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《淺析如何有效地進(jìn)行組織內(nèi)外的溝通》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、管理學(xué)（公選課）課程論文淺析如何有效地進(jìn)行組織內(nèi)外的溝通徐玲M11英語(1)班1121129024摘要：組織溝通是人力資源管理中最為基礎(chǔ)和核心的環(huán)節(jié)，目前我國大多企業(yè)在組織溝通領(lǐng)域，存在了許多問題。因此，組織溝通存在的問題，溝通的合理途徑以及有效溝通的意義將是本文要探討的問題。關(guān)鍵詞：組織溝通問題途徑意義所謂有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來，以促使對方接受。同時，從其概念上來講，它是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是一種技能，是一個人對本
2、身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競爭力的核心要素，做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。因此，認(rèn)清溝通中存在的問題并合理的解決，對于提高工作效率非常重要！組織內(nèi)外溝通存在的問題。一、以自我為中心,認(rèn)知模式剛性思維是溝通的基礎(chǔ)。任何一個有目的的溝通皆始于自我．因此。自身的思維是影響有效溝通的重要因素。過于迷信自身思維方法的管理者既主觀又武斷，缺乏客觀、公正、公平之心。既不能正視自我也不愿正視他人,更不能設(shè)身處地站在對方的角度考慮問題。因此,管理者注重的僅僅是把信息傳遞出去，忽視了信息接收者的感受，同時對信息接收者
3、是否理解這一信息也不置一顧，顯然有效溝通不成立?！ ∫宰晕覟橹行?過于迷信自身思維方法的管理者其認(rèn)知模式往往具有劇性化特征，以靜態(tài)的思維面對時代的發(fā)展和社會的進(jìn)步，久而久之，管理者非但不了解別人。甚至都不了解自己，不了解自身與現(xiàn)實(shí)的差距有多大。另一方面，面對具有較強(qiáng)等級觀念的權(quán)威性管理者，下屬出于自身前途的利弊考慮，發(fā)送的信息可能更傾向于附和管理者的愿望以回避風(fēng)險。管理者接收了此類信息后在一定程度上更強(qiáng)化了其認(rèn)知模式的剮性。如此之溝通只能陷入一種惡性循環(huán)。管理者更固守于傳統(tǒng)的思維，被管理者更熱衷于傳遞失實(shí)的信息，最終結(jié)局只能是組織內(nèi)部人心渙散，更可悲的是管理者自身甚
4、至還未意識到到底哪個環(huán)節(jié)出了問題。二、溝通呈現(xiàn)靜態(tài)溝通有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，而雙向的溝通應(yīng)得到充分的反饋。在復(fù)雜的社會環(huán)境下，組織內(nèi)部多樣化程度越來越高，管理學(xué)（公選課）課程論文相互之間的依賴也越來越強(qiáng)，各種對目標(biāo)、職責(zé)、利害關(guān)系等認(rèn)識的分歧也越來越大。而以自我為中心的權(quán)威型管理者發(fā)送信息時漠視信息接收者的反應(yīng)，從而使溝通僅局限于從上到下的單向溝通。三、溝通缺乏真誠之心 真誠是理解他人的感情橋梁，而缺乏誠意的交流難免帶有偏見和誤解，從而導(dǎo)致交流的信息被扭曲。在管理關(guān)系比較簡單的傳統(tǒng)管理模式下，管理者和被管理者彼此缺乏相互的滲透，缺乏情感的互動效應(yīng)。實(shí)際上，溝
5、通中信息發(fā)送者的目的是否能達(dá)到完全取決于信息接收者。如果管理者不轉(zhuǎn)變觀念，弱化自己的權(quán)力，不把對方看成合作伙伴，就不能與被管理者進(jìn)行心理溝通。四、溝通渠道相對閉塞 從管理的角度考慮，溝通是一個長期積累和長期不懈努力的過程，因此，溝通不僅僅是管理中的技巧和方法，更是一種組織制度。在我國，開會可能是傳遞、發(fā)送信息的一個最常見的場所。一個具有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的嗎，安排妥當(dāng)?shù)臅h將是同時完成意見溝通和管理目的的有效工具。但如果會議的召開只是為了滿足權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)展示其權(quán)威的欲望，或者是沒有實(shí)質(zhì)意義的溝通，只會引起人們的反感，顯然違背了有效溝通的本意。針對上述問題，我們應(yīng)該提出一些合理的
6、解決途徑。一、企業(yè)應(yīng)重視溝通者自身技能的提高提高組織溝通者自身的溝通技能是改善組織溝通的根本途徑，因?yàn)闇贤ㄕ咦陨砭褪墙M織溝通的行為主體，他們的文化知識水平、知識專業(yè)背景、語言表達(dá)能力和組織角色認(rèn)識等因素直接影響溝通的進(jìn)行。所以,目前的企業(yè)應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：1、調(diào)整溝通心態(tài)。隨著現(xiàn)代社會信息網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的高速發(fā)展，人與人之間的溝通方式也變得多樣。表面上看來，人們之間的溝通聯(lián)絡(luò)的確是越來越頻繁了。實(shí)際上，大多數(shù)的溝通已成為一種社會物質(zhì)利益所驅(qū)使的表層化的行為，其效果是可想而知的。“開誠布公”、“推心置腹”、“設(shè)身處地”都是悠久的中華文化所積淀的閃光詞匯，或許正是大多數(shù)
7、現(xiàn)代企業(yè)溝通者所缺乏的一種溝通心態(tài)。所以，現(xiàn)代企業(yè)的組織溝通者不僅要做好企業(yè)運(yùn)作的程序化信息溝通，同時也應(yīng)重視組織成員之間的心靈溝通。2、學(xué)會傾聽。某著名學(xué)家曾在《關(guān)鍵技能》一書中建議人力資源經(jīng)理花65%的時間傾聽，25%的時間發(fā)言，余下的10%的時間才用于閱讀和寫作?？梢?傾聽對于溝通的重要性.可是,在人們長期的傳統(tǒng)思維中,“溝通”是一種富有“動作性”的動感過程。自然而然，“傾聽”這一“靜態(tài)”管理學(xué)（公選課）課程論文過程就被許多溝通者忽視了。但傾聽恰恰是溝通行為中的核心過程。因?yàn)椋瑑A聽能激發(fā)對方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽，深入探測到對方的
