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1、國際貨代企業(yè)員工工作滿意度實證研究——以福建國際貨代行業(yè)為例2∞9年第11期沿海企業(yè)與科技N04>>.11,2009(總第114期)COASTALENTERPRlSESANDSCIENCE&TECHNOIρGY(CumulativelyNO>.114)國際貨代企業(yè)員工工作滿意度實證研究一一以福建國際貨代行業(yè)為例馮碟勇，黃映琴[摘要]工作滿意皮會引起包括離職、缺勤、工作績效等眾多效應(yīng)。文章通過對福建多家有代表，肢的貨代企業(yè)員工的問卷調(diào)變，運用SPSS統(tǒng)計軟件因子分析等方法，指出各因子的滿意廢水平由高到低依次為
2、;人際關(guān)系;>((行先前條;>;工作本身;>;支持性的工作環(huán)境;>;工作回報進而提出提高工作滿意底的建議，以供貨代企業(yè)改善級營管現(xiàn)。[提鍵詞]貨代行業(yè);工作滿意度;實證研究:福建[作者簡介]馮碟勇，福建交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系閣航教研室教師，研究方向:閡際航運企業(yè)管理、報關(guān)實務(wù)，福建福州，350007;黃映琴，福建交通職此技術(shù)學(xué)院管理系國航教研室教師，研究方向:國際航運企業(yè)管理，福建福州，350007[中閣分費號)凹72>.92文獻標識碼]A文章編號]1∞7-7723(2009)11-0059
3、-0∞3工作滿意度是當代人力資擁管理和姐織科學(xué)作滿意度的重要因素主要包括五個方面:具有心理的1重要研究內(nèi)容，雖然受到眾多變量的影響，但是挑戰(zhàn)性的工作、公平的報酬、支持性的工作環(huán)境、不少學(xué)者都認為工作滿意度會引起眾多的放應(yīng)，但融洽的同事關(guān)系和人格與工作的合現(xiàn)匹配。我國括離職、缺勤、工作績效等方面[Ilo了解目前貨代企學(xué)者張勉在對2568名員工進行調(diào)蔽的慕礎(chǔ)上，提業(yè)的員工工作滿意度水平及其構(gòu)成雄度，提高員出工作薯縈滿意度由大到小依次為:報酬、晉升、工的工作滿意度，對于減少人才流失、提高客戶滿溝通管理制度、工作性質(zhì)、榻利
4、、認間感、上司和問意度、喊少客戶流失、降低企業(yè)成本等具有熏薯的事I310胡蓓(2003)在對我國腦力勞動者進行研究意義，關(guān)系貨代企業(yè)的發(fā)展和壯大。時，認為員工工作滿意度影響因素可歸納為豆類:…、行業(yè)概況工作本身、工作關(guān)系、工作環(huán)境[4J。國際貨代行業(yè)是同際集裝箱貨運代理行業(yè)的三、調(diào)查問卷的設(shè)計及實施簡稱，是指接受進出口貨物收貨人、發(fā)貨人的委{…)問卷的設(shè)計托，辦理同際貨物運輸及相關(guān)業(yè)務(wù)并收取報酬的通過對廈門誠達運通國際貨運代理有限公司行業(yè)I飛從2004年5月取消行業(yè)準人限制至2008榴州分公司員工的訪談，參考了明尼
5、蘇達滿意度年9月，全國經(jīng)商務(wù)部備案的→級國際貨代企業(yè)問卷(MSQ)和北京大學(xué)光華管理學(xué)院張德教授關(guān)于已達176∞余家，4年時間新增12ω0多來，貨代工作情況調(diào)查的問卷設(shè)計出本最衰。量表包括工行業(yè)競爭非常撒烈。作凹報、支持性的工作環(huán)境、工作本身、人際關(guān)系、工、工作滿意度的相關(guān)研究行業(yè)前景等五個構(gòu)閣。被試者根據(jù)自己的實際情1935年Hoppock最阜提出了工作滿意度的概況對工作滿意度19項考接題項進行回答，采用念，認為對工作滿意度是工作者心理與生理兩方Liken尺度的五點衡量法，由完全不間意、不同意、面對環(huán)境劇素的滿足
6、感受。目前國內(nèi)有關(guān)工作滿~般、同意、非常同意五個尺度，由1-5評分，分意度的研究大多采取;參考架構(gòu)性;的定義，即工數(shù)越南，表示工作滿意度越高。作滿意度是視一定參考框架對于工作的特性加以{二)問卷的調(diào)查解釋后所得到的結(jié)果，如工作環(huán)境、工作本身、工在廈門WD國際貨運有限公司(廈門26家A作回報、人際關(guān)系等構(gòu)面。由于研究的角度不間，級貨代之一、固有)、廈門CDYT國際貨運代理有限參考框架性定義的特征構(gòu)面數(shù)到今天為止，并沒公司(廈門26家A級貨代之一、民營)、肌肉際貨有具體的答案。運代理有限公司腰門分公詞(世界五百強之…、
7、外有多種因素影響到工作滿意度，Locke(1976)資)，以及成立較姐但發(fā)展較快的桶州LHJY闊際研究指出，工作本身、公平的待遇、良好的工作環(huán)貨運代理有限公司、福州ICZ國際物流有限公司等境、領(lǐng)導(dǎo)、同事與下屬的人際關(guān)系是決定工作滿意多家貨代企業(yè)的部分員工參加了問卷調(diào)查，共得度的非常震擺的因素。Robbins(1997)認為，決定工到165份問梅，刪除了前后答題明顯不一致的問59?????????????乏?村????????寕????容寗??寖寎???????????????????????????????????
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