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《國(guó)際貨代企業(yè)員工工作滿意度實(shí)證研究——以福建國(guó)際貨代行業(yè)為例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、國(guó)際貨代企業(yè)員工工作滿意度實(shí)證研究——以福建國(guó)際貨代行業(yè)為例2∞9年第11期沿海企業(yè)與科技N04>>.11,2009(總第114期)COASTALENTERPRlSESANDSCIENCE&TECHNOIρGY(CumulativelyNO>.114)國(guó)際貨代企業(yè)員工工作滿意度實(shí)證研究一一以福建國(guó)際貨代行業(yè)為例馮碟勇，黃映琴[摘要]工作滿意皮會(huì)引起包括離職、缺勤、工作績(jī)效等眾多效應(yīng)。文章通過對(duì)福建多家有代表，肢的貨代企業(yè)員工的問卷調(diào)變，運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件因子分析等方法，指出各因子的滿意廢水平由高到低依次為
2、;人際關(guān)系;>((行先前條;>;工作本身;>;支持性的工作環(huán)境;>;工作回報(bào)進(jìn)而提出提高工作滿意底的建議，以供貨代企業(yè)改善級(jí)營(yíng)管現(xiàn)。[提鍵詞]貨代行業(yè);工作滿意度;實(shí)證研究:福建[作者簡(jiǎn)介]馮碟勇，福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系閣航教研室教師，研究方向:閡際航運(yùn)企業(yè)管理、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)，福建福州，350007;黃映琴，福建交通職此技術(shù)學(xué)院管理系國(guó)航教研室教師，研究方向:國(guó)際航運(yùn)企業(yè)管理，福建福州，350007[中閣分費(fèi)號(hào))凹72>.92文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A文章編號(hào)]1∞7-7723(2009)11-0059
3、-0∞3工作滿意度是當(dāng)代人力資擁管理和姐織科學(xué)作滿意度的重要因素主要包括五個(gè)方面:具有心理的1重要研究?jī)?nèi)容，雖然受到眾多變量的影響，但是挑戰(zhàn)性的工作、公平的報(bào)酬、支持性的工作環(huán)境、不少學(xué)者都認(rèn)為工作滿意度會(huì)引起眾多的放應(yīng)，但融洽的同事關(guān)系和人格與工作的合現(xiàn)匹配。我國(guó)括離職、缺勤、工作績(jī)效等方面[Ilo了解目前貨代企學(xué)者張勉在對(duì)2568名員工進(jìn)行調(diào)蔽的慕礎(chǔ)上，提業(yè)的員工工作滿意度水平及其構(gòu)成雄度，提高員出工作薯縈滿意度由大到小依次為:報(bào)酬、晉升、工的工作滿意度，對(duì)于減少人才流失、提高客戶滿溝通管理制度、工作性質(zhì)、榻利
4、、認(rèn)間感、上司和問意度、喊少客戶流失、降低企業(yè)成本等具有熏薯的事I310胡蓓(2003)在對(duì)我國(guó)腦力勞動(dòng)者進(jìn)行研究意義，關(guān)系貨代企業(yè)的發(fā)展和壯大。時(shí)，認(rèn)為員工工作滿意度影響因素可歸納為豆類:…、行業(yè)概況工作本身、工作關(guān)系、工作環(huán)境[4J。國(guó)際貨代行業(yè)是同際集裝箱貨運(yùn)代理行業(yè)的三、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)及實(shí)施簡(jiǎn)稱，是指接受進(jìn)出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委{…)問卷的設(shè)計(jì)托，辦理同際貨物運(yùn)輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取報(bào)酬的通過對(duì)廈門誠(chéng)達(dá)運(yùn)通國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司行業(yè)I飛從2004年5月取消行業(yè)準(zhǔn)人限制至2008榴州分公司員工的訪談，參考了明尼
5、蘇達(dá)滿意度年9月，全國(guó)經(jīng)商務(wù)部備案的→級(jí)國(guó)際貨代企業(yè)問卷(MSQ)和北京大學(xué)光華管理學(xué)院張德教授關(guān)于已達(dá)176∞余家，4年時(shí)間新增12ω0多來(lái)，貨代工作情況調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)出本最衰。量表包括工行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常撒烈。作凹報(bào)、支持性的工作環(huán)境、工作本身、人際關(guān)系、工、工作滿意度的相關(guān)研究行業(yè)前景等五個(gè)構(gòu)閣。被試者根據(jù)自己的實(shí)際情1935年Hoppock最阜提出了工作滿意度的概況對(duì)工作滿意度19項(xiàng)考接題項(xiàng)進(jìn)行回答，采用念，認(rèn)為對(duì)工作滿意度是工作者心理與生理兩方Liken尺度的五點(diǎn)衡量法，由完全不間意、不同意、面對(duì)環(huán)境劇素的滿足
6、感受。目前國(guó)內(nèi)有關(guān)工作滿~般、同意、非常同意五個(gè)尺度，由1-5評(píng)分，分意度的研究大多采取;參考架構(gòu)性;的定義，即工數(shù)越南，表示工作滿意度越高。作滿意度是視一定參考框架對(duì)于工作的特性加以{二)問卷的調(diào)查解釋后所得到的結(jié)果，如工作環(huán)境、工作本身、工在廈門WD國(guó)際貨運(yùn)有限公司(廈門26家A作回報(bào)、人際關(guān)系等構(gòu)面。由于研究的角度不間，級(jí)貨代之一、固有)、廈門CDYT國(guó)際貨運(yùn)代理有限參考框架性定義的特征構(gòu)面數(shù)到今天為止，并沒公司(廈門26家A級(jí)貨代之一、民營(yíng))、肌肉際貨有具體的答案。運(yùn)代理有限公司腰門分公詞(世界五百?gòu)?qiáng)之…、
7、外有多種因素影響到工作滿意度，Locke(1976)資)，以及成立較姐但發(fā)展較快的桶州LHJY闊際研究指出，工作本身、公平的待遇、良好的工作環(huán)貨運(yùn)代理有限公司、福州ICZ國(guó)際物流有限公司等境、領(lǐng)導(dǎo)、同事與下屬的人際關(guān)系是決定工作滿意多家貨代企業(yè)的部分員工參加了問卷調(diào)查，共得度的非常震擺的因素。Robbins(1997)認(rèn)為，決定工到165份問梅，刪除了前后答題明顯不一致的問59?????????????乏?村????????寕????容寗??寖寎???????????????????????????????????
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