psbc z分行績效管理體系

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1、PSBC銀行Z分行績效管理體系第二章PSBC銀行Z分行績效管理現(xiàn)況及問題分析2.1PSBC銀行Z分行概況介紹中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司于2007年3月6日正式成立，是在原有的郵政儲(chǔ)蓄管理體制改革的基礎(chǔ)上建立的國有全資控股的商業(yè)銀行。目前，郵政儲(chǔ)蓄銀行是我國網(wǎng)點(diǎn)最多、網(wǎng)點(diǎn)分布最廣的銀行，深入到大中城市和城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村。據(jù)統(tǒng)計(jì)，PSBC銀行目前擁有儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)36000個(gè)。經(jīng)過20多年的發(fā)展，PSBC銀行的業(yè)務(wù)品種也逐步在創(chuàng)新，目前已經(jīng)包括了儲(chǔ)蓄、理財(cái)、保險(xiǎn)、貸款、對公等多元化的業(yè)務(wù)品種。日趨增加的新業(yè)務(wù)品種，為城鄉(xiāng)居民提供了更優(yōu)質(zhì)更方便的金融服務(wù)。雖然目前PSBC銀行已經(jīng)深深

2、的植根于廣大公眾心中，也已經(jīng)在社會(huì)上樹立了知名的品牌，成為了我國重要的以零售業(yè)務(wù)為主的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，但是，PSBC銀行依然需要在資本金充足率，內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、運(yùn)行效能上進(jìn)行提升，建立現(xiàn)代化的商業(yè)銀行是PSBC銀行的奮斗目標(biāo)。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行Z分行成立于2007年12月，該行的成立，使得Z市的商業(yè)銀行有12家增加至13家，其成立以后，著力在業(yè)務(wù)品種、服務(wù)功能、營銷渠道上進(jìn)行改革創(chuàng)新，并全面承擔(dān)起完善Z市農(nóng)村金融體制建設(shè)、推動(dòng)Z市城鄉(xiāng)和諧發(fā)展的重任。2.1.1組織架構(gòu)介紹PSBC銀行Z分行主要有職能管理部門、一級支行和網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)層面構(gòu)成。現(xiàn)有從業(yè)人員412人。PSBC銀行Z分行

3、組織結(jié)構(gòu)如圖2—1所示。目前，在PSBC銀行Z分行全體員工的共同努力下，PSBC銀行Z分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)十分迅速，不論是資產(chǎn)業(yè)務(wù)還是中間業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品創(chuàng)新很快，經(jīng)營效益快速上升。同時(shí)，在社會(huì)品牌建設(shè)方面，由于PSBC銀行實(shí)行了與工商局聯(lián)合的“百億送貸”活動(dòng)，貸款下鄉(xiāng)，為許多城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民解決了貸款難題，成為Z市不可或缺的一個(gè)金融服務(wù)主力軍。122.1.2人員結(jié)構(gòu)介紹按照職務(wù)級別劃分的PSBC銀行Z分行各類人員結(jié)構(gòu)如下：分行行長1人，主管業(yè)務(wù)的副行長3人，部門總經(jīng)理5人，一般員工74人；一級支行級領(lǐng)導(dǎo)5人，二級支行長41人（一類支行長12人，二類支行長29人），其中，主管15人，

4、一般員工262人。按崗位序列劃分：管理崗21人，專業(yè)崗位人員123人，客戶經(jīng)理55人，前臺(tái)柜員142人，后臺(tái)操作崗位人員71人。2.2中國郵政儲(chǔ)蓄銀行Z分行績效管理現(xiàn)況PSBC銀行Z分行自2007年12月6日掛牌成立以來一直在堅(jiān)持研究符合自身情況的績效管理體系。從成立銀行到目前為止，伴隨著該行的發(fā)展，共設(shè)立了4部關(guān)于績效管理的考核辦法。這些考核辦法綜合形成了PSBC銀行Z分行自身的績效管理體系，也促使PSBC銀行Z分行開始走上了現(xiàn)代企業(yè)的績效管理道路。PSBC銀行Z分行績效管理體系設(shè)置的流程順序?yàn)椋焊骷墮C(jī)構(gòu)年初對上級行下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行分解，重點(diǎn)結(jié)合關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

5、，按季度、月度對相關(guān)13部門和一級支行、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考核，為最終的績效分配提供依據(jù)。同時(shí)，為推動(dòng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)在某一階段的發(fā)展，PSBC銀行也會(huì)在特定階段制定特定的績效考核辦法。另外，一級支行擁有各自轄區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)人事調(diào)配權(quán)，自行制定對下屬機(jī)構(gòu)及員工的考核辦法。1．對各一級支行的考核對各一級支行的考核，主要是看一級支行對關(guān)鍵指標(biāo)的完成情況（包括完成比例和完成絕對值），PSBC銀行Z分行堅(jiān)持合理公平、效益為先的原則，通過對一級支行和網(wǎng)點(diǎn)的績效考核，為薪酬分配提供依據(jù)，同時(shí)調(diào)動(dòng)一級支行各崗位人員及網(wǎng)點(diǎn)人員的工作積極性和主動(dòng)性。2．對一級支行領(lǐng)導(dǎo)班子的考核對一級支行領(lǐng)導(dǎo)的考核，主要是根據(jù)某

6、一時(shí)期的重點(diǎn)工作內(nèi)容，根據(jù)對某一時(shí)期重點(diǎn)工作的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)，考評其年度、季度和月度的完成比例和完成絕對值等情況。考核的結(jié)果與一級支行支行長的工資績效掛鉤。比如，2011年主要是業(yè)務(wù)發(fā)展做大規(guī)模的一年，分行對支行的考核指標(biāo)主要有：主營業(yè)務(wù)收入、中間業(yè)務(wù)收入增長、客戶資產(chǎn)增長、安全運(yùn)行指標(biāo)、反洗錢指標(biāo)等等。3．對部室的考核對分行部室的考核，主要是根據(jù)分行的某一時(shí)期的重點(diǎn)工作目標(biāo)進(jìn)行考核，經(jīng)營部門根據(jù)該條線的整體經(jīng)營情況進(jìn)行考核，非經(jīng)營部門按照分行整體經(jīng)營情況進(jìn)行考核，其他中后臺(tái)部門也按照分行的經(jīng)營情況的一定比例進(jìn)行考核?？己说梅肿罱K與分行部室各員工的工資績效掛鉤。我們以信

7、貸業(yè)務(wù)部為例說明經(jīng)營部門的績效考核：信貸業(yè)務(wù)部的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)有：貸款放款量、貸款競爭量、貸款客戶新增量、貸款結(jié)余等。我們以會(huì)計(jì)部門說明非經(jīng)營性部門的績效考核：會(huì)計(jì)部的關(guān)鍵性業(yè)績指標(biāo)有：自營業(yè)務(wù)收入、資金運(yùn)用率、考核利潤等。除了對各自部門的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考核以外，分行還設(shè)立了一些公共類型的指標(biāo)進(jìn)行考核，比如，安全運(yùn)行指標(biāo)，反洗錢指標(biāo)等等，這些指標(biāo)要求分行各部門都要按照規(guī)章制度執(zhí)行，并按照執(zhí)行的情況給予相應(yīng)的得分。4．員工的日?？冃Э己?4分行部門的員工考核，按照各部門的內(nèi)部考核進(jìn)行，參照該部門KPI考核，一般來講，都是按照季度考核結(jié)算。各一