（全國職業(yè)技能比賽：高職）GZ047電子商務賽題第3套.docx

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全國職業(yè)院校技能大賽賽題素材（題目）（第三套共十套）賽項名稱：電子商務賽項編號：GZ047賽項組別：□中等職業(yè)教育?高等職業(yè)教育編制日期：2023年4月 2023年全國職業(yè)院校技能大賽高職組“GZ047電子商務”賽項賽卷三模塊1：電商產品開發(fā)一、情境創(chuàng)設味知小鋪是一家零食企業(yè)，主營烤魚片、餅干、碧根果等休閑零食，擁有多家線下實體門店。因業(yè)務發(fā)展需要，計劃開設一家網店，主要銷售零食及其相關產品。請根據對市場數據的分析，挖掘市場需求，明確目標客戶畫像及市場定位，制定互聯網產品規(guī)劃和開發(fā)方案，完成數據化選品，并對產品渠道進行評估測試，合理選擇產品供應及發(fā)布渠道，提高產品競爭優(yōu)勢。二、任務設計任務1市場需求挖掘任務背景：隨著人們對飲食健康的重視程度不斷提高，健康、綠色的零食產品逐漸受到人們的青睞?；诖耍a品部計劃開發(fā)一款果蔬干。由于不同客戶對果蔬干的需求不同，產品開發(fā)之前，產品部需要對市場數據進行分析，明確目標客戶對果蔬干的需求，分析不同產品的優(yōu)劣勢并完成產品定位，為后期果蔬干的開發(fā)提供依據。任務要求：1.根據目標客戶數據，進行目標客戶分析，明確客戶畫像；1 2.根據市場數據，進行競爭對手分析，明確產品競爭優(yōu)劣勢；1 3.根據客戶畫像及競爭對手分析結果，明確市場需求及產品定位。操作過程：1.分析目標客戶數據，明確目標客戶畫像及客戶需求；2.分析市場數據，明確產品的優(yōu)勢、劣勢、機會以及威脅；3.根據分析結果，確定市場需求及產品定位。任務2數據化選品任務背景：明確了果蔬干的市場需求后，產品部初步選擇了幾款果蔬干，因企業(yè)資金有限，無法同時進行開發(fā)。所以，產品部需要對幾款果蔬干的生命周期及投資回報率進行分析，從中選擇最合適的產品進行開發(fā)，降低產品開發(fā)的風險，提高企業(yè)投資的收益。任務要求：1.根據產品數據，分析目標產品的生命周期，明確產品所處階段；2.根據產品數據，分析產品的投資回報率，評估目標產品開發(fā)的可行性；3.根據產品生命周期及投資回報率分析結果，完成數據化選品。操作過程：1.根據市場需求及產品定位，明確產品規(guī)劃和開發(fā)需求；2.分析產品生命周期，明確產品所處階段；3.分析產品投資回報率，評估產品開發(fā)的可行性；4.根據分析結果，合理選擇產品。2 任務3產品供應渠道評估任務背景：2 果蔬干選擇完成后，需要為其選擇產品供應渠道。不同產品供應渠道在產品質量、產品價格、地理位置、交付能力、歷史業(yè)績等方面均存在差異，因此，產品部需要對果蔬干的產品供應渠道進行分析，評估不同產品供應渠道的綜合實力并進行分級，從中選擇最優(yōu)的產品供應渠道。部分背景數據如下所示：標準權重渠道1渠道2渠道3渠道4渠道5渠道6產品質量30272622172223產品價格25242519151516地理位置10989565交付能力20171914131415歷史業(yè)績15121311797任務要求：1.根據產品供應渠道評估標準，進行產品供應渠道評估；2.根據產品供應渠道評估結果，進行產品供應渠道分級；3.根據產品供應渠道選擇標準，進行產品供應渠道選擇。操作過程：1.評估產品供應渠道；2.對產品供應渠道進行分級管理；3.完成產品供應渠道選擇。任務4產品發(fā)布渠道測試任務背景：3 果蔬干供應渠道選擇完成后，味知小鋪需要對產品發(fā)布渠道進行測試，并選擇一個合適的產品發(fā)布渠道，完成產品發(fā)布。由于不同產品發(fā)布渠道在3 用戶規(guī)模、盈利情況、訂單數量等方面存在較大差距，產品發(fā)布之前，需要對不同的產品發(fā)布渠道的流量數據、銷售數據等進行分析，同時，結合不同產品發(fā)布渠道內果蔬干的銷售情況，選擇多個產品發(fā)布渠道進行測試，根據測試結果從中選擇合適的產品發(fā)布渠道并完成產品發(fā)布。任務要求：1.根據產品發(fā)布渠道測試需求，進行產品發(fā)布渠道測試；2.根據產品發(fā)布渠道測試結果，完成產品發(fā)布渠道選擇。操作過程：1.產品發(fā)布渠道的測試；2.產品發(fā)布渠道選擇；3.根據發(fā)布要求，完成產品發(fā)布。4 模塊2：視覺營銷一、情境創(chuàng)設味知小鋪是一家在某主流電商平臺經營休閑零食類目的網店，主要面向20-35歲的年輕消費群體。請根據網店營銷需求及產品定位，結合目標客戶特征，分析標志、色彩、字體等視覺傳達元素，對網店首頁、產品主圖視頻、產品詳情頁進行視覺營銷設計，增加網店頁面訪問深度，提高產品轉化率。二、任務設計任務1網店首頁視覺營銷設計任務1-1PC端網店首頁視覺營銷設計任務背景：為了吸引客戶進店瀏覽、消費，網店計劃推出零食節(jié)促銷活動，希望通過較大優(yōu)惠提高網店的知名度與銷量。為了配合活動的宣傳與推廣，準備對PC端網店首頁進行視覺營銷設計。對此，需要為網店設計1張店招圖片，同時以蛋白棒、果蔬干、椰棗、紫米餅等4款產品為基礎，分別為每款產品設計1張輪播圖片。圖片設計完成后，需要對PC端網店首頁進行布局及整體設計，達到增加頁面瀏覽深度、提高網店曝光量的效果。PC端網店首頁視覺營銷設計相關素材：4款產品圖片素材、4款產品介紹文檔各1份。PC端網店首頁圖片設計規(guī)范：店招圖片建議尺寸950*120像素；輪播圖片建議尺寸950*250像素；圖片大小3MB以內，支持jpg、jpeg、png格式。任務要求：5 1.根據網店營銷需求及產品定位，結合給定的設計素材，遵照店招圖片5 的設計規(guī)范及平臺規(guī)則，完成店招圖片設計；2.根據網店營銷需求及產品定位，規(guī)劃輪播圖片展示內容，并結合給定的設計素材，遵照輪播圖片設計規(guī)范及平臺規(guī)則完成輪播圖片設計；3.根據網店首頁布局原則，結合消費者購物心理邏輯及PC端消費者瀏覽習慣，選擇首頁布局模塊并進行合理編輯，完成PC端網店首頁布局及整體設計。操作過程：1.設計1張店招圖片；2.設計4張輪播圖片；3.通過頁面編輯功能，完成PC端網店首頁布局及整體設計，包括設計模塊的選擇編輯、頁面的布局管理等；4.發(fā)布PC端網店首頁。任務1-2移動端網店首頁視覺營銷設計任務背景：為了提升網店整體的視覺效果，提高活動的參與度，在完成PC端網店首頁的視覺營銷設計后，需要對移動端網店首頁進行視覺營銷設計，進一步營造活動氛圍，滿足移動端網店客戶的視覺需求。對此，需要將PC端網店已經設計好的蛋白棒、果蔬干、椰棗、紫米餅等4款產品的輪播圖片，按照移動端輪播圖片尺寸和大小等設計要求進行調整后應用到移動端網店首頁。輪播圖片應用完成后，需要對移動端網店首頁進行布局及整體設計，增加網店首頁的吸引力，提高活動的營銷效果。移動端網店首頁圖片設計規(guī)范：輪播圖建議尺寸1200*600像素，圖片6 大小3MB以內，支持jpg、jpeg、png格式。任務要求：6 1.根據移動端網店設計要求，將PC端網店設計好的輪播圖片應用到移動端網店；2根據網店首頁布局原則，結合消費者購物心理邏輯及移動端消費者瀏覽習慣，選擇首頁布局模塊并進行合理編輯，完成移動端網店首頁布局及整體設計。操作過程：1.上傳4張輪播圖片；2.通過頁面編輯功能，完成移動端網店首頁布局及整體設計，包括設計模塊的選擇編輯、頁面的布局管理等；3.發(fā)布移動端網店首頁。任務2產品主圖視頻編輯與制作任務背景：零食節(jié)促銷活動期間，網店計劃上架一款烤魚片，在對網店同類型產品進行對比分析后發(fā)現，帶有產品主圖視頻的產品銷量較高。為了提高烤魚片的銷量，需要為烤魚片添加產品主圖視頻。對此，需要規(guī)劃產品主圖視頻的展示內容，并進行編輯與制作。產品主圖視頻編輯與制作相關素材：產品視頻素材、產品圖片素材、產品介紹文檔1份。產品主圖視頻制作規(guī)范：建議視頻尺寸比例為1:1或16:9；視頻格式為MP4；視頻時長≤60秒，建議9-30秒；清晰度≥720p。任務要求：7 1.根據網店營銷需求及產品定位，結合目標消費群體的購買心理特征，規(guī)劃產品主圖視頻的展示內容，完成主圖視頻的內容策劃；2.根據給定的設計素材，利用視頻剪輯模板，遵照產品主圖視頻的設計7 規(guī)范及平臺規(guī)則，完成主圖視頻的編輯與制作。操作過程：1.策劃產品主圖視頻的展示內容；2.完成產品主圖視頻編輯與制作。任務3產品詳情頁視覺營銷設計任務背景：完成烤魚片的主圖視頻編輯與制作之后，網店準備繼續(xù)完成烤魚片產品詳情頁的視覺設計。對此，需要根據目標群體的消費心理，結合產品信息與素材圖片，為烤魚片設計5張主圖圖片與詳情描述。產品詳情頁視覺營銷設計相關素材：產品整體圖若干、產品細節(jié)圖若干、產品評價圖1張、產品介紹文檔1份。產品詳情頁設計規(guī)范：產品主圖圖片尺寸800*800像素；產品詳情描述圖片寬度為750像素；詳情描述總高度不超過35000像素；圖片大小3MB以內，支持jpg、jpeg、png格式。任務要求：1.根據網店營銷需求及產品定位，規(guī)劃產品主圖的展示內容，遵照產品主圖的設計規(guī)范與要求，結合給定的設計素材，完成產品主圖設計；2.根據網店營銷需求及產品定位，明確產品詳情描述的構成要素，結合目標群體的消費心理，明確產品詳情描述的展示要點，完成詳情描述設計。操作過程：1.設計5張產品主圖圖片；8 2.設計產品詳情描述；3.發(fā)布產品詳情頁。8 模塊3：網店營銷與運營推廣一、情境創(chuàng)設博誠電子商務股份有限公司是博誠創(chuàng)展集團旗下成立的一家全資子公司，主要負責集團產品的線上銷售。公司成立于2008年，擁有200多名員工，入駐了多家電商平臺，年銷售額超億元。公司秉持“誠信為本、合作創(chuàng)新，用心服務、客戶至上”的經營理念，力求為客戶提供高品質的產品及服務。隨著經營品類的增多，為了更好地促進產品銷售，公司決定細化產品分類，打造專屬的線上商城——博誠官方線上網店（以下簡稱“網店”）。為此，組建了新的線上運營團隊，全面負責網店的營銷與運營推廣工作，持續(xù)提高網店競爭力及盈利能力。運營團隊在籌備期間，對即將經營的褲子、連衣裙等主要產品進行了市場調研，得到了相關的市場分析數據，預測了未來五個經營周期內，主營產品的市場平均價格、市場需求趨勢等相關信息，并分析了目前蘭州、合肥、西寧等十五個城市，低價人群、猶豫不定人群等四類主要消費人群的價格偏好、功能偏好等基本數據，收集了電商平臺相關品類主流關鍵詞的展現量、平均點擊單價、搜索相關性等相關數據。二、任務設計任務1網店營銷方案制定任務背景：網店運營初期，首先需要了解目標市場的現狀及需求情況，分析當前經營周期下褲子、連衣裙等產品的市場基本數據，包括熱銷產品、目標消費人群、主要營銷方式等，明確當前市場的消費趨勢及行業(yè)競爭情況，圍繞產品運營、流量獲取、營銷轉化等運營過程中的主要環(huán)節(jié)，制定網店當前經營周期的營銷方案，用以保證下一經營周期網店營銷與運營推廣工作的順利進9 行，并在經營過程中不斷對網店營銷方案進行優(yōu)化，提高各個經營周期的引9 流轉化能力，持續(xù)提升網店競爭力及盈利能力。任務要求：1.根據網店運營目標，對當前經營周期下的目標市場數據進行分析，明確消費趨勢及行業(yè)競爭情況；2.根據目標市場數據分析結果，從產品運營、流量獲取、營銷轉化等角度制定當前經營周期的網店營銷方案；3.根據當前經營周期的營銷數據，不斷優(yōu)化網店營銷方案，持續(xù)提高網店在不同經營周期的盈利能力。操作過程：1.基于行業(yè)熱銷產品、消費人群、營銷方式等數據對目標市場進行分析；2.基于產品運營、流量獲取、營銷轉化等角度制定網店營銷方案；3.根據經營數據不斷優(yōu)化網店營銷方案，持續(xù)提高網店盈利能力。任務2網店運營推廣任務2-1產品品類管理任務背景：前期已經完成了市場調研及消費者行為分析，明確了目前購買該類產品的主要消費人群為低價人群、綜合人群等。通過對上述人群進行分析，了解了不同目標人群的消費特點之后，運營團隊需要據此對當前經營周期下的褲子、連衣裙等產品的生命周期、各類人群對產品的需求等數據進行分析，明確當前經營周期下的目標產品定位與定價，并結合銷售數據，優(yōu)化下一經營周期的產品定位與定價。任務要求：10 1.根據產品的市場占有率情況，結合目標消費人群特點，明確不同經營周期下的產品定位；10 2.根據產品的銷售情況及市場需求變化，分析影響產品定價的因素，確定并優(yōu)化不同經營周期下的產品定價。操作過程：1.分析市場需求數據，明確產品定位，完成產品定價；2.分析網店銷售數據，優(yōu)化產品定位與定價。任務2-2流量獲取任務背景：產品品類相關信息明確之后，需要分析當前經營周期下市場褲子、連衣裙等品類主流關鍵詞的展現量、轉化量、點擊量、點擊率、轉化率等數據。根據流量獲取策略，合理分配資金預算，針對選定的目標產品進行站內站外推廣，并在推廣過程中不斷優(yōu)化流量獲取策略，提高下一經營周期網店及產品的曝光率。任務要求：1.根據流量獲取策略，完成站內免費推廣，并根據推廣結果，對下一經營周期的站內推廣策略進行優(yōu)化調整；2.根據流量獲取策略，完成站外付費推廣，并根據推廣結果，對下一經營周期的站外推廣策略進行優(yōu)化調整。操作過程：1.挖掘關鍵詞，優(yōu)化產品信息，完成站內免費推廣；2.搭建推廣賬戶，設置推廣關鍵詞，合理分配預算，完成站內付費推廣；3.選擇站外推廣方式，合理分配預算，完成站外付費推廣。11 任務2-3營銷轉化任務背景：11 流量是網店運營的基礎，轉化是網店運營的核心，通過站內站外推廣獲取流量之后需要根據營銷需求，分析不同營銷方式的特點，選擇合適的營銷活動類型并完成營銷活動的策劃，并根據不同經營周期的運營狀況，合理調整營銷活動策略，提高下一經營周期褲子、連衣裙等產品的轉化率。任務要求：1.根據營銷轉化策略，結合當前經營周期下的產品銷售數據及運營現狀，策劃營銷活動，設置營銷活動基本信息；2.根據營銷轉化結果，優(yōu)化營銷轉化策略，提高下一經營周期的產品轉化率。操作過程：1.策劃營銷活動并設置營銷活動基本信息；2.分析活動數據，優(yōu)化營銷轉化策略。任務3網店運營數據分析與應用任務背景：為了進一步提高網店競爭力，提升下一經營周期的盈利能力。運營團隊需要對當前經營周期網店的銷售數據、財務數據、競爭數據等進行分析，并根據分析結果，優(yōu)化網店營銷方案，降低資金浪費，提高下一經營周期網店的競爭力及盈利能力。任務要求：1.根據網店及產品的流量獲取、營銷轉化結果，對銷售數據進行分析診斷，并據此優(yōu)化網店營銷方案；12 2.根據網店的現金流、運營成本、財務報表等數據，對財務數據進行分析，并據此優(yōu)化資金分配，降低資金浪費；3.根據網店及產品的市場占有率，對競爭網店及競爭產品進行分析，并12 據此優(yōu)化產品運營策略，提高網店競爭力。操作過程：1.對網店的銷售數據、財務數據、競爭數據等進行分析；2.根據數據分析結果，優(yōu)化網店營銷方案。13