影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買的因素

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1、影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買的因素首先，我們從這些圖表中，先來看一看，網(wǎng)購對(duì)我們的影響，大家是如何評(píng)價(jià)它的：?您喜歡網(wǎng)絡(luò)購物嗎？???您網(wǎng)購的主要商品是什么？您覺得網(wǎng)上購物您在乎的是什么?您最滿意的是網(wǎng)購的哪個(gè)方面？通過這幾個(gè)圖表，我們應(yīng)當(dāng)分析一下，各義素對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買的影響：一、文化因素對(duì)其影響網(wǎng)絡(luò)購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。目前在網(wǎng)民中，25%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物。其中學(xué)生用戶占網(wǎng)購網(wǎng)民的3成。大學(xué)生群體的計(jì)算機(jī)水平和文化水平比其他年齡的人高，且思想前衛(wèi)，因而容易參與網(wǎng)絡(luò)購物

2、。網(wǎng)絡(luò)購物對(duì)于大學(xué)生來說提供了很大的便利。因此，現(xiàn)在的文化環(huán)境，非常能夠帶動(dòng)更多的網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。?二、社會(huì)因素對(duì)其影響社會(huì)因素的影響主要是指消費(fèi)者所處的家庭、社會(huì)地位、生活群體等對(duì)其購買行為的影響。家庭是社會(huì)的基本組成單位，也是社會(huì)基本的消費(fèi)單位。家庭對(duì)消費(fèi)者的購買行為起著直接和潛移默化的影響。家庭是社會(huì)組織的一個(gè)基本單位，對(duì)消費(fèi)者購買行為有著重要的影響。一個(gè)人在一生中經(jīng)歷兩個(gè)家庭，一個(gè)是父母的，一個(gè)是將來自己組成的，當(dāng)消費(fèi)者做出購買決策時(shí)，必然要受到兩個(gè)家庭的影響，一般受原有家庭影響比較間接，受現(xiàn)有家庭影響比較直接家庭購買決策可分三種：

3、1，一人做主2，全家參與意見3，全家共同決定家庭購買行為在很大程度上受到家庭所處的生命周期的影響。不同家庭生命周期階段及各階層的購買特點(diǎn)如下：1單身階段這一全體比較關(guān)心時(shí)尚，崇尚娛樂和休閑2新婚階段他們是劇院門票，昂貴衣服，奢飾品，參觀飲食等重要消費(fèi)者3滿巢1這一類由年幼6歲一下小孩組成，他們會(huì)在小孩身上及家庭度假用餐家居布置上花費(fèi)4滿巢2這一階段小孩超過6歲在孩子學(xué)習(xí)上花費(fèi)大5滿巢3這一階段家庭會(huì)更新一些大件商品心的家具好會(huì)花費(fèi)在醫(yī)療上6空巢階段這是人生中最寬裕的時(shí)期會(huì)頻繁外出度假購買高檔物品7獨(dú)居的未亡人階段三、個(gè)人因素對(duì)其影響個(gè)人因素對(duì)

4、產(chǎn)品購買的影響是很重要的。個(gè)人因素包括：年齡，職業(yè)，生活方式，個(gè)性。四、心理因素對(duì)其影響社會(huì)生活中，任何個(gè)人都必須不斷消費(fèi)各種物質(zhì)生活資料，以滿足其生理及心理需要。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷商在營(yíng)銷活動(dòng)中不能控制消費(fèi)者的購物行為，但他們可以通過有效的營(yíng)銷活動(dòng)，給消費(fèi)者留下良好的印象，處理好與消費(fèi)者的關(guān)系，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。只有了解消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，才能預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)，從而預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購買行為，以便采取相應(yīng)的促銷措施。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)通?？梢苑譃閮深悾盒枰?jiǎng)訖C(jī)和心理動(dòng)機(jī)。消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物，心理因素是主要原因。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有與眾不同的心理優(yōu)勢(shì)。它是一種消費(fèi)者

5、以自身需求為導(dǎo)向的個(gè)性化消費(fèi)方式，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，既能滿足消費(fèi)者對(duì)購物方便性的需求，又能滿足價(jià)格重視型消費(fèi)者的需求。但消費(fèi)者現(xiàn)階段對(duì)網(wǎng)絡(luò)資料的真實(shí)度缺乏信任，比如有些消費(fèi)者在網(wǎng)上查看產(chǎn)品的相關(guān)資料，但仍然選擇到商場(chǎng)購買。戴爾不僅擁有一個(gè)嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系，而且還建立了一個(gè)強(qiáng)大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。戴爾的工作人員不僅通過網(wǎng)站和電話為顧客提供全面的技術(shù)咨詢和維修指導(dǎo)服務(wù)，而且在售出產(chǎn)品后會(huì)主動(dòng)向客戶打電話，征求意見。戴爾真正的抓住了消費(fèi)者的心理特征。這是戴爾能夠讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的必然。五、經(jīng)濟(jì)因素經(jīng)濟(jì)因素是決定購買行為能力的首要因素。影響消費(fèi)者購買行為

6、的最重要的因素有：商品價(jià)格它是影響消費(fèi)者夠買行為最關(guān)鍵最直接的因素消費(fèi)者收入它是決定消費(fèi)者是否購買的根本因素商品效用它是消費(fèi)者對(duì)商品滿足自己的欲望的能力的一種主觀心理評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)因素對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響是不斷變化的。在收入較低的情況下，經(jīng)濟(jì)因素是決定是否購買的主要因素。但是隨著可任意支配收入的增加，這一因素的影響會(huì)逐漸降低。六、網(wǎng)站因素網(wǎng)站的便捷性、真實(shí)性、安全性在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過程中是最為艱難的，因此，電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)過程中必須加以重視對(duì)待，做得好與壞都將直接影響到企業(yè)的前景。下面著重論述這幾點(diǎn)：（一）便捷性：所謂網(wǎng)站便捷性是指消費(fèi)者在網(wǎng)

7、上購物過程中的方便和快捷程度?，F(xiàn)在大家提到網(wǎng)上購物時(shí)就會(huì)感覺到擔(dān)心和顧慮，這些情況很多都與網(wǎng)站有關(guān)，消費(fèi)者都比較關(guān)心網(wǎng)站付款程序是否方便，網(wǎng)站物流配送是否快捷，網(wǎng)站售后服務(wù)是否完善、及時(shí)等問題。如果以上這些問題都解決好了，那么消費(fèi)者在購物時(shí)對(duì)網(wǎng)站的擔(dān)心就會(huì)減少，購買的意愿就比較強(qiáng)烈。例如淘寶的目前已經(jīng)構(gòu)建的交易、支付、物流等多種模塊相結(jié)合的一站式服務(wù)，這就使得淘寶網(wǎng)站在運(yùn)行過程中節(jié)省了很大的時(shí)間。對(duì)于消費(fèi)者來說，網(wǎng)站便捷會(huì)讓消費(fèi)者在購物的時(shí)候身心愉快，而不是漫長(zhǎng)的等待。還有淘寶網(wǎng)除了主體C2C平臺(tái)之外，還有相應(yīng)的支付平臺(tái)──支付寶，并于200

8、6年10月開始限制淘寶網(wǎng)商品必須選擇支付寶交易。淘寶于2007年初購建了物流平臺(tái)，賣家通過該平臺(tái)，可以向物流商發(fā)送電子指令，通知其收貨，并對(duì)已發(fā)貨商品進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤。