統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用概述

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1、統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用概述目錄一統(tǒng)計技術(shù)及其用途-----------------------------------------------------------1二統(tǒng)計方法的分類及應(yīng)用的基本程序--------------------------------------2三如何應(yīng)用好統(tǒng)計方法--------------------------------------------------------3四產(chǎn)品質(zhì)量的波動--------------------------------------------------------------4五

2、隨機抽樣及其方法-----------------------------------------------------------4六統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分類及統(tǒng)計特征值--------------------------------------------4七兩類錯誤和兩種風(fēng)險性-----------------------------------------------------5６第一節(jié)統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用概述在許多活動過程和結(jié)果中，甚至是在明顯的穩(wěn)定狀態(tài)下，均可觀察到變異。這種變異可通過產(chǎn)品和過程可測量的特性觀察到，并且在產(chǎn)品的整個壽命周期的各

3、個階段，均可看到其存在。統(tǒng)計技術(shù)有助于應(yīng)用者對這些變異進行測量、描述、分析、解釋和建立模式，更好地了解變異的性質(zhì)、程度和原因，有助于利用可獲得的數(shù)據(jù)進行決策，從而有助于解決、甚至防止由變異引起的問題，提高發(fā)現(xiàn)、解決問題的有效性和效率。因此著名質(zhì)量管理專家菲根堡姆指出：在全面質(zhì)量管理中“無論何時、何處都會用到數(shù)理統(tǒng)計方法”，“這些統(tǒng)計方法所表達的觀點對于全面質(zhì)量管理的整個領(lǐng)域都有深刻的影響”。一、統(tǒng)計技術(shù)及其用途1.統(tǒng)計技術(shù)的含義⑴統(tǒng)計技術(shù)：是指以概率論為基礎(chǔ)，研究隨機現(xiàn)象中確定數(shù)學(xué)規(guī)律并能預(yù)示其發(fā)展的一門學(xué)科。以此為基礎(chǔ)又在實踐基礎(chǔ)上形成了

4、固定的模式化的統(tǒng)計方法及工具。⑵統(tǒng)計方法：其全稱為數(shù)理統(tǒng)計方法。是指以數(shù)理統(tǒng)計原理為基礎(chǔ)，有關(guān)收集、整理、計算、分析和解釋統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并對其所反映的問題作出一定結(jié)論的方法。⑶統(tǒng)計工具：是指經(jīng)過簡化、模式化證明是行之有效的具體統(tǒng)計方法的總稱。2.統(tǒng)計方法的性質(zhì)⑴描述性?？捎糜趯?shù)據(jù)進行整理和描述以展示其規(guī)律。⑵推斷性。通過研究樣本達到了解推測總體的目的。⑶風(fēng)險性。由于統(tǒng)計方法是以部分推斷總體的，因此就可能產(chǎn)生錯誤，存在風(fēng)險。3.統(tǒng)計方法的用途⑴提供表示事物特征的數(shù)據(jù)，如樣本的均值、標準差S、變異系數(shù)Cu等；⑵比較兩個事物的差異，如水平對比、假設(shè)

5、檢驗、方差分析等；⑶發(fā)現(xiàn)、分析影響事物變化的因素，如因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖等；⑷分析事物兩種性質(zhì)之間的相互關(guān)系，如散布圖、相關(guān)分析等；⑸研究抽樣和試驗方案，如統(tǒng)計抽樣檢驗、優(yōu)選法、正交試驗設(shè)計法等；⑹分析和掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況，如直方圖、控制圖等；⑺描述事物的過程，如流程圖等。4.統(tǒng)計技術(shù)和專業(yè)技術(shù)的關(guān)系由于我國質(zhì)量管理發(fā)展跨越了統(tǒng)計質(zhì)量管理階段,廣大技術(shù)人員及員工未受過統(tǒng)計技術(shù)的系統(tǒng)培訓(xùn)，因此重專業(yè)技術(shù)輕管理技術(shù)的意識由來已久。６⑴統(tǒng)計技術(shù)的作用是顯示事物的規(guī)律，為改進質(zhì)量提供信息或途徑，而不是解決具體問題的方法；⑵專業(yè)技術(shù)是解決具體問題

6、所必需要的。因此兩者缺一不可。二、統(tǒng)計方法的分類及應(yīng)用的基本程序1.質(zhì)量活動與常用方法分類及選用常用的統(tǒng)計方法有20余種，主要分為統(tǒng)計型方法和非統(tǒng)計型方法兩類。質(zhì)量活動中，在選用這些方法時可參照表1.1—1。本章將逐一介紹這些方法。表1.1—1質(zhì)量活動與常用方法分類及選用參考表程序方法步驟老QM七種工具新QM七種工具其他方法分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖樹圖關(guān)聯(lián)圖親合圖矩陣圖網(wǎng)絡(luò)圖法PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法簡易圖表對策表優(yōu)選法正交試驗設(shè)計水平對比法頭腦風(fēng)暴法流程圖價值工程假設(shè)檢驗P選題◎◎◎○○○◎○◎現(xiàn)狀調(diào)查◎◎◎○○○◎○○

7、設(shè)定目標值○◎○分析原因◎◎◎◎◎確定主要原因○○○◎○○○制定對策○○○◎◎○D按實施對策C效果檢查○◎○○○◎A制定鞏固措施○○◎○總結(jié)和下一步打算◎○◎類型統(tǒng)計型方法√√×√×√√√×××√×√√×√√√××√√非統(tǒng)計型方法√√√√√√√√√√√√注：1.◎表示經(jīng)常選用、很有效，○表示不經(jīng)常選用、一般有效；2.簡易圖表包括：折線圖、柱狀圖、餅分圖、甘特圖、雷達圖。2.統(tǒng)計型方法的基本特點及應(yīng)用程序⑴基本特點①適用對象：數(shù)字數(shù)據(jù)；②處理方式：用統(tǒng)計公式計算反映事物規(guī)律的數(shù)據(jù),找出規(guī)律采取措施；③主要功能：根據(jù)樣本的數(shù)據(jù)（質(zhì)量特征值）推斷

8、總體；⑵應(yīng)用程序明確目的確定對象確定抽樣方案母體特征值繪制圖表樣本數(shù)據(jù)規(guī)律母體采取措施確定抽樣選擇方法推斷析算試測隨機計分６⑶注意點：抽取的樣本要適量，并具有代表性。3.情理型方