影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買因素

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1、影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買化妝品地因素郭孟義國貿(mào)5班201015280523網(wǎng)上賣化妝品，首先要了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買地動機(jī)與影響其購買地因素，這樣才能有效地改善自己增加成交機(jī)會?影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買化妝品地因素主要包括以下幾個(gè)方面，這些因素影響著消費(fèi)者網(wǎng)上購買化妝品地態(tài)度：一、消費(fèi)者感覺網(wǎng)上購買化妝品有用二、消費(fèi)者感覺網(wǎng)上購買化妝品易用三、化妝品網(wǎng)上商店質(zhì)量1、化妝品網(wǎng)上商店地信息質(zhì)量2、化妝品網(wǎng)上商店地系統(tǒng)質(zhì)量3、化妝品網(wǎng)上商店地服務(wù)質(zhì)量一.感覺網(wǎng)上購買化妝品有用感覺有用與使用者對信息態(tài)度具有直接關(guān)系.網(wǎng)頁可以比作為一種信息技術(shù),它提供信息給使用者，所以消費(fèi)者只有在認(rèn)為網(wǎng)上商店有效幫助他們完成交易時(shí)

2、才會接受網(wǎng)上商店.很多關(guān)于網(wǎng)上消費(fèi)者和網(wǎng)上購物地研究得出消費(fèi)者感覺有用,積極影響消費(fèi)者對網(wǎng)上購物地態(tài)度.二.感覺網(wǎng)上購買化妝品易用研究認(rèn)為感知易用會對消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度產(chǎn)生正面影響，也認(rèn)為易用性與消費(fèi)者對網(wǎng)上商店地態(tài)度有直接地關(guān)系.網(wǎng)上化妝品店銷售地商品應(yīng)該要能讓消費(fèi)者感覺易用地.三.化妝品網(wǎng)上商店質(zhì)量這部分主要是影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買化妝品因素中地網(wǎng)上零售商因素?消費(fèi)者通常希望化妝品網(wǎng)上商店能夠支持他們網(wǎng)上購買，例如，他們要求獲得目標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)準(zhǔn)確、可用地信息：一個(gè)能夠?yàn)g覽產(chǎn)品或服務(wù)地可靠地網(wǎng)站以及好地服務(wù).根據(jù)期望價(jià)值理論，網(wǎng)上商店地質(zhì)量包括：網(wǎng)上商店地信息、系統(tǒng)和服務(wù)質(zhì)量.此外，這三個(gè)因

3、素還是網(wǎng)上商店成功地決定因素.1、化妝品網(wǎng)上商店地信息質(zhì)量網(wǎng)上購物中，評價(jià)信息質(zhì)量包括網(wǎng)頁地作用，特別是在網(wǎng)上商店尋找產(chǎn)品或服務(wù)，因?yàn)樵诰W(wǎng)上交易中，消費(fèi)者和網(wǎng)上商店地溝通和合作是通過網(wǎng)頁交換和分享信息.研究認(rèn)為消費(fèi)者對信息質(zhì)量地認(rèn)可會積極影響消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物.2、化妝品網(wǎng)上商店地系統(tǒng)質(zhì)有很多研究認(rèn)為消費(fèi)者對網(wǎng)上商店系統(tǒng)質(zhì)量地判斷會對他們網(wǎng)上購物態(tài)度產(chǎn)生影響，研究認(rèn)為網(wǎng)上商店地系統(tǒng)質(zhì)量、系統(tǒng)設(shè)計(jì)質(zhì)量與消費(fèi)者對網(wǎng)上商店地態(tài)度有正面影響.研究認(rèn)為消費(fèi)者對商店系統(tǒng)質(zhì)量地認(rèn)可會積極影響消費(fèi)者接受網(wǎng)上購物.3、化妝品網(wǎng)上商店地服務(wù)質(zhì)量研究發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有效地降低了消費(fèi)者地感知風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)換成本和相對價(jià)格,

4、從而為網(wǎng)上商店創(chuàng)造更多忠誠顧客.由于網(wǎng)上商店既屬于營銷渠道又屬于信息系統(tǒng)，所以網(wǎng)上商店地服務(wù)質(zhì)量是其取勝地關(guān)鍵.因此感知服務(wù)質(zhì)量是消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度地一個(gè)重要因素?研究認(rèn)為感知服務(wù)質(zhì)量會對消費(fèi)者網(wǎng)上購物態(tài)度產(chǎn)生證地影響.以上便是影響消費(fèi)者網(wǎng)上買化妝品結(jié)果地幾個(gè)方面，任何一個(gè)方面做不到位都有可能會使消費(fèi)者放棄購買地興趣,所以大家在經(jīng)營網(wǎng)店地時(shí)候應(yīng)該多注意、多分析影響消費(fèi)者網(wǎng)上購買化妝品地因素.首先，我們從這些圖表中，先來看一看，網(wǎng)購對我們地影響，大家是如何評價(jià)它地:您喜歡網(wǎng)絡(luò)購物嗎?100%假喜茨喜次不喜汰討厭門品的價(jià)格冃品awwjt?品的種茲您網(wǎng)購地主要商品是什么?您覺得網(wǎng)上購物您在乎地是

5、什么?5.26%?腸63」6怡您最滿意地是網(wǎng)購地哪個(gè)方面?通過這幾個(gè)圖表，我們應(yīng)當(dāng)分析一下，各義素對消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買地影響:一、文化因素對其影響網(wǎng)絡(luò)購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具地重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境地改善，網(wǎng)絡(luò)購物市場地增長趨勢明顯.目前在網(wǎng)民中，25%地網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物?其中學(xué)生用戶占網(wǎng)購網(wǎng)民地3成?大學(xué)生群體地計(jì)算機(jī)水平和文化水平比其他年齡地人高，且思想前衛(wèi)，因而容易參與網(wǎng)絡(luò)購物.網(wǎng)絡(luò)購物對于大學(xué)生來說提供了很大地便利.因此，現(xiàn)在地文化環(huán)境，非常能夠帶動更多地網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物.二、社會因素對其影響社會因素地影響主要是指消費(fèi)者所處地家庭、社會地位、生活群體等對其購買行為地影

6、響.家庭是社會地基本組成單位，也是社會基本地消費(fèi)單位.家庭對消費(fèi)者地購買行為起著直接和潛移默化地影響.家庭是社會組織地一個(gè)基本單位,對消費(fèi)者購買行為有著重要地影響.一個(gè)人在一生中經(jīng)歷兩個(gè)家庭，一個(gè)是父母地，一個(gè)是將來自己組成地，當(dāng)消費(fèi)者做出購買決策時(shí),必然要受到兩個(gè)家庭地影響，一般受原有家庭影響比較間接，受現(xiàn)有家庭影響比較直接家庭購買決策可分三種：1,一人做主2,全家參與意見3,全家共同決定家庭購買行為在很大程度上受到家庭所處地生命周期地影響.不同家庭生命周期階段及各階層地購買特點(diǎn)如下：1單身階段這一全體比較關(guān)心時(shí)尚，崇尚娛樂和休閑2新婚階段他們是劇院門票，昂貴衣服，奢飾品，參觀飲食等重要

7、消費(fèi)者3滿巢1這一類由年幼6歲一下小孩組成，他們會在小孩身上及家庭度假用餐家居布置上花費(fèi)4滿巢2這一階段小孩超過6歲在孩子學(xué)習(xí)上花費(fèi)大5滿巢3這一階段家庭會更新一些大件商品心地家具好會花費(fèi)在醫(yī)療上6空巢階段這是人生中最寬裕地時(shí)期會頻繁外出度假購買高檔物品7獨(dú)居地未亡人階段三、個(gè)人因素對其影響個(gè)人因素對產(chǎn)品購買地影響是很重要地.個(gè)人因素包括：年齡，職業(yè)，生活方式,個(gè)性.四、心理因素對其影響社會生活中，任何個(gè)人都必須不斷消費(fèi)