電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流畢業(yè)論文

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1、電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流第1章緒論1.1論文選題背景及研究意義21世紀是一個信息時代，而電子商務(wù)將成為信息時代中商務(wù)活動的巨大進步和發(fā)展趨勢，電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)運作方式，為人類提供了一個全新的管理.商業(yè)交易的方法，而且將成為潛在的經(jīng)濟增長動力，并推動世界經(jīng)濟向前發(fā)展。電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程、降低企業(yè)運輸成本，而電子商務(wù)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運作作為保證。而從整個供應(yīng)鏈角度來看，完整的物流系統(tǒng)應(yīng)包括正向物流和逆向物流，逆向物流作為物流學領(lǐng)域中的一個新的分支，其重要性越來越被認識。作為物流學中一個新的研究領(lǐng)域，逆向物流有很強

2、的實際研究價值。特別是在電子商務(wù)經(jīng)營環(huán)境下及以顧客需求為導向的今天，越來越多的在線經(jīng)銷商已經(jīng)意識到物流在其中的重要性，但是往往忽略了電子商務(wù)產(chǎn)品退貨的處理，即逆向物流問題。對電子商務(wù)企業(yè)而言，逆向物流管理是否有效決定著其是否能在激烈的市場競爭中生存下去。由于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)虛擬性，電子商務(wù)的發(fā)展離不開逆向物流的支持，逆向物流和電子商務(wù)的融合己經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。本文通過對電子商務(wù)環(huán)境下可供企業(yè)選擇的逆向物流模式有自營模式、物流聯(lián)盟模式、第三方模式、物流一體化模式等，通過對各種模式的優(yōu)缺點分析，為企業(yè)選擇適合自身發(fā)展需要的模式提出參考意見，以期進一步完善電子商務(wù)的

3、交易服務(wù)功能，促進我國電子商務(wù)的發(fā)展。1.2國內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀國外學者對逆向物流的研究主要集中在逆向物流的概念、存在的原因、逆向物流產(chǎn)品的特征和類型、逆向物流的流程以及逆向物流的執(zhí)行者等方面。逆向物流，這個名詞是Stock在1992年給美國物流管理協(xié)會(CLM)的一份研究報告中最早提出的，在他看來“逆向物流是一種包含了產(chǎn)品退回、物料替代、物品再利甩、廢棄處理、再處理、維修與再制造等流程的物流活動。”Stock(1992)對當時的逆向物流研究作了一個全面地回顧，指出了逆向物流對商業(yè)和社會的重要性。Kopicki(1993)運用訪問與案例研究相結(jié)合

4、的方法，提出了逆向物流的原則和實踐，討論了再利用和循環(huán)利用的機遇。但是他沒有給出逆向物流的概念框架模型。Murphy等人(1994)提到了環(huán)境問題對于物流管理的影響，探討了不同的環(huán)境因素對于物流活動的重要影響以及相應(yīng)的應(yīng)對策略，但他們同樣也沒能提出一個逆向物流的概念模型，并且缺少一些推論性的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，沒有涉及到這些因素之間的相互作用。Jrhre(1995)把營銷渠道理論結(jié)合進逆向物流中，提出了物品收集系統(tǒng)的渠道結(jié)構(gòu)，但是他所針對的是家居廢棄物，研究范圍相對狹窄，而且也沒有實驗證據(jù)。Flcischmann等人(1997)把在此之前關(guān)于逆向物流的量化模型作了一個回顧與總

5、結(jié)，指出逆向物流領(lǐng)域的問題可以分為三個主要方面，即逆向分銷計劃、退貨流的庫存控制和再使用零部件和物料的生產(chǎn)計劃，指出關(guān)于逆向物流的研究實際上已經(jīng)落后于當時的實踐了，而且研究的課題往往局限于單個問題的狹窄范圍內(nèi)。Carter&Ellram(1998)將有關(guān)逆向物流的文獻分為運輸、包裝和購買三個部分，認為大多數(shù)的文獻都是描述性的，來自于商業(yè)雜志而非學術(shù)期刊，而且研究范圍比較狹窄。作者提出了逆向物流的驅(qū)動力和約束模型。但正如作者自己所承認的那樣，他的研究中缺乏實證部分。Rogers&Tibbcn．1embke(1999)應(yīng)用大量有關(guān)逆向物流商業(yè)操作的案例和實際調(diào)查對逆向物

6、流活動進行了研究。2000年前后，許多關(guān)于逆向物流最優(yōu)化管理的文章出臺，如Krikke(1999)提出了一個耐用消費品的多層次逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的MILP模型，該模型應(yīng)用在一家名為OCE的荷蘭復印機生產(chǎn)商的案例中。Fleischmann等人(2000)比較了沙子回收系統(tǒng)、地毯回收系統(tǒng)、復印機回收系統(tǒng)等案例后，總結(jié)出逆向物流網(wǎng)絡(luò)的特點，并提供了逆向物流網(wǎng)絡(luò)的一種分類方法，在逆向物流網(wǎng)絡(luò)研究領(lǐng)域具有很高的參考價值。在產(chǎn)品的回收利用方面，如Nagel&Meyer(1999)分析TEOL電器和電子設(shè)備的循環(huán)利用過程，把純物流性質(zhì)的轉(zhuǎn)移過程與包含成分質(zhì)量改變的轉(zhuǎn)換過程區(qū)分開來。

7、電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流實施模式方面，Kokkinaki(2002)提出了逆向物流實施的三種電子商務(wù)模式，分別是退貨集合中心、專業(yè)化處理中心和綜合方案提供商模式。Krumwiede&Chwen(2002)開發(fā)出一個是否進行第三方服務(wù)提供的逆向物流決策模型，并結(jié)合美國運輸公司對這個模型進行了實證研究。在逆向物流信息技術(shù)與信息系統(tǒng)方面，Patricia等人(2005)發(fā)現(xiàn)資源投入并不與逆向物流的績效有強的正相關(guān)關(guān)系，而是通過信息技術(shù)這個中間因素提高了逆向物流的經(jīng)濟績效與服務(wù)水平。Chouinard等人（2005)通過加拿大魁北克的一個康復中心的具體案例，探討了在供應(yīng)