宅急送物流服務(wù)創(chuàng)新

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1、宅急送物流服務(wù)創(chuàng)新作者:鄧遠(yuǎn)航[作者簡(jiǎn)介]:鄧遠(yuǎn)航,(1991--),男,漢,六安人,安慶師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院物流管理本科2012屆畢業(yè)生指導(dǎo)老師:洪亮摘要:本文從宅急送物流服務(wù)的含義、類型、特點(diǎn)以及結(jié)合最新的宅急送物流發(fā)展情況等來闡述宅急送行業(yè)的一般概況。介紹了物流服務(wù)創(chuàng)新的理論與一般的物流服務(wù)創(chuàng)新方法。根據(jù)宅急送物流服務(wù)創(chuàng)新與物流服務(wù)創(chuàng)新的關(guān)系是共性和個(gè)性的關(guān)系,分別從物流服務(wù)理念、物流服務(wù)內(nèi)容、物流服務(wù)方式方面具體的來闡述宅急送物流服務(wù)創(chuàng)新的想法。為我國(guó)的宅急送物流行業(yè)和宅急送服務(wù)企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,有利于提高我國(guó)宅急送行業(yè)

2、和宅急送物流企業(yè)物流綜合競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)鍵詞:宅急送;物流服務(wù);創(chuàng)新隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,物流行業(yè)也得到了不斷的發(fā)展,與此同時(shí),物流行業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用也越來越大。近幾年來國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)的調(diào)控以來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。物流行業(yè)作為國(guó)家重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè),政府對(duì)物流行業(yè)的激勵(lì)措施也越來越多,物流行業(yè)的前景是很美好的。與此同時(shí),越來越多的物流企業(yè)不論是國(guó)際性的快遞企業(yè)還是國(guó)內(nèi)的物流快遞企業(yè)如雨后春筍般的涌現(xiàn),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。當(dāng)今社會(huì)的物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最根本的還是物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),所以做好物流服務(wù)對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)力來說至關(guān)重

3、要。宅急送作為物流行業(yè)的一種,可想而知,做好宅急送的物流服務(wù)是非常必要的。一、宅急送的含義宅急送是一項(xiàng)近年來發(fā)展非常迅速的物流業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)是指借由各種交通工具的小區(qū)域經(jīng)營(yíng)及轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng),經(jīng)營(yíng)戶對(duì)戶貨物收取與配送的服務(wù)。與郵局寄送最大的差別,是郵局僅能在平日上班時(shí)間親自到郵局或是郵政代辦所付費(fèi)寄送,宅急送是可以到包括便利商店等代收通路,或是打電話請(qǐng)宅急送直接到家里收取包裹。這種服務(wù)方式打破了快遞業(yè)務(wù)時(shí)間和地域的限制,為需求快遞業(yè)務(wù)的人們帶來了更加便捷的服務(wù)?,F(xiàn)代宅急送是完全不同于運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)組成的傳統(tǒng)宅急送的概念,是一種由于15高科技特別是

4、信息技術(shù)的高速發(fā)展,世界經(jīng)濟(jì)一體化加速,專業(yè)化生產(chǎn)十分普及的基礎(chǔ)上形成的一種全新理念、管理與全新技術(shù)。當(dāng)今社會(huì),宅急送已經(jīng)不是單純意義上的物與貨的配送,而發(fā)展成為適應(yīng)信息社會(huì)、規(guī)?;a(chǎn)、規(guī)模化采購(gòu)、大賣場(chǎng)連鎖店式銷售,集物流、信息流和資金流為一體的全方位管理模式?,F(xiàn)代宅急送的興起與發(fā)展,帶動(dòng)了各國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,也成了世界經(jīng)濟(jì)一體化的強(qiáng)大推動(dòng)力。二、宅急送物流服務(wù)宅急送物流服務(wù)在物流行業(yè)飛速發(fā)展的今天也得到了飛速的發(fā)展,宅急送物流服務(wù)越來越跟我們的生活息息相關(guān),影響我們的生活方式以及生活習(xí)慣。(一)宅急送服務(wù)的現(xiàn)狀宅急送的服務(wù)起源于日

5、本,日本的瑪雅多運(yùn)輸有限公司于1976年開始了宅急便服務(wù),電話聯(lián)系上門收貨,全國(guó)次日配送上門,并且有簡(jiǎn)單明了的運(yùn)費(fèi)體系,即使是個(gè)人的一件貨品也可以利用全國(guó)展開網(wǎng)絡(luò)式系統(tǒng)。瑪雅多于1981年滑雪板宅急便開始運(yùn)營(yíng),1984年高爾夫宅急便開始運(yùn)營(yíng),1985年業(yè)界領(lǐng)先便攜設(shè)備使用,1988年冷藏宅急便開始使用,1989年機(jī)場(chǎng)宅急便投入運(yùn)營(yíng),1992年緊急配送服務(wù)開始,1996年365日年終無休模式開始,1998年高爾夫機(jī)場(chǎng)往返配送開始。2002年配送Email通知服務(wù)開始,2006年網(wǎng)點(diǎn)店面收付服務(wù)開始。目前瑪雅多的宅急便服務(wù)已經(jīng)將全球市場(chǎng)

6、作為自己的服務(wù)區(qū)域。美國(guó)的UPS,聯(lián)邦快遞,德國(guó)郵政的DHL,芬蘭的TNT(已經(jīng)被UPS收購(gòu)),是全球的四大快遞公司,市場(chǎng)占有率非常高,這些專業(yè)的大型的快遞公司提供著非常專業(yè)的物流服務(wù)、宅急送服務(wù)。服務(wù)和品牌促進(jìn)著這些大型的快遞公司的健康發(fā)展。國(guó)內(nèi)宅急送服務(wù)首先是由1994年陳平借鑒日本瑪雅多的宅急便的模式引進(jìn)中國(guó)的,之后中國(guó)類似以及宅急送的服務(wù)逐漸增多,快遞公司的宅急送服務(wù)和物流公司的宅急送物流服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈,宅急送服務(wù)良莠不齊。餐飲業(yè)的宅急送也越來越多,并已經(jīng)成為一個(gè)趨勢(shì),在這方面做的比較好的是肯德基、必勝客、麥當(dāng)勞。隨著國(guó)

7、際性的物流公司、快遞公司的競(jìng)爭(zhēng)壓力以及國(guó)內(nèi)油價(jià)的上漲等因素,國(guó)內(nèi)宅急送行業(yè)服務(wù)公司正在面臨著行業(yè)的洗牌的境地。例如:陳平創(chuàng)立的星辰急便在2012年倒閉。陳平創(chuàng)建的“云快遞”物流模式誕生于2010年1月,以專門服務(wù)電子商務(wù),實(shí)現(xiàn)全國(guó)COD(全網(wǎng)代收貨款)服務(wù)成為國(guó)內(nèi)首家,以解決了電子商務(wù)開放式的支付服務(wù)需求引起行業(yè)震動(dòng)15,但是由于采取加盟商的模式并且對(duì)加盟商的管理不善,導(dǎo)致資金流斷裂,最后導(dǎo)致倒閉。(二)宅急送服務(wù)類型1、按照所在行業(yè)的不同可以分為:(1)快遞業(yè)宅急送快遞行業(yè)的宅急送主要是快遞行業(yè)最近幾年的新型配送業(yè)務(wù)的叫法。例如:

8、郵政EMS的即日達(dá)服務(wù),瑪雅多公司的宅急便服務(wù)等。(2)餐飲行業(yè)的宅急送餐飲行業(yè)的外送服務(wù)宅急送近年來日漸流行,目前主要是一些快餐企業(yè)的及時(shí)送貨上門以及網(wǎng)上訂餐服務(wù)等,屬于快餐行業(yè)的增值服務(wù)項(xiàng)目.如:肯德基,麥當(dāng)勞,以及一些餐館的外送

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