèn)為人的情緒鐘一周期是23天?！?.思想政治教育關(guān)注社會對個人的政治、思想、行為標(biāo)準(zhǔn)等方面的要求，但無視了個體最一般、最根本的心理需求?！?.心理咨詢有思想政治教育功能，能夠取代思想政治教育。×8.心理休閑可以幫助個體感悟生命的意義，激發(fā)積極創(chuàng)造的精神?！?.生活方式是人們生活習(xí)慣的集中表現(xiàn)?！?/p>

101.思想是人對客觀現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識，所有的認(rèn)識都可視為思想?！寥?、名詞解釋1.酸葡萄效應(yīng)P2062.甜檸檬效應(yīng)P2063.文飾P2064.習(xí)慣P2275.生活習(xí)慣P227四、列舉題1.列舉社會心理支持系統(tǒng)的三個組成方面。P2112.列舉從哪些方面來健全必要的咨詢網(wǎng)絡(luò)。P2143.列舉對心理的三種理解。P2154.思想政治教育的內(nèi)容包括哪些？P2175.心理咨詢工作的內(nèi)容包括哪些？P2176.簡單便捷類的休閑包括哪些類型？P2237.列舉適合我國國情的8條良好生活習(xí)慣。P2288.列舉世界衛(wèi)生組織認(rèn)為有害的8條不良生活習(xí)慣。P228五、簡答題1.出現(xiàn)心理問題時，一般采用哪三種解決途徑？P2032.心理咨詢與思想政治教育的區(qū)別有哪些？P216-2173.休閑對于人們的心理調(diào)適和生活調(diào)節(jié)有哪些積極意義？P220-2214.積極的心理休閑有哪幾種類型？P223-224六、論述題1.論述合理變通的幾種方式。P205-2082.論述常見的合理宣泄方式。P209-2113.請結(jié)合實(shí)際談?wù)剬I(yè)技術(shù)人員可以從哪些方面來探索和實(shí)踐社會心理支持。P213-2144.如何養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣？P229-2365.試述人體生物鐘理論。P230-232

11七、案例分析題1、一位學(xué)生為考試得了60分而難受的時候，他想到，還有好些同學(xué)還不及格，下次再努力吧。這樣，他睡了個好覺，而且以后遇到考試也并沒有任何焦慮心理?！?〕案例說明了合理變通的主要方式中的哪一種？請簡要分析。P206〔2〕簡述心理防衛(wèi)的幾種手段。P204-2112、美國圣保羅市精神病學(xué)研究室主任威廉·弗列有個有趣的實(shí)驗(yàn)，在受試的200多名男女中，有85％的女性和73％的男性，在痛苦的哭泣后，自我感覺都比哭之前好得多，而且健康情況也有改良?！?〕常見的合理宣泄方式有哪些？P209-211〔2〕生活中還有哪些自我心理防御機(jī)制？P204-209