護士職業(yè)壓力分析及應(yīng)對措施探討

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1、護士職業(yè)壓力分析及應(yīng)對措施探討中圖分類號:巳92?6文獻標識碼:A文章編號:1006-7256(2011)30-0084-02壓力是產(chǎn)生動力的源泉之一。適度的壓力能刺激機體處於緊張狀態(tài),提高人們的工作業(yè)績,而持續(xù)長期高水平的壓力使機體內(nèi)用以適應(yīng)和調(diào)節(jié)壓力的能量和精力耗盡,造成機體平衡失調(diào),就導(dǎo)致心身出現(xiàn)各種不適,即諸如疲勞綜合征、內(nèi)分泌失調(diào)、神經(jīng)衰弱等臨床亞健康”狀態(tài),甚至引發(fā)出難以適應(yīng)工作要求的嚴重疾患。在本人十餘年的護士職業(yè)生涯中,切身體會到瞭護士群體所承受的超強壓力,本文就醫(yī)院護士所面臨職業(yè)壓力及應(yīng)對措施作一探討1護士職業(yè)壓力的分析1.1特殊的工作環(huán)境護士的工作環(huán)境

2、是一個充滿焦慮、變化溝通障礙的場所。護士長期工作在充滿著,應(yīng)激源”的環(huán)境中,每天要接觸不同類型的病人,應(yīng)對病人的喜、怒、哀、樂等情緒變化。看到、聽到的大多是痛苦呻吟、抑鬱、悲傷等負面情緒,而情緒本身是可以相互感染的1.2超重的工作負荷以病人為中心”的護理模式,使護理工作已從單純的執(zhí)行醫(yī)囑需要護士具備多學(xué)科的知識,付出更多的勞動和精力。由於醫(yī)院長期的重醫(yī)輕護,護士配置嚴重不足,致使護士處於超負荷的工作狀態(tài),特別是夜班護士既要獨立完成繁重的工作,又擔(dān)心病人岀現(xiàn)意外,造成思想極度緊張和心理壓力,岀現(xiàn)神經(jīng)衰弱、習(xí)慣性便秘和經(jīng)前期緊張綜合征等,甚至產(chǎn)生疾病1.3工作性質(zhì)和職業(yè)的風(fēng)險

3、性使護士長期處於緊張狀態(tài)liiTT護士在工作中經(jīng)常面臨急危重癥的搶救、技術(shù)更新和不同情景下的角色變換等,臨床上病人病情變化多端,不確定因素多,護士必須密切觀察病人的病情,並迅速做出反應(yīng)。同時還要滿足病人的各種合理需要。杜絕工作中的差錯事故是每個護士努力的方向,如果工作中稍有疏忽,就會釀成大錯,威脅到病人的身心健康甚至生命,護士必須為此承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任1.4復(fù)雜的人際關(guān)系護士在工作中的人際關(guān)系錯綜復(fù)雜,如果處理不好,就會陷入人際沖突的困境。表現(xiàn)為護一護之間、醫(yī)一護之間處理意見發(fā)生矛盾,不能相互尊重和很好地合作,尤其是護患沖突,護士既是遇到瞭歪曲現(xiàn)實、情緒激動,甚至辱罵護士

4、的病人也必須保持冷靜、忍耐和平和的心態(tài),並幫助解決問題,從而壓抑瞭自身的感受,做出精神妥協(xié)。護士在得不到理解,感到威脅或經(jīng)歷瞭感情傷害又無法表達自己時,會感到地位低下,對工作滿意度下降,這種長時間的情感投入,會使護士精神耗竭”1.5懸殊的社會地位,較低的經(jīng)濟地位醫(yī)療和護理密不可分,但長期以來醫(yī)生普遍受到患者和社會尊重,而護士則被認為是高級保姆”,是醫(yī)生的助手,而不是擁有專業(yè)知識和技術(shù)技能的專業(yè)人員。護士在醫(yī)院中的經(jīng)濟地位比較低下,付出得不到相應(yīng)的回報,甚至有時付出的勞動與得到的報呈現(xiàn)倒掛現(xiàn)象,造成護士的心理不平衡,產(chǎn)生沮喪、失望、自卑,甚至出現(xiàn)人格異常的抑鬱表現(xiàn)1.6自身

5、心理健康知識缺乏護士工作負荷過量,導(dǎo)致護士的緊張和心身疲憊。尤其當工作生活受到挫折時,不善於使用心理學(xué)知識進行自我調(diào)節(jié),也會加重心理沖突,加之醫(yī)院管理層面疏於對護士職業(yè)壓力的及時疏導(dǎo),不能在最佳時機排解護士的情緒。不良情緒的不斷積累,直接影響護士的身心健康。護士處於高度應(yīng)激狀態(tài),因此失去瞭對專業(yè)的熱愛、工作的熱情,產(chǎn)生情緒困擾和身心倦怠,從而使工作滿意度下降並有部分護士出現(xiàn)心理問題2應(yīng)對措施2.1取得社會的理解和支持常言道:三分治療,七分護理。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動”的實施,實質(zhì)就是通過加強基礎(chǔ)護理為患者提供全程、優(yōu)質(zhì)、無縫隙、規(guī)范化的護理服務(wù),從而實現(xiàn)”患者滿意,護士

6、也滿意”的目標。應(yīng)借助媒體向社會進行廣泛宣傳,使社會公眾對護理工作真實價值有充分的瞭解,提高護士社會地位,從而激發(fā)護理工作者的自豪感、責(zé)任感2.2醫(yī)院管理層的支持與重視①完善護理人力資源調(diào)配和激勵機制。在增加護士編制的同時,合理調(diào)配人力資源,最大限度地減輕護士工作負荷。完善護士績效考核體系,努力提高護士的待遇,對護理工作量大、風(fēng)險高、技術(shù)性強的崗位給予適度的分配傾斜,如提高護士夜班費等,體現(xiàn)護士勞動的價值。積極開展形式多樣的知識競賽、演講比賽、技能操作大賽以充分調(diào)動護士的工作積極性。②營造良好的工作氛圍。管理者盡量為護士提供一個能讓心理上感到安全、寬松舒適的工作環(huán)境,如在

7、病區(qū)播放輕柔、舒緩的輕音樂。關(guān)心體貼護士的心理感受,並註重言傳身教,做好人際關(guān)系的協(xié)調(diào),實現(xiàn)工作氛圍的友善.舒暢.團結(jié)、協(xié)作。③科學(xué)排班,彈性安排護士時間。護士實行彈性排班,做到新老搭配、工作能力強與工作能力較弱的搭配。各護理單元根據(jù)不同時期工作量的增減及應(yīng)急事件制定二線班、應(yīng)急班,全院統(tǒng)籌安排。在病員數(shù)較低時,組織護士外出旅遊,使緊張的情緒得以松弛。④心理健康指導(dǎo)。醫(yī)院不定期組織專題心理講座、座談、個別溝通等,引導(dǎo)護士學(xué)會適當?shù)陌l(fā)泄方式疏解壓力,保持心理健康2.3提高護士自身應(yīng)對能力①增強自信心,樹立終身教育的思想。自信可增

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