影響消費者網(wǎng)絡購買的因素

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1、影響消費者網(wǎng)絡購買的因素首先，我們從這些圖表中，先來看一看，網(wǎng)購對我們的影響，大家是如何評價它的：?您喜歡網(wǎng)絡購物嗎？???您網(wǎng)購的主要商品是什么？您覺得網(wǎng)上購物您在乎的是什么?您最滿意的是網(wǎng)購的哪個方面？通過這幾個圖表，我們應當分析一下，各義素對消費者網(wǎng)絡購買的影響：一、文化因素對其影響網(wǎng)絡購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。目前在網(wǎng)民中，25%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物。其中學生用戶占網(wǎng)購網(wǎng)民的3成。大學生群體的計算機水平和文化水平比其他年齡的人高，且思想前衛(wèi)，因而容易參與網(wǎng)絡購物。網(wǎng)絡購物對于大

2、學生來說提供了很大的便利。因此，現(xiàn)在的文化環(huán)境，非常能夠帶動更多的網(wǎng)民進行網(wǎng)絡購物。?二、社會因素對其影響社會因素的影響主要是指消費者所處的家庭、社會地位、生活群體等對其購買行為的影響。家庭是社會的基本組成單位，也是社會基本的消費單位。家庭對消費者的購買行為起著直接和潛移默化的影響。家庭是社會組織的一個基本單位，對消費者購買行為有著重要的影響。一個人在一生中經(jīng)歷兩個家庭，一個是父母的，一個是將來自己組成的，當消費者做出購買決策時，必然要受到兩個家庭的影響，一般受原有家庭影響比較間接，受現(xiàn)有家庭影響比較直接家庭購買決策可分三種：1，一人做主2，全家參與意見3，

3、全家共同決定家庭購買行為在很大程度上受到家庭所處的生命周期的影響。不同家庭生命周期階段及各階層的購買特點如下：1單身階段這一全體比較關(guān)心時尚，崇尚娛樂和休閑2新婚階段他們是劇院門票，昂貴衣服，奢飾品，參觀飲食等重要消費者3滿巢1這一類由年幼6歲一下小孩組成，他們會在小孩身上及家庭度假用餐家居布置上花費4滿巢2這一階段小孩超過6歲在孩子學習上花費大5滿巢3這一階段家庭會更新一些大件商品心的家具好會花費在醫(yī)療上6空巢階段這是人生中最寬裕的時期會頻繁外出度假購買高檔物品7獨居的未亡人階段三、個人因素對其影響個人因素對產(chǎn)品購買的影響是很重要的。個人因素包括：年齡，職

4、業(yè)，生活方式，個性。四、心理因素對其影響社會生活中，任何個人都必須不斷消費各種物質(zhì)生活資料，以滿足其生理及心理需要。網(wǎng)絡營銷商在營銷活動中不能控制消費者的購物行為，但他們可以通過有效的營銷活動，給消費者留下良好的印象，處理好與消費者的關(guān)系，促進產(chǎn)品銷售。只有了解消費者的購買動機，才能預測消費者的購買動機，從而預測消費者的購買行為，以便采取相應的促銷措施。網(wǎng)絡消費者的購買動機通?？梢苑譃閮深悾盒枰獎訖C和心理動機。消費者選擇網(wǎng)上購物，心理因素是主要原因。網(wǎng)絡消費具有與眾不同的心理優(yōu)勢。它是一種消費者以自身需求為導向的個性化消費方式，具有極強的互動性，既能滿足消費

5、者對購物方便性的需求，又能滿足價格重視型消費者的需求。但消費者現(xiàn)階段對網(wǎng)絡資料的真實度缺乏信任，比如有些消費者在網(wǎng)上查看產(chǎn)品的相關(guān)資料，但仍然選擇到商場購買。戴爾不僅擁有一個嚴格的質(zhì)量保證體系，而且還建立了一個強大的售后服務網(wǎng)絡。戴爾的工作人員不僅通過網(wǎng)站和電話為顧客提供全面的技術(shù)咨詢和維修指導服務，而且在售出產(chǎn)品后會主動向客戶打電話，征求意見。戴爾真正的抓住了消費者的心理特征。這是戴爾能夠讓網(wǎng)絡營銷成功的必然。五、經(jīng)濟因素經(jīng)濟因素是決定購買行為能力的首要因素。影響消費者購買行為的最重要的因素有：商品價格它是影響消費者夠買行為最關(guān)鍵最直接的因素消費者收入它是

6、決定消費者是否購買的根本因素商品效用它是消費者對商品滿足自己的欲望的能力的一種主觀心理評價經(jīng)濟因素對消費者購買行為的影響是不斷變化的。在收入較低的情況下，經(jīng)濟因素是決定是否購買的主要因素。但是隨著可任意支配收入的增加，這一因素的影響會逐漸降低。六、網(wǎng)站因素網(wǎng)站的便捷性、真實性、安全性在網(wǎng)站設計過程中是最為艱難的，因此，電子商務企業(yè)在網(wǎng)站開發(fā)設計過程中必須加以重視對待，做得好與壞都將直接影響到企業(yè)的前景。下面著重論述這幾點：（一）便捷性：所謂網(wǎng)站便捷性是指消費者在網(wǎng)上購物過程中的方便和快捷程度。現(xiàn)在大家提到網(wǎng)上購物時就會感覺到擔心和顧慮，這些情況很多都與網(wǎng)站有

7、關(guān)，消費者都比較關(guān)心網(wǎng)站付款程序是否方便，網(wǎng)站物流配送是否快捷，網(wǎng)站售后服務是否完善、及時等問題。如果以上這些問題都解決好了，那么消費者在購物時對網(wǎng)站的擔心就會減少，購買的意愿就比較強烈。例如淘寶的目前已經(jīng)構(gòu)建的交易、支付、物流等多種模塊相結(jié)合的一站式服務，這就使得淘寶網(wǎng)站在運行過程中節(jié)省了很大的時間。對于消費者來說，網(wǎng)站便捷會讓消費者在購物的時候身心愉快，而不是漫長的等待。還有淘寶網(wǎng)除了主體C2C平臺之外，還有相應的支付平臺──支付寶，并于2006年10月開始限制淘寶網(wǎng)商品必須選擇支付寶交易。淘寶于2007年初購建了物流平臺，賣家通過該平臺，可以向物流商發(fā)

8、送電子指令，通知其收貨，并對已發(fā)貨商品進行實時跟蹤。