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1、2014年2月第十七卷一期?Vol.17,No.1,February2014探究組織正義對(duì)護(hù)理人員工作壓力之影響：以專(zhuān)業(yè)承諾為中介變項(xiàng)蔡孟岑張基成http://cmr.ba.ouhk.edu.hk中華管理評(píng)論國(guó)際學(xué)報(bào)?第十七卷?第一期1探究組織正義對(duì)護(hù)理人員工作壓力之影響：以專(zhuān)業(yè)承諾為中介變項(xiàng)蔡孟岑張基成摘要本研究的目的在於探討護(hù)理人員的組織正義、專(zhuān)業(yè)承諾和工作壓力之間的關(guān)係，並以專(zhuān)業(yè)承諾做為中介變項(xiàng)，以了解其對(duì)組織正義和專(zhuān)業(yè)承諾關(guān)係之中介效果。本研究共調(diào)查了7間醫(yī)院，96位護(hù)理人員，並以多元線(xiàn)性迴歸分析中的同時(shí)迴歸進(jìn)行資料分析。本研究中將組織正義包括程序正義、分配正義、
2、人際正義及資訊正義，因此在本研究中是將這四者分別進(jìn)行探究。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)人際正義及資訊正義對(duì)工作壓力並無(wú)顯著影響，程序正義顯著正向影響專(zhuān)業(yè)承諾和工作壓力，但分配正義及專(zhuān)業(yè)承諾則對(duì)工作壓力有負(fù)向顯著影響；而專(zhuān)業(yè)承諾對(duì)於程序正義和工作壓力之間的關(guān)係具有完全中介效果。由於護(hù)理人員的工作量非常大，因此問(wèn)卷收集非常不易，也因此而造成本研究的問(wèn)卷數(shù)量略有不足。在未來(lái)研究方面，除了期望可收集到更多的問(wèn)卷之外，亦會(huì)使用質(zhì)性訪(fǎng)談的方式來(lái)探究護(hù)理人員的工作壓力來(lái)源，以期能夠更加了解護(hù)理人員的壓力源，並提出實(shí)務(wù)上的建議。關(guān)鍵詞：組織正義、專(zhuān)業(yè)承諾、工作壓力____________________
3、_________________________蔡孟岑臺(tái)灣師範(fàn)大學(xué)科技應(yīng)用與人力資源發(fā)展學(xué)系張基成臺(tái)灣師範(fàn)大學(xué)科技應(yīng)用與人力資源發(fā)展學(xué)系中華管理評(píng)論國(guó)際學(xué)報(bào)?第十七卷?第一期2緒論研究背景專(zhuān)業(yè)的護(hù)理人員在工作上承受著非常大的壓力，而且這是個(gè)全球性的問(wèn)題(Gelsemaetal.,2005)。甚至在臺(tái)灣前陣子還發(fā)生了護(hù)理人員過(guò)勞死的案例，因此護(hù)理人員的工作問(wèn)題是一個(gè)值得重視的現(xiàn)象。然而，護(hù)理人員不僅僅只是工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，護(hù)理人員過(guò)大的工作壓力亦影響了他們的身體健康狀況。且過(guò)去有研究顯示，由於護(hù)理人員在工作時(shí)常處?kù)毒o張狀態(tài)，因此工作壓力過(guò)大一直是他們普遍能夠感受到的事情。壓力
4、過(guò)大很容易導(dǎo)致負(fù)面的工作結(jié)果或狀態(tài)，例如：組織無(wú)效性、高度的人員流動(dòng)、因生病而曠職、降低工作滿(mǎn)意度等(Wangetal.,2011)。因此護(hù)理人員的工作壓力過(guò)大已經(jīng)是個(gè)不可忽視的問(wèn)題。組織正義說(shuō)明了與正義評(píng)估有關(guān)的規(guī)則與原則，通常會(huì)涉及兩個(gè)議題，即決策的結(jié)構(gòu)特性以及人際處理的品質(zhì)和制定決策的關(guān)係(Elovainioetal.,2004)。此外；組織正義即是人們對(duì)於公平的感覺(jué)而影響到在組織中的行為(St-Pierre&Holmes,2010)，因?yàn)楣脑u(píng)判能夠有效且快速的處理人們所面臨的各種不確定情況，因此公平對(duì)人是相當(dāng)重要的。正義的觀(guān)點(diǎn)可以消除不確定感，或減緩因不確定情
5、況所產(chǎn)生的不適感。組織的不正義已被證明與人員流動(dòng)有關(guān)，並且會(huì)降低工作滿(mǎn)意度和工作承諾(Heponiemietal.,2011)。根據(jù)St-Pierre與Holmes(2010)的研究即指出，組織正義對(duì)於護(hù)理工作、管理護(hù)理工作的脈絡(luò)是很值得探討的議題，因?yàn)榻M織正義牽涉到的層面很廣，包括信任、曠職、流動(dòng)率、工作滿(mǎn)意度、壓力以及對(duì)工作的承諾等。由此可知，組織正義不僅對(duì)於護(hù)理的研究議題具有相當(dāng)?shù)闹匾裕卜浅＞哂兄匾?。?zhuān)業(yè)承諾即描述護(hù)理人員對(duì)其專(zhuān)業(yè)的忠誠(chéng)度。專(zhuān)業(yè)承諾和護(hù)理人員的投入、奉獻(xiàn)、愛(ài)與信念有正向關(guān)係，且會(huì)降低他們的職業(yè)倦怠(Tengetal.,2007)。其實(shí)提升護(hù)理人
6、員的專(zhuān)業(yè)承諾不只有利於個(gè)人，對(duì)組織整體而言，也是很有助益的(Luetal.,2002)。專(zhuān)業(yè)承諾對(duì)於專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)樗鼤?huì)導(dǎo)致成員對(duì)自己的成員資格有更高的認(rèn)同，而且專(zhuān)業(yè)承諾會(huì)顯示出個(gè)人願(yuàn)意對(duì)其專(zhuān)業(yè)所付出的極大心力。因此，專(zhuān)業(yè)發(fā)展對(duì)於專(zhuān)業(yè)發(fā)展的活動(dòng)有正向影響，但是也有許多前導(dǎo)因素會(huì)影響專(zhuān)業(yè)承諾，包括：制定決策的參與者、專(zhuān)業(yè)、年資與年齡(McCroskey&O'Neil,2010)。由於許多的研究(e.g.Luetal.,2007;Tengetal.,2007)都以探討護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)承諾為議題，因此可以了解中華管理評(píng)論國(guó)際學(xué)報(bào)?第十七卷?第一期3專(zhuān)業(yè)承諾對(duì)於護(hù)理人員而
7、言扮演了很重要的角色。綜上所述，本研究認(rèn)為護(hù)理人員的工作壓力、組織正義，以及專(zhuān)業(yè)承諾對(duì)於他們而言是不容忽視的議題。因此本研究將這些變項(xiàng)納入，以了解組織正義與專(zhuān)業(yè)承諾是否與工作壓力有相關(guān)，並且要探討這兩個(gè)變項(xiàng)對(duì)工作壓力是否有顯著的影響。研究目的根據(jù)研究背景，即可了解組織正義、專(zhuān)業(yè)承諾，以及工作壓力對(duì)護(hù)理人員是非常重要的議題。研究者期望可藉由此研究了解組織正義和專(zhuān)業(yè)承諾對(duì)於工作壓力有何影響，以及這兩個(gè)變項(xiàng)是會(huì)舒緩或者促進(jìn)工作壓力。因此本研究之目的包括以下幾項(xiàng)：1.了解組織正義對(duì)工作壓力的影響。2.了解專(zhuān)業(yè)承諾對(duì)工作壓力的影響。3.
